今回はトロロックス定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、トロロックスを解約するには、
- お客様センターへ電話
- お問い合わせフォーム
の2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
03-5985-6172
■営業時間
平日 10:00〜18:00
土日祝（GW・お盆・年末年始） 休業
【お問い合わせフォーム】
- お問い合わせフォームにアクセス
- 名前・メルアドを入力
- 内容欄に「解約理由」と「トロロックス定期コースの解約をお願いします」と入力
解約は次回お届けの7営業日前までに手続きを完了させましょう。
トロロックスを解約する方法を解説
トロロックスの電話解約方法について
トロロックスは電話で解約することができます。
解約できる期日が記載場所によって異なるため、サポート窓口に確認しました。
営業日は平日のみですので、次回お届け予定日から平日のみ数えて7日遡ってください。
例えば金曜日の場合、（木→水→火→月→金→木→水）となり、前週の水曜日までとなります。
わりと急がないといけない印象ですね。
解約したいと思ったら早めに動きましょう。
また、解約理由を聞かれる場合があります。
解約理由は思ったことを素直に伝えてもいいですし、無難に終わりたい場合は経済的な理由にするといいでしょう。
トロロックスのWEB解約方法について
トロロックスは問い合わせフォームからも解約できます。
しかし、お問い合わせフォームだと24時間送信できますが、回答は平日の営業日のみ。
解約できる期日ぎりぎりの場合は、電話のほうが安心だと思います。
お問い合わせフォームでは質問なども受け付けています。
質問があり、木曜日の11時台に送信したところ30分程で返信がきました。
トロロックスを休止する方法は？
トロロックスの定期コースは一時休止ができます。
こちらは次回お届け予定の8日前までにマイページにて手続きをしましょう。
休止できる期間は60日未満です。
ただ、60日未満といっても再開日が指定できるわけではなく、回数のスキップしかできません。
手続き方法を見てみましょう。
- マイページにアクセス
- 定期購入お申込み履歴をクリック
- 休止したい商品の「お申込内容の確認・変更」をクリック
- 「一時休止手続き」をクリック
- 一時休止の回数と休止理由を選択
- 確認のうえ「この内容で変更する」をクリックして完了
60日未満なので、30日サイクルの人は1回しかスキップができません。
ですが、スキップ後に商品を受け取ったら、次々回よりまたスキップの手続きができるとのことです。
消費ペースが遅ければ、容量や本数の少ないセットに変更したり、たまにスキップしたりして対応しましょう。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
トロロックスを解約しても、会員情報は残ったままになります。
個人情報を持っておかれるのはあまり気持ちのいいものではありませんよね。
もう利用しないのであれば、退会と個人情報削除を依頼しましょう。
また、メルマガ解除は簡単にできるのかも気になりますね。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会はお問い合わせフォームより手続きができます。
内容入力欄に「退会と登録情報の削除をお願いします」と入力しましょう。
あらためて退会の電話をするとなると少し面倒なので、お問い合わせフォームで手続きできるのはいいですよね。
メールの返答もチェックしましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガ解除はマイページから手続きできます。
- マイページにアクセス
- 「会員登録内容の変更」をクリック
- メルマガ配信希望のチェックを外す
- 「この内容で変更する」をクリックして完了
初めからメルマガが必要ないという人は、会員登録をする際に設定しておくといいですね。
また、手続き後もメルマガがしばらく届くことがあるので様子をみましょう。
トロロックスに受け取り回数縛りはある？
トロロックスをトライアルキャンペーンで購入した場合は回数縛りがありません。
通常の定期コースだと契約から2年継続の縛りがあり、途中解約は3,300円の手数料がかかりますので注意してくださいね。
トロロックスを購入するならトライアルキャンペーンが断然お得ですし、回数縛りもないのでおすすめです。
トライアルキャンペーンの内容を確認してみましょう。
〈500ml×12本セット〉
| 通常価格 | 初回限定価格 |
| 3,230円 | 972円（送料込み） |
500ml×12本セットはトライアルキャンペーン限定の商品で、通常商品は500ml×24本や他にも1Lや2Lタイプもあります。
2回目からは希望する商品を選ぶことができ、通常の5%OFFで購入できますが、送料は毎回かかります。
トライアルキャンペーンはホームページからではなく広告ページから購入ができますよ。
ちなみに、広告ページに下部に載っている送料は間違っているようです。
購入ページに進んで確認したところ、地域によって638円～1,298円かかるというのが最新情報のようなので気を付けてください。
トロロックスに返金保証や返品はできる？
トロロックスに返金保証はある？
トロロックスに返金保証はありません。
飲料水なので仕方ないかなと思います。
保証がなくても初回を70%OFFにしているのは、継続してもらえる自信のある商品だということではないでしょうか。
トロロックスの通常返品について
トロロックスは自己都合返品できません。
解約を忘れた場合も、返品はできないので気を付けましょう。
不良品や商品違いは返品ができますので、到着後8日以内にお客様センターに電話をしましょう。
トロロックス利用者の口コミをチェック
全くクセがなくてまろやかで飲みやすいです。
コーヒーやお茶も美味しく感じるような気がします。
（引用：40代女性）
抗酸化物質が入っているので体にいいと思い購入しました。
スーパーで水を買うと重くて大変ですが、定期コースだとその心配がないので便利です。
（引用：20代女性）
超軟水とあって、まろやかで飲みやすいようです。
パッケージがシンプルでかわいいという意見もありましたね。
水にしてはお高めかなと思いましたが、美味しいだけでなく抗酸化成分やシリカなどが入っているところが満足度に繋がっているようです。
トロロックスについて
鹿児島の桜島・高隅山の麓から採取された温泉水。
超軟水のアルカリイオン水で、抗酸化成分やシリカを含むことから美容雑誌などでも取り上げられています。
■販売元
株式会社トロロックス
■所在地
〒171-0022
東京都豊島区南池袋1丁目16番15号 ダイヤゲート池袋5階
トロロックス解約についてまとめ
トロロックスの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
トロロックスの定期コースは、トライアルキャンペーンに限って回数縛りがないので挑戦しやすいです。
解約も電話か問い合わせフォームで簡単にできます。
通常の定期コースは2年間の縛りがあるので、購入の際は気を付けてくださいね。
トロロックスの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。