【ヴァーナル】定期購入の解約・退会方法や手順を解説!注意点も

今回はヴァーナル定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ヴァーナルを解約するには、

  • 電話連絡
  • WEB問い合わせ窓口

    この2通りとなります。

     

    マイページやチャットもありますが、解約に関してはこの2通りからです。

     

    【お問い合わせ窓口】

    ■電話番号
    0120-08-1620

    ■営業時間
    ・平日/土日祝 9:00〜20:30
    年末年始 休業

     

    土日祝も営業しているので電話しやすいですね。

     

    【WEBお問い合わせ窓口】

    ■WEBお問い合わせ窓口
    こちらからアクセス

     

    WEBお問い合わせ窓口からの手順はこちら

    1. WEBお問い合わせ窓口にアクセス
    2. 件名(タイトル)に【定期便に関するお問い合わせ】を選択
    3. 個人情報など必要事項を入力
    4. 内容に「解約したい」ことと「解約したい商品名と解約理由」を入力
    5. 【確認画面へ】をタップ
    6. 内容を確認して送信
    7. 解約完了のメールがきたらOK

       

      営業時間を気にしなくていいのは助かりますね!

       

      解約は次回お届けの10日前までに手続きを完了させましょう。

       

      それでは詳しく解説していきますね!
      目次

      ヴァーナルを解約する方法を解説

      ヴァーナルの電話解約方法について

      ヴァーナルには3つのお問い合わせ番号があります。

      解約は商品問い合わせの番号にかけるとスムーズです。

       

      繋がりやすい時間帯
      • 火曜日~金曜日
      • 土曜日より日曜日
      • 11時台
      • 14時~16時

      試しに、金曜日の12時半頃に電話をしましたが、自動アナウンスの後すぐに繋がりました!

      でも土曜日の午後はすぐに繋がりませんでした。

       

      繋がらなかった場合でも、着信履歴を見て折り返してくれます!

       

      折り返し電話希望の手順はこちら

      1. お問い合わせ窓口へ電話
      2. 解約希望の場合は「2」を押す
      3. 折り返し希望の電話番号の確認
      4. 番号に間違いのない場合は「1」を押す
      5. 折り返し電話希望の受付完了

       

      実際に折り返し希望をしたところ、約15分後に折り返しがありました。

      また、オペレーターによっては解約を引き留められることもあります。

      解約したいことをしっかりと伝えて手続きを進めてもらいましょう。

       

      ヴァーナルのWEB解約方法について

      電話連絡とあわせて、WEBお問い合わせ窓口からの解約が可能です。

      WEBお問い合わせ窓口はこちらから

       

      WEBお問い合わせ窓口は営業時間関係なく送信OK!

      しかし、返答は平日のみなので急ぎの場合は電話連絡が確実です。

      ヴァーナルを休止する方法は?

      ヴァーナルの定期コースの休止(スキップ)は、解約と同じく電話・WEBお問い合わせ窓口から手続きが可能です。

       

      連絡先はどちらも解約と同じでOK。

      ただし、商品を3回受け取り、次回お届けの10日前までに手続きが必要です

       

      休止(スキップ)は次回お届けの1回分だけになります。

       

      休止(スキップ)の注意点は以下にまとめます。

      ・休止(スキップ)できるのは、商品を3回受け取り後
      ・連続使用不可
      ・スキップ期間中に解約はOK
      ただし、次回お届けの10日前までに連絡を!

      連絡が遅れて次の商品が届いた場合は、再度3回の受け取りが必要!

       

      迷ったときは、一度解約してから検討したほうが良いかもしれませんね。

       

      オペレーターの方も休止より、一度解約をされてはどうですか?と案内してくれたので、皆さんも安心して相談してみてくださいね。

      退会(アカウントを削除)する方法を解説

      こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。

      ■退会とは?
      ・アカウントや個人情報を削除してもらうこと

      ■解約とは?
      ・課金や定期購入を止めること

       

      ヴァーナルの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。

      ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。

      このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいますので、ヴァーナルの他の商品の購入予定がない場合は退会の手続きも一緒に行いましょう。

       

      こちらでは

      • アカウントの削除方法
      • メルマガの解除方法

      この2つを解説していきます。

       

      退会する方法

      まず結論から、退会する方法は

      • 電話連絡
      • WEBお問い合わせ窓口

      この2通りになります。

       

      【退会連絡窓口】

      ■電話番号
      0120-35-1620

      ■営業時間

      • 平日 10:00~18:00
      • 土日祝/年末年始 休業

      解約のときとは連絡先が異なります。

       

      【WEBお問い合わせ窓口】

      WEBお問い合わせ窓口からの手順はこちら

      1. WEBお問い合わせ窓口にアクセス
      2. 【件名(タイトル)】に「インターネット会員登録の削除(退会)」を選択
      3. 必要事項を入力
      4. 【内容】に「会員の退会をしたい」と入力
      5. 【確認画面へ】をタップ
      6. 内容を確認して送信

       

      マイページからは退会できないようですね。

       

      メルマガを解除する方法

      メルマガの解除はマイページから手続きができます。

      1. マイページにログイン
      2. 【会員情報変更】をタップ
      3. 【お得なメールマガジン】を「受け取らない」にチェック
      4. 【確認画面へ】をタップ
      5. ページ下部の【登録する】をタップして完了

       

      数日してもメールが届く場合は【WEBお問い合わせ窓口】から再度連絡しましょう

      ヴァーナルに受け取り回数縛りはある?

      ヴァーナルの定期コースには休止のときと同じく、3回の受け取り回数縛りがあります!

      解約は3回の受け取りが完了してから可能となるので注意してくださいね。

       

      参考までにヴァーナルの【アンクソープ】を、単品購入と定期コースで3回受け取った場合の金額を比較してみました。

      初回~3回 送料合計 総額
      定期コース 7,425円 無料 7,425円
      単品購入 8,250円 1,530円 9,780円

       

      ヴァーナルは単品購入の場合、支払い総額が10,000円未満のときは1回につき510円の送料がかかります。

       

      送料無料だとしても3回の受け取り縛りは引っ掛かりますね…。
      よく検討してから購入したほうがよさそうですね。

      ヴァーナルに返金保証や返品はできる?

      ヴァーナルに返金保証はある?

      ヴァーナルを定期コースで購入した際の返金保証はありません。

      オペレーターに相談したところ、初めて購入の方は返金保証がある【お試しセット】の購入を進められました。

       

      【お試しセット(素肌つるつるセット)】の場合、30日間の返金保証があるそうですよ。

       

      ヴァーナルの通常返品について

      ヴァーナルの定期コースは3回受け取り完了後、未開封に限り返品ができます。

      単品購入は1回目からも未開封の場合、返品可能です。

       

      もし解約の連絡が遅れて次の商品が届いてしまった場合は未開封の状態のまま、すぐに連絡をしましょう!

      商品到着後8日以内の連絡に限ります。

       

      自己都合の返品は返送の送料が購入者負担になるので注意してね。

      ヴァーナル利用者の口コミをチェック

      今回はアンクソープの口コミをピックアップしました。

      アンクソープとセンシティブザイフを愛用しています。

      もちもちしていて気持ちがいいです!

      W洗顔だからお肌もスッキリつるつるもちもちに。

      スキンケアの時間が楽しみになりますよ。

      (引用:40代女性)

      クレンジングができる石鹸ってあまりないですよね。

      クレンジングオイルだと、ベタつきや毛穴に詰まってしまいそうな感じがするけど、この石鹸は洗い上がりがさっぱり!

      ちゃんと綺麗に落ちた感じがして気持ちがいいです。

      (引用:30代女性)

       

      ヴァーナルの人気商品であるアンクソープは、10代半ば~40代との幅広い年齢層に人気ですね。

      母親が使っていたから使うようになり、肌荒れ知らずで手放せない!といった高評価が多くありました。

       

      しかし、長く愛用されていた方の中には年齢を重ねると肌がヒリヒリする、毛穴が広がったという声も。

       

      口コミは評価が分かれるので、参考程度に見ておきましょう。

      ヴァーナルについて

      ヴァーナルはせっけん洗顔を中心としたスキンケアブランドです。

      シンプル イズ ベスト!

      30年以上にわたり愛され続ける老舗ブランドの美肌効果に期待したいですね。

      ■販売元
      株式会社 ヴァーナル

      ■所在地
      福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目6-15
      ヴァーナル本社ビル

      ヴァーナル解約についてまとめ

      ヴァーナルの解約方法などについて調査しました。

      要点を以下にまとめます。

      ・解約は電話orWEBお問い合わせ窓口
      ・解約は次回お届けの10日前までに連絡
      ・退会手続き必須
      ・3回の受け取り回数縛りアリ!
      ・定期コースは返金保証ナシ!

       

      ヴァーナルを購入するには、ネットショップよりも公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。

      ですが、利用をためらってしまうのは、定期コースで購入した後に解約しないといけないというところにあると思います。

       

      しかし、オペレーターの対応は丁寧で繰り返しの質問にもちゃんと答えてくれます。

      受け取り回数縛りと解約できる期間があるので、そこだけ気をつけてくださいね。

       

      ヴァーナルの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

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