今回はレナセル定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、レナセルを解約するには、
- サポートセンターへ電話
- お問い合わせフォームからメール
この2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-200-147
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業
【WEBマイページ】
■お問い合わせフォーム
https://renacell.jp/shop/contact/draft
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別から、『ご意見、ご要望、その他について』を選択
- アドレスや名前、電話番号を入力
- お問い合わせ内容欄に解約したいコース名と理由を入力
- 後日、『レナセルご解約につきまして』のメールが届くので内容を確認
解約は次回お届け10日前までに手続きを完了させましょう。
該当日が土日祝の場合、前日の営業日までになります。
レナセルを解約する方法を解説
レナセルの電話解約方法について
レナセルの定期コース解約手続きは電話での受付になっています。
月曜日や受付開始時間の10時台、お昼休みの12時台は比較的混み合いやすい時間帯のようです。
現状、どれだけ待っても繋がらないということはないようですが、上記の時間帯は避けた方がスムーズに手続きできると思います。
レナセルのWEB解約方法について
公式サイトにあるお問い合わせフォームでも解約手続きができます。
電話同様、平日10：00～18：00受付、土日祝休みとなっています。
後日レナセルから解約についての確認メールが届くので、内容に間違いがないかよく確認するようにしましょう。
レナセルを休止する方法は？
休止したい場合は電話かマイページでの受付になります。
休止期間は最大90日間までになってます。
また、「マイページ」→定期管理→詳細→編集→「配送サイクル」でお届け日の変更ができます。
周期変更も可能で、「マイページ」→定期管理→詳細→編集から、「何日おきにお届け」で希望の周期にできます。
休止したい場合も次回お届け日の10日前までに変更手続きをすませるようにしましょう。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
こちらでは退会方法（アカウントを削除）を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
レナセルの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。
このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
サポートセンターに電話で連絡、もしくはメール(shop@renacell.jp)すると退会手続きの受付をしてくれます。
退会したいことを電話で伝えにくい時は、メールで退会申請できるのでいいですね。
定期コースの解約をすませてから退会手続きをするのが安心だと思います。
メルマガを解除する方法
方法は2通りあります。
- マイページからメルマガ解除する
- サポートセンターへ連絡し、解除してもらう
マイページから解除するのが、自分の好きなタイミングでできるのでオススメです。
やり方がわからなかった時は、サポートセンターへメールや電話で対応してもらうのがいいでしょう。
配信のタイミングによっては解除後も何通か届くかもしれません。
その場合しばらく様子を見てみましょう。
レナセルに受け取り回数縛りはある？
回数縛りはありません。
しかし、1回目商品の受け取り後最低7日間経過していないと、解約の手続きはできないようです。
肌に合わなかった時に、すぐにやめられるのは嬉しいですね。
効果の感じ方には個人差があるので、次回分までにじっくり使ってみて、続けるのか辞めるのか決めるのもいいのではないでしょうか。
レナセルに返金保証や返品はできる？
レナセルに返金保証はある？
レナセルを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、 全額返金保証制度があります。
しかし、コースによって内容に違いがあるので注意が必要です。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
共通しているのは以下の内容です。
- 初めての利用で、クレジットカード決済している
- 肌荒れが生じ、継続が困難である
- 過去同一住所へ配送がない
- 返送に必要なものがそろっている
各コースによっていつまでに申請するか、定期コースの解約が完了しているなどの違いがあるので、よく確認してください。
レナセルの通常返品について
定期コースの解約忘れで届いた商品や、解約手続き可能期間の10日前を経過してしまい配送準備に入ってしまったものは返品不可になります。
ただ、レナセル側起因の商品の破損・不良があった場合、商品到着後7日以内にサポートセンターに連絡し、1週間以内に着払いにて商品とお買い上げ明細書を返送すると返品交換してくれます。
しかし、下記の場合対応してもらえないので注意してください。
レナセル利用者の口コミをチェック
いくつか口コミをご紹介します。
少しとろみのあるテクスチャーで、少量でも伸びがよく肌によくなじみます。
そのあとにいつも通りのスキンケアをしたら、うるおい感が増して肌がもちっとして乾燥肌にはピッタリだと思います。
（引用：30代女性）
肌がワントーン明るくなり、ファンデーションを使わなくなった。
目や口元のにハリが出てきた。
（引用：40代女性）
乾燥肌がもっちりしてきたや翌朝の肌触り、化粧ノリが違う、肌が明るくなったなど効果を感じて満足しているコメントが多くありました。
中にはお値段が…というコメントもありましたが、それでも効果があるから妥当というコメントもありました。
自分に合うかどうか一度試してみて、効果と価格の釣り合いを確かめるのが無難かなと思います。
レナセルについて
純国産ヒト幹細胞培養液を配合したスキンケア商品です。
■販売元
株式会社ハーバーリンクスジャパン
■所在地
東京都港区新橋6-9-4 新橋六丁目ビル
レナセル解約についてまとめ
レナセルの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
レナセルを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
レナセルの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。