今回はホワイピュアEX定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、ホワイピュアEXを解約するには、
- カスタマーセンターへ電話
のみとなります。
【カスタマーセンター】
■電話番号
0120-770-328
■営業時間
・平日 9:30～18:30
・土日祝 休業
解約は次回お届け日の10日前までに手続きを完了させましょう。
ホワイピュアEXを解約する方法を解説
ホワイピュアEXの電話解約方法について
次回お届け日の10日前までに、カスタマーセンターへ電話することでできます。
電話するとアナウンスが流れるので、1(休止・解約について)をプッシュしましょう。
マイページでの確認方法はこちら。
- マイページへログイン
- 購入履歴の【定期申込履歴】を選択
- 【申込詳細】をタップ
解約の電話をかけると、解約理由を聞かれる可能性があります。
素直に伝えてOKだよ！
どのように答えたらいいか迷う場合は、下記を参考にしてみてください。
- 商品が余っている
- 金銭的に継続が難しい
- 続けてみたが効果が実感できない
カスタマーセンターの混雑状況について
解約が電話受付のみの場合、
- 営業開始直後や終業間際
- 休業日明け
などは混雑する傾向があります。
フリーダイヤルなので、時間があれば待つのもありでしょう。
公式サイトに電話の混雑状況があったので、参考に載せておきますね。
| 曜日/時間帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00-12:30 | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12:30-15:30 | △ | ◎ | ◎ | ◎ | ○ |
| 15:30-18:00 | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
土日が休業日のため月曜は混みやすいですが、火曜日以降は比較的空いている時間帯が多いようです。
繋がりにくい場合は、△の混雑時間を避けてかけてみてくださいね。
ホワイピュアEXを休止する方法は？
ホワイピュアEXを休止する方法は、
- カスタマーセンターへ電話
のみとなります。
次回お届け日の10日前までに手続きしましょう！
休止期間は次回お届け日から最大3ヶ月です。
解約するかどうか迷う場合は、一旦休止してゆっくり考えるのもいいですね。
休止期間が終わると再開されるので、そのまま解約したい場合は連絡を忘れないようにしましょう。
長期不在時は早めの手続きを！
ホワイピュアEXは長期不在などで商品が返送された場合、往復の送料・手数料が購入者に請求されます。
金額は、ゆうパケットが1,700円で宅急便だと2,000円。
公式HPには、「万が一お支払いただけない場合は法的措置を含め、しかるべき対応をとる」と記載がありました。
長期不在の場合は早めに休止など手続きを行うようにしましょう！
退会(アカウントを削除)する方法を解説
こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
ホワイピュアEXの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。
このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会は電話で依頼することができます。
退会と、個人情報を削除して欲しいことを伝えましょう。
退会するとマイページで過去の購入履歴などを確認できなくなります。
またホワイピュアEXには、ポイント還元制度があります。
退会すると所持ポイントも全て失うので、その点も注意しましょう。
ただこのポイント、有効期限があり最終注文時から6か月間以上経過すると失効してしまいます。
アカウントを残しておくとポイントも残るというわけではないので、今後も購入予定がないのであれば退会してOKでしょう。
メルマガを解除する方法
メルマガはマイページから解除できます。
- マイページへログイン
- 【基本会員情報】をタップ
- メールマガジンを【受け取らない】に変更
- 【確認ページへ】をタップ
- 【送信】をタップ
メルマガは読まずに受け取っているだけ、という人も多いですよね。
定期コースを継続中でも解除できるので、不要な場合は手続きしておくといいでしょう。
また反映には少し時間がかかるようなので、手続き後も配信のタイミングによっては何通か届く場合があります。
しばらく経つと停止されるので、少し様子を見ましょう。
ホワイピュアEXに受け取り回数縛りはある？
ホワイピュアEXは回数縛りがありません。
定期コースは「○回受け取らないと解約できない」などの決まりが気になる方も多いかと思います。
ホワイピュアEXは回数縛りがないので、その点は安心ですね♪
参考に、1袋あたりの価格を載せておきますね。
| 通常 | 6,380円 |
| 初回 | 2,090円 |
| 2回目以降 | 5,423円 |
いきなり定期コースを注文するのはちょっと…という方も多いと思います。
でも、ホワイピュアEXは回数縛りがないので、初めての方も定期コースがお得でオススメですよ。
ホワイピュアEXに返金保証や返品はできる？
ホワイピュアEXに返金保証はある？
ホワイピュアEXは20日間の全額返金保証制度があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 定期コース初回購入のみが対象
- 適切な用法用量で満足できなかった場合
- 商品到着後20日以内
- 事前にカスタマーセンターへ電話必須
- 返金方法の案内後7日以内に商品を返送
- 全ての同梱物(プレゼント、おまけ、チラシなど)の返送が必要
- 返品は「追跡できる配送方法」で
- 返送料は元払い
- 返金時の振込手数料などは自己負担
- 今後ホワイピュアEXを購入できない
電話連絡時に、返品受付番号や返送品などの案内があります。
返品受付番号がない場合や、返送品が全て揃っていない場合は返金保証対象外となってしまいます。
ホワイピュアEXの通常返品について
ホワイピュアEXは、自己都合での返品を受け付けていません。
サプリは口にする商品なので、衛生的な理由で仕方ないと考えられます。
なお、違う商品が届いたり不良品の場合は対応しています。
必ず事前に電話で連絡し、連絡後1週間以内に返送が必要です。
ホワイピュアEX利用者の口コミをチェック
実際にホワイピュアEXを使ってみた人の口コミをチェックしました。
年齢と共にシミ、そばかすが気になり飲み始めました。
日焼け止めやパックなど外側からのケアはしていましたが、インナーケアも大事だと思って。
肌はターンオーバーがあるので、まずは1ヶ月続けてみようと思います！
（引用：40代女性）
雑誌で見て気になり購入！
なんとなくシミ予防には医薬品の方が効くのかなと思って。
シミ予防だけでなく、既にあるシミに対しても期待しています。
（引用：30代女性）
シミやそばかすをインナーからケアしてくれる、第3類医薬品。
既にあるシミだけでなく、肌の奥に眠っているシミにもアプローチとはポイントが高いですね！
また、毎日継続して飲む物なので、製薬会社が作っているのは安心できますね。
効果の実感は個人差があるので、口コミは参考程度に見ておきましょう。
ホワイピュアEXについて
シミ・そばかす対策の飲む医薬品。
7種類の有効成分がシミ・そばかすの排出を促し、原因の抑制に働きかけます。
■販売元
ジェイフロンティア株式会社
■所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-9-9 SANWA青山Bldg.8F
ホワイピュアEX解約についてまとめ
ホワイピュアEXの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
ホワイピュアEXを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
ホワイピュアEXの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。