今回はナナローブ定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、ナナローブを解約するには、
- ナナローブお客様相談窓口へ電話
のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-39-7762
■営業時間
・平日 9:30~18:30
・土日祝/年末年始休業
解約は次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。
ナナローブを解約する方法を解説
ナナローブの電話解約方法について
ナナローブの解約ができるのは電話のみです。
解約手続きができるのは、次回お届け予定日の10日前までです。
電話では「定期コースを解約したい」ことを伝えましょう。
受付は平日の9:30～18:30なので、会社勤めの人も比較的かけやすいですね。
販売元に電話が繋がりにくいタイミングはあるか問い合わせてみました。
週明け月曜日は混雑しているので、火曜日以降の11時以降17時頃がおすすめとのこと。
聞きたいことがあるなら問い合わせフォームもOK
ナナローブの解約手続きは電話のみですが、問い合わせはフォームからも可能です！
■問い合わせフォーム
こちら
フォームを送信すると、「受付完了」のメールが届きます。
フォームからの問い合わせは基本的に当日中の回答はされないとのことです。
返信は素早い印象でしたが、フォームからの回答は遅い場合があるとのこと。
急いでいる場合は電話で問い合わせがいいでしょう。
ナナローブを休止する方法は？
ナナローブの休止は電話・マイページから行えます。
休止は最大半年間ですが、問い合わせたところそれ以上に延長も可能とのこと。
電話では「定期コースをお休みしたい」旨を伝えましょう。
マイページではログインすると簡単に休止の手続きが行えます。
■マイページ
こちら
「他に試したい商品があるけど解約するほどでもない」といった場合には休止にしておくといいでしょう。
また、ナナローブは休止以外にもサイクル変更・商品配送の前倒し・商品自体の変更や個数変更なども対応してくれます！
すべて電話・マイページから手続き可能です。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
ナナローブの商品の購入は、必ず会員登録が必要です。
商品の購入をやめたり定期コースを解約しても、退会しない限り個人情報は販売元に残ったままになります。
そのため解約をした場合は退会手続きも行うと安心です。
ここでは退会手続きとメルマガ解除方法についてお伝えしていきます。
退会する方法
ナナローブの退会は電話で行えます。
退会は定期コースを解約済み・商品を購入していなければいつでも手続き可能です。
電話で「退会希望」を伝えると対応してくれます。
ナナローブにはポイント制度やクーポン付与、会員ランク制度があります。
退会するとポイントや累積で上がったランクがなくなってしまうので注意しましょう。
できれば解約手続きと同時に退会希望も伝えると、手続きが一度で済むのでおすすめです！
メルマガを解除する方法
メルマガの解除はマイページから可能ですが、退会手続きをすると自動的にメルマガ配信は解除されます。
マイページからのメルマガ解除は簡単に行えます。
手順は以下の通りです。
- マイページにログイン
- メールマガジン解除を選択
販売元に問い合わせたところ、
と回答がありました。
退会すれば自動的にメルマガ配信も停止されるのはありがたいですね！
ナナローブに受け取り回数縛りはある？
ナナローブには受け取り回数縛りはありません。
1回の購入でも解約や休止が可能です。
解約・休止手続きは次回お届け予定日の10日前までに済ませましょう。
また、肌に合うか不安な場合は8日間のお試しセットも購入できます！
8日間お試しセットの購入はこちら
送料無料で500円で購入ができるので、お試しセットも検討してみてくださいね。
ナナローブに返金保証や返品はできる？
ナナローブに返金保証はある？
ナナローブに返金保証制度はありません。
肌に合わなくて荒れたといった場合でも返金はされません。
定期コースに受け取り回数縛りはないので1回の購入でも解約は可能です。
「肌に合わない」「継続購入はないかな」という場合はすぐに解約手続きをしましょう。
また前述しましたが、8日間のトライアルセット購入もおすすめです。
定期コースの初回価格は3,951円、トライアルセットは500円です。
最低限、肌に合う・合わないの確認がしたい場合はトライアルセットの検討もしてみてください。
ナナローブの通常返品について
ナナローブの返品・交換の条件を確認しておきましょう。
条件は以下の通りです。
- 注文商品と異なる商品が届いた場合
- 届いた商品が不良品だった場合
- 商品が未使用であること
- 商品到着後8日以内に電話連絡と着払いで商品を返送
商品到着後8日以内に電話だけでなく返送も必要なので注意しましょう。
また、電話では商品の状態を聞かれる場合があります。
事前に商品の写真を撮っておいたり、メモをしておくと安心です。
ナナローブ利用者の口コミをチェック
これを使った後は結構潤う！
夜に使うのがおすすめです。
(引用：40代女性)
時短を求めて。
さっぱりしているのに保湿力を感じます！
(引用：50代女性)
保湿力を感じている口コミが多数ありました。
ツバメの巣由来成分のコロカリアという成分が肌に馴染ませにくいので、塗り込みが必要なため朝は使用を避けるという意見も多かったです。
もちろん効果や好みは個人差がありますが、参考になれば幸いです。
ナナローブについて
40代以上におすすめ。化粧水からクリームまでの6役をカバーすりオールインワンジェル。
ツバメの巣由来成分をカプセル化し、角質層まで潤いを届けます。
乾燥が気になる肌にハリ感と艶をプラス。
■販売元
株式会社プライムダイレクト
■所在地
愛知県名古屋市中村区上米野町4丁目20番地
ナナローブ解約についてまとめ
ナナローブの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
ナナローブを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
ナナローブの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。