今回はエクルモ定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、エクルモを解約するには、
- 窓口に電話
- お問い合わせフォーム
この2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-055-118
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業（年末年始を含む）
【お問い合わせフォーム】
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前・電話番号・メールアドレスを入力
- お問い合わせカテゴリを「各種ご変更について」を選択
- お問い合わせ内容に「定期コースを解約したい」旨を入力
- 内容を確認して送信
- 手続き完了メールが届いたらOK
解約は次回お届け予定日の7日前までに手続きを完了させましょう。
エクルモを解約する方法を解説
エクルモの電話解約方法について
窓口に電話しましょう。
販売元の代表番号とは異なるので気をつけてくださいね。
問い合わせたところ、月曜日や連休明け、午前中は混み合うそうです。
私は水曜日の夕方電話しましたが、スムーズにつながりました。
ナビダイヤルなので電話代がかかります。
解約理由を聞かれるので、事前に準備しておくと慌てなくてすみます。
理由は「経済的な理由で」「他の商品も試してみたい」などでOK。
次回お届け予定日の7日前までに連絡しましょう。
初回が届いてから2回目の商品が届くのは15日後です。
その後は30日ごとのサイクルになります。
初回分だけで解約したい方は早めに準備をしてくださいね。
次回お届け予定日はマイページや商品発送メールで確認できます。
エクルモのWEB解約方法について
エクルモはお問い合わせフォームからも解約できます。
お問い合わせフォームからの手続きは自動ではなく、販売元が1件ずつ確認をしています。
連休明けや時間帯によっては返事に2~3営業日かかることもあるそうです。
お問い合わせフォームの送信日が受付日となりますが、不備があると確認に時間がかかってしまうかもしれません。
連休前などは早めに手続きするのがよさそうですね。
こちらも次回発送予定日の7日前までに手続きをしましょう。
エクルモを休止する方法は？
エクルモは電話やお問い合わせフォームからの休止ができます。
休止期間は商品によって異なります。
電話やお問い合わせフォームで問い合わせた時に確認しましょう。
休止の期間が過ぎると自動的に発送が再開されます。
1回だけ休みたい場合はマイページからスキップの手続きができます。
手順は以下の通りです。
- マイページにログイン
- 次回お届け予定の【詳細を見る】をタップ
- 「配送情報」の【変更する】をタップ
- 【次回配送のスキップ】をタップ
- 「保存しました」と表示されればOK
ログインする際に登録したメールアドレス・パスワードが必要になります。
少し手間がかかりますね。
LINE ID連携をすると次回から【LINEでログイン】ボタンをタップするだけでログインができます。
LINE ID連携の手順は以下の通りです。
- ログイン画面にアクセス
- 【LINEでログイン】をタップ
- LINEのアカウント情報（メールアドレス、パスワード）を入力してLINEにログイン
- サービス概要許可画面が表示されたら【許可する】をタップ
- エクルモ公式LINEが友だち登録に追加される
- 「ID連携が成功しました」とメッセージが届いたらOK
今後も定期コースを継続される方は、LINEでID連携しておくと便利ですね。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
エクルモの定期コースを解約しただけでは購入時に登録した住所などの個人情報はサイトに残ったままとなってしまいます。
ここでは、マイページの削除について解説していきます。
エクルモはもう使わないかなという方は、マイページの削除も依頼しておきましょう。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
エクルモの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。
このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
マイページの退会は電話、お問い合わせフォームで手続きができます。
連絡先は解約時と同じです。
マイページ上ではできません。
解約をする際に一緒に依頼するといいですね。
「登録した個人情報を削除してほしい」旨を伝えましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガはマイページから解除できます。
Web上で簡単に解除できるのは便利ですね。
マイページからの手順は以下の通りです。
LINE ID連携された方は【LINEでログイン】ボタンをタップするだけでログインができます。
- マイページにログイン
- 【会員情報】をタップ
- 会員情報が表示されたら下にスクロール
- メールマガジンを「受信しない」に選択
- 【保存する】をタップ
- 「お客様情報を更新しました」と表示されたらOK
エクルモに受け取り回数縛りはある？
エクルモに受け取り回数縛りはありません。
回数縛りがないと安心して試すことができそうですね。
公式サイトには定期コースは「自動配送プログラム」と表示されています。
解約をしない限り、ずっと商品が配送されます。
継続しない場合は、解約手続きが必要になるので忘れないようにしましょう。
エクルモは初回商品が届いた後、2回目の商品が15日後に届きます。
初回だけで解約したい方は早めに手続きをしてくださいね。
エクルモに返金保証や返品はできる？
エクルモに返金保証はある？
エクルモを定期コースで購入して使用してみたけど体に合わないときには、全額返金保証制度があります。
購入ページに「返金保証対応」と書いてある商品のみが対象になります。
定期コースは返金保証対応となっています。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初めての購入
- 90日以内に申請
- 使用している
- 定期コース継続中および休止中
- 初回配送分のみ返金
- 返送代や決済手数料は自己負担
- 納品書下部の「返品連絡欄」を記入
LINE ID連携をすると返金保証期間が365日に延長されます。
定期コースを解約した場合は対象外になるので気をつけましょう。
解約の手続きは別途必要になります。
返品連絡欄は納品書の下部にあります。
公式サイトのスクショを撮ったので、載せておきますね。
赤く囲まれた部分が返品連絡欄です。
申請は返金保証フォームから手続きします。
手順は以下の通りです。
- 返金保証フォームにアクセス
- 確認事項や条件を確認して承諾にチェック
- 申請内容や振り込み口座情報などを入力して送信
商品を指定された住所に返送後、販売元で返送品が確認されます。
返送先は販売元の住所とは異なるので、気をつけましょう。
返金は翌月第3営業日に指定した口座に振り込まれます。
エクルモの通常返品について
エクルモは不良品や外装の破損等の場合、返品ができます。
商品受け取り後、電話か問い合わせフォームで7日以内に連絡しましょう。
「初期不良サービスを利用したい」旨を伝えましょう。
送料や手数料は販売元が負担してくれます。
指定された返送先に商品と納品書を返送してください。
返送先は販売元の所在地とは異なるので、確認してくださいね。
納品書下部の返品連絡欄部分を必ず記入してから送りましょう。
記入がないと返品を受け付けてもらえません。
自己都合での返品はできません。
注文間違いや解約を忘れて次の商品が届いてしまった場合にも対応してもらえないので気をつけましょう。
エクルモ利用者の口コミをチェック
甘いヨーグルト味で食べやすい！
パッケージもおしゃれです。
（引用：40代女性）
朝、スッキリ目覚めることができるようになりました。
疲れにくくなった感じがします。
（引用：50代女性）
2024年10月に発売されたばかりなので、口コミ自体が少ないようでした。
1日1粒で味もいい点が続けやすそうですね。
「解約しにくい」「電話がつながりにくい」といった口コミは見当たりませんでした。
エクルモについて
更年期ケアのために開発されたサプリメントです。
ジオスゲニン、イソフラボン、有胞子性乳酸菌が配合されています。
1日1粒で女性ホルモンをサポートしてくれます。
■販売元
株式会社ちゅららぼ
■所在地
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町三丁目10番地 宝永ビル301
エクルモ解約についてまとめ
エクルモの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
エクルモを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
エクルモの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。