今回はリボネル定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、リボネルを解約するには、
- カスタマーセンターへ電話
この方法のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-009-888
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業
解約は次回発送予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。
リボネルを解約する方法を解説
リボネルの電話解約方法について
営業時間内に電話をかけ、解約したい旨を伝えて下さい。
次回発送予定日の10日前までに手続きが必要です。
電話でしか解約ができないとなると、つながりやすさは気になるところです。
公式サイトに電話混雑状況が記載されていました。
画像引用元：グロリアス製薬株式会社公式サイトより
これを見ると、月曜日と火曜日はつながりにくそうです。
ただ、私は用事があり、金曜日の14:30頃に電話をしました。
表ではちょうど〇になっています。
すぐつながることを期待したのですが…。
待ち時間が長くなり断念。
ネックは、ナビダイヤルであることです。
待ち時間からすでに料金が発生します。
次に15時に電話をしたところ、また待ち時間が経過していき「かけなおそうかな」と迷っている間につながりました。
2度の電話でつながったことはまだ良いほうかもしれませんが、いずれも待ち時間がそれなりにありました。
ナビダイヤルは、つながらなかったらすぐに切って、こまめに電話をかけるか、思い切って出るまで粘るかは判断が難しいところでもあります。
時間に余裕があるときに電話をしてみましょう。
また、手続きの際に、『サービスや品質向上のため』という理由で、解約理由を聞かれるかもしれません。
もしくは、お届け日を延ばすといった提案があるかもしれません。
解約理由として、
- 肌に合わなかった
- 経済的に難しい
上記の理由を参考にしても構いませんし、本当の気持ちを伝えるのもOKです！
ナビダイヤルで通話料もかかるし、スラスラ返答し時間を短縮するためにも、理由をしっかり準備して解約手続きをすすめましょう。
リボネルを休止する方法は？
リボネルは、お届け日を先に延ばすことで休止のようにすることができます。
次回発送予定日の10日前までにカスタマーセンターへ電話して「お届け日の変更をお願いします」と伝えましょう。
マイページはあるのですが、電話でのみ手続き可能です。
ちなみに、サイクルの変更もできます。
販売元に確認したところ、30日・60日・90日の3パターンがあるとのことです。
90日のパターンだと、休止よりも長く延ばせますね。
こちらも、カスタマーセンターへ電話して変更を依頼してください。
次回発送予定日の10日前までに手続きをしましょう。
ライフスタイルに合わせ、休止かサイクル変更を検討してみてもよいですね。
いずれも手続方法が電話のみなので、頻繁に延ばしたり変更したりは手間がかかりそうですね。
電話が少し繋がりにくいということも考慮して、使用頻度が安定してから手続きするとよさそうです。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
リボネルの定期コースを解約しても、マイページが残ったままになります。
ここでは、マイページの削除について解説していきます。
リボネルはもう使わないかなという方は、マイページの削除も依頼しておきましょう。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会はカスタマーセンターへ電話orお問い合わせフォームで手続きできます。
電話の場合は、解約手続きと一緒に退会も依頼しましょう。
お問い合わせフォームからの手順はです。
- お問い合わせフォームへアクセス
- お問い合わせ種別は【その他】を選択
- 各必須事項を入力
- お問い合わせ内容のところに退会したい旨を入力
- 【プライバシーポリシーに同意】にチェックを入れる
- 【確認画面へ】をタップ
- 内容を確認して送信
スマホのスクショ画面を載せておきます。
マイページからは退会できないので、解約の電話の時にあわせて依頼すると一度ですみます。
メルマガを解除する方法
メルマガ解除もカスタマーセンターへ電話orお問い合わせフォームで手続きとなります。
マイページにはメルマガに関して選択できるところがありません。
契約中にもし届かないようにしたいのであれば、どちらかの手続きが必要となります。
電話の場合は、メルマガを停止してほしい旨を依頼しましょう。
お問い合わせフォームからの場合は、退会と同じ手順で『お問い合わせ内容』のところに、停止してほしい旨を記入し送信しましょう。
リボネルに受け取り回数縛りはある？
リボネルは、コースによって回数縛りが発生します。
見極めポイントは初回の金額です。
- 初回購入者限定・お試しモニターコース･･･【初回金額1,650円】回数縛りナシ！
- スペシャルコース･･･【初回金額550円】5回の回数縛りあり！
それぞれ分けて説明しますね！
お試しモニターコースは初回解約OK！
初回購入限定となり、回数縛りナシで解約できます。
初回商品受け取り後から、解約は有効です。
「回数縛りを避けたい！」人にはこちらが良いと思います。
| 初回 | 1,650円 |
| 2回目以降(2本ずつ) | 8,756円(1本4,378円) |
リボネルの通常価格は1本6,578円(＋送料748円)です。
初回金額は通常価格より75％OFF、2回目以降も1本あたり33％OFFとなります。
回数縛りがない上に、初回もお得なので気軽にお試しできそうですね。
スペシャルコースは5回の受け取りが必要！
スペシャルコースは、5回受け取らないと解約できません。
解約手続きができるのは6回目以降となりますので、要注意ですよ！
お試しモニターコースとの違いは、初回の金額です。
5回受け取った場合の合計金額はこちら。
| 初回 | 550円 |
| 2回目以降(2本ずつ) | 8,756円 |
| 合計 | 35,574円 |
回数縛りなしのお試しモニターコースを5回受け取ったとして、2つのコースを比較してみましょう。
- お試しモニターコース→5回分 36,674円
- スペシャルコース→5回分 35,574円
差額→1,100円
となります。
初回金額はスペシャルコースにはかないませんが、お試しモニターコースも通常価格より75％OFFにはなっているのでかなりお得です。
一方、スペシャルコースはとにかく初回が安いですが、総額35,574円を支払わなければいけないこと。
5回以上継続する場合でも、回数縛りのないお試しモニターコースならそこまで差はつかないので、初めて購入する場合はこちらでも良いのでは、と個人的には思います。
リボネルに返金保証や返品はできる？
リボネルに返金保証はある？
リボネルを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、 全額返金保証制度があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初回購入であること
- 身体に合わない・満足できなかった場合
- 商品到着後20日以内に申請
- 事前に必ず電話で連絡していること
- 【明細書】【容器】【外箱(化粧箱)】【返金申請書】の4つが揃っていること
- 商品代金が支払い済みであること
- 返送にかかる送料は購入者負担
- 振込用紙で支払った場合、後払い手数料330円分を差し引いた金額の返金
- 配達記録が残る方法で返送すること
【返金申請書】はこちらからダウンロードできます。
プリントアウトし、記入してください。
大丈夫です！
もし自宅にプリンターがなければ、少し割高になりますが、ネットワークプリントを活用しましょう。
コンビニにあるマルチコピー機でプリントアウトできます。
1つでも足りないものがあると返金してもらえません。
届いたものは捨てずにしばらく保管しておきましょう。
リボネルの通常返品について
リボネルは定期コースの解約忘れや、個人的な理由による購入者都合の返品や交換は受け付けていません。
ただし、商品不備・破損、商品違いや個数違いの場合は返品可能です。
商品到着後8日以内にカスタマーセンターへ電話をしましょう。
リボネル利用者の口コミをチェック
乾燥で爪がガサガサになっていたけど、1日3回しっかりと使ってお手入れしています。
ヒビも治ってきたように思います。
（引用：30代女性）
量が少ないからすぐに無くなりました。
あと、香りもきついかな。
夏場でむれたから余計そう感じたのかも。
（引用：30代女性）
保湿されて爪の乾燥が気にならなくなってきた、という口コミが多く、おおむね高評価でした。
ただ、爪の修復にはどうしも時間がかかるので、効果を感じるには個人差があるようです。
香りも好き嫌いがわかれるようです。
リボネルについて
爪にうるおいをあたえ、保護をするネイルケア商品です。
■販売元
グロリアス製薬株式会社
■所在地
東京都渋谷区恵比寿1-18-4 大藤ビル4F
リボネル解約についてまとめ
リボネルの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
リボネルを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのは、定期コースで購入した後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
リボネルの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。