今回はクロノセル定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、クロノセルを解約するには、
- カスタマーセンターへ電話
のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-065-699
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業
解約は次回発送の7日前までに手続きを完了させましょう。
クロノセルを解約する方法を解説
クロノセルの電話が繋がらない時は？
クロノセルの解約は電話のみ。
特に複雑なダイヤルタップをしなくても、電話をかければオペレーターにつながります。
「解約したい」と伝えて手続きしてもらいましょう。
肝心の電話混雑状況ですが、公式サイトに載っていました。
| 月曜 | 火曜 | 水曜 | 木曜 | 金曜 | |
| 10時～ | × | △ | △ | △ | △ |
| 11時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12時～ | △ | △ | × | △ | △ |
| 14時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17時～ | × | △ | △ | △ | △ |
平日しか営業していない窓口は、月曜日がとても混み合うことがあります。
あまり電話に時間を取られたくない方は、週の後半である木曜日以降がおすすめです。
ちなみに、金曜日の11時台に電話したらすんなりつながりました。
オペレーターの対応も良く、好感が持てました。
また、次回発送日はマイページか明細書から確認できます。
7日以上先であることを確認してから電話しましょう。
クロノセルはメールで解約できない？
クロノセルはメールで解約できません。
以前はメールで解約できていた時期があったようで、「メールで解約できなかった」という口コミもありました。
しかし、実際に問い合わせたところ、解約は電話でとのことでした。
お問い合わせのページにもこう載っていますね。
解約方法が変更になると、また公式サイトなどでもアナウンスがあるかもしれません。
解約する際は一度公式サイトもチェックしておきましょう！
クロノセルを休止する方法は？
クロノセルの休止も、解約と同じく電話のみです。
こちらも次回発送の7日前までに連絡しましょう。
解約できる期間は特に決まっていないようです。
お休みしたいと伝えると、いつまでか聞かれることがあるかもしれません。
「余っているからお休みしたいけど、解約するほどじゃないかも」
といった方は、休止について相談してみましょう。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
クロノセルを解約しても、マイページが残ったままになっています。
これは、定期コースの解約と退会は手続きが異なるからです。
このまま残るのはなんだか気になるという方は、退会手続きも済ませておきましょう。
ここでは、
- 退会方法
- メルマガの解除
この2つについて解説していきます。
退会する方法
退会は解約と同じく電話で受け付けています。
オペレーターによると、
「手続きは基本的に電話で」
とのことでした。
解約も退会も、大事な個人情報に関わることなので、電話で確実に手続きしたいのかもしれませんね。
解約の際に一緒に退会したいことを伝えると、一緒に手続きできるのでラクですよ！
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は、届いたメルマガから操作できます。
下までスクロールすると出てくる、配信解除のURLをタップして手続きしましょう。
メルマガの解除は、クロノセルを解約しなくてもできます。
解約はまだ考えているだけだけどメルマガはいらないという方は、この操作で解除しておくと良いですね。
クロノセルのラクトクコースの回数縛りに注意！
クロノセルはコースによって4回の回数縛りがあります。
コースの名称によって異なるので、申込の際にチェックしておきましょう。
- ラクトクコース…4回の回数縛り
- それ以外のコース…回数縛りナシ！
ラクトクコースの広告が見当たらなかったので、正確な金額はわかりませんでした。
そこで、ラクトクコースについて触れているサイトを探してみたところ、4回合計金額はこのくらいではないかと考えられます。
| 商品代金 | |
| 初回 | 3,278円 |
| 2回目以降 | 10,780円 |
| 合計金額 | 35,618円 |
電話で問い合わせた際に、
「広告によっては4回の回数縛りがあるので、申込の際にお気を付けください」
とオペレーターが案内していたので、コース自体はまだあるようです。
ただ、ほとんどの広告が縛りナシのものばかりでした。
さらに、初回で解約してもキャンセル料の請求も商品の返送も必要ありません。
安心して申し込めるように感じますね。
同じファビウスから販売されている商品によっては、初回の解約で返金保証の申請が必要なものがあります。
しかし、クロノセルは返金保証を使わなくても初回解約OKです！
クロノセルに返金保証や返品はできる？
クロノセルに返金保証はある？
クロノセルは初回分限定の返金保証があります。
返金保証を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 対象の定期コース初回分のみ
- 到着後7日後～20日後の間
- 必ず専用フォームから申請
- 本体とパッケージと明細書を返送
- 返送は元払いで！
返金保証は電話しなくても申請できるのが良いですね！
試した合わなかったことが返金保証の条件なので、到着後7日経たないと申請できません。
もし2回目が発送されていたら未開封のままにすれば返金してもらえます！
これならしっかり2週間以上は試すことができますね。
ちなみに、20日後に近い時期に申請して2回目が発送された場合、返金は以下のとおりです。
- 2回目を支払い済み…2回目の分も返金
- 2回目の支払いがまだ…請求ナシ
おそらく、ギリギリで申請する方が多いことから、2回目についても案内があることが考えられますね。
返金保証の流れも見ていきましょう。
- 返金保証申請フォームにアクセス
- 確認項目すべてにチェック
- お名前や口座情報などを入力
- 【送信】をタップ
- 届いたメールにある住所へ必要なものを返送
- 商品受領のメールが来る
- メールが届いた月の翌月25日に返金
商品などの返送が必要ですが、送り先はメールで届きます。
ファビウスからのメールが受け取れるようにしておきましょう。
クロノセルの通常返品について
クロノセルの定期コースは返品を受け付けていません。
返金保証以外では返品できないと思ったほうが良さそうです。
もし、クロノセルではない商品が届いたりパッケージ破損などの不備があった場合は、交換での対応です。
到着後10日以内に、必ず電話で連絡してから返送しましょう。
クロノセル利用者の口コミをチェック
年齢肌が気になって買ってみました。
これを使い始めてから、化粧水の浸透が良くなったように感じます！
今まで使っているものにプラスするだけなので、安心して使えます。
(40代女性)
これだけだとケアは物足りないですね。
ただ、この後にオールインワンを使うといい感じに肌になじむので、気に入っています。
使い心地は悪くないので、しばらく使ってみようと思います。
(30代女性)
洗顔後に使う美容液ということで、これだけでケアが完結すると思っている方がいるようですね。
ただ、クロノセルはあくまで導入液。
普段のケアにプラスして使うのがおすすめです。
そう考えるとコスパはどうかなと思いますが、40代を中心に高評価が集まっていました。
クロノセルについて
ヒト幹細胞培養成分を配合した導入美容液です。
洗顔後すぐに使うことで、その後のスキンケアをサポートします。
■販売元
ファビウス株式会社
■所在地
東京都品川区西五反田7-21-1
第5TOCビル9F
クロノセル解約についてまとめ
クロノセルの解約についてまとめました！
クロノセルは電話でしか解約できないからか、電話がつながりにくいと感じる方が多いようです。
時間帯によってはすんなりつながるので、つながらない時は時間をおいてかけ直すことをおすすめします。
次回発送日を確認して、7日前に間に合うように電話しましょう。
クロノセル定期購入を解約する時の、疑問解決のお役に立てたら嬉しいです。