今回はベルクイーン定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、ベルクイーンを解約するには、
- お問い合わせ窓口に電話
のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-444-636
■営業時間
・平日 9:30〜17:30
・土日祝休業
解約は次回お届け日の10日前までに手続きを完了させましょう。
ベルクイーンを解約する方法を解説
ベルクイーンの電話解約方法について
営業時間内にお問い合わせ窓口に電話しましょう。
ベルクイーンでは自動音声は流れず、直接オペレーターの方が電話口に出てくれます。
まずは、解約したいことを伝えましょう。
そうすると、オペレーターの方から、お名前や商品名やコースなど聞かれるので質問に答えていきましょう。
私が電話で感じたことは、親身になって質問に答えてくれる感じでした。
ですので、電話が苦手な方でも「何でも聞いてください」のような雰囲気なので心配いりませんよ。
営業開始直後は少々混み合いましたが、少し時間をずらせば待つことなく電話はつながりました。
マイページでは解約できない
マイページからは解約できないので気をつけましょう。
ネット上ではいろんな情報が入り混じっており、どれが正しいのかわからない状態になっていますよね。
マイページで解約できると記してあったりそうでなかったりします。
確認してみると、電話でしか受付していないとのことでした。
コースによって解約できるタイミングが違ってわかりにくいので、電話だけになっているのかもしれませんね。
ベルクイーンを休止する方法は？
ベルクイーンはマイページから休止することができます。
使いきれずに余ってしまった場合に困ってしまいますよね。
こんなときには休止という方法があるので便利ですよ。
- マイページにログイン
- 購入履歴一覧をタップ
- またはお届け周期情報変更より、「休止」をタップ
- 「確認する」をタップ
- 内容確認後「確定」をタップ
解約と同様に次回お届け日の10日前までに手続きしましょう。
休止できる期間は最長3か月です。
ベルクイーンはサイクル変更することもできます。
お問い合わせ窓口にサイクル変更したいことを伝えましょう。
電話で直接オペレーターの方との手続きなので、自分にあったサイクルを見つけることができるかもしれませんね。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
こちらでは退会方法（アカウントを削除）を解説していきます。
退会と解約とは意味合いが違います。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
ベルクイーンの定期コースを解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
個人情報がそのまま残っていると、個人情報の漏洩が心配ですよね。
退会をして個人情報を削除してもらうことで、漏洩の心配はなくなります。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
お問い合わせ窓口に電話をしてアカウントの削除依頼をしましょう。
オペレーターに「アカウントの削除をお願いします。」と伝えます。
解約方法と一緒ですので、参考にしてくださいね。
退会の手続きをもう一度電話となると、なかなか億劫になり、結局放置してしまうことになるでしょう。
ですので、ベルクイーンの解約の電話をするときに、アカウントの削除依頼も一緒にすることをおすすめします。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は
- お問い合わせ窓口
- 専用フォーム（メルマガ配信停止専用フォーム）
の2通りから解除できます。
お問い合わせ窓口は、オペレーターに「メルマガ解除をお願いします」と伝えましょう。
解約方法と一緒ですので参考にしてくださいね。
専用フォームからはこちらです。
- 専用フォームを開きます
- お名前・メールアドレス・電話番号を入力します
- 停止希望の「メールのみ」にチェックを入れます
- 停止理由にチェックを入れます
- 入力内容の確認をクリック
- 間違いがなければ「送信」
専用フォームは24時間受け付けですので、ちょっとした隙間時間にできますよ。
メルマガ解除の専用ページなので、タップするところが少なく簡単に手続きできるのがいいですよ。
受け付けしても、2～3通は手続きが間に合わず届くことがあります。
ベルクイーンに受け取り回数縛りはある？
ベルクイーンにはお試しコースと選べる5つの定期コースがあります。
お試し定期コースを選ぶと回数縛りはありません。
選べる5つのコースを選ぶと、必ず回数分受け取らないといけません。
ベルクイーンの定期コースを始める際には、お試し定期コースを選ぶようにしましょう。
お試し定期コースを選べば、お値段も割引率が高いですし保証もありますので、間違えないようにしましょう。
回数縛りがないことで、敏感肌の方も安心して定期コースを選ぶことができますね。
ベルクイーンに返金保証や返品はできる？
ベルクイーンに返金保証はある？
ベルクイーンの定期コースには、 全額返金保証制度があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 商品到着から15日から25日以内に連絡
- 初めての購入で初回のみ
- ベルクイーンを15日以上使用
- 返送は履歴が残る返送方法で自己負担
- 明細書と開封済みベルクイーンの2点一緒に返送
- 振込手数料は自己負担
15日以上しっかり試せる全額保証はなかなかないですよね。
このくらい長い期間のお試しができるなら、体調の悪い時など避けながら様子ががうかがえて大変ありがたいシステムですね。
商品に自信がある証拠です。
ベルクイーンの通常返品について
ベルクイーンは自己都合での返品はできません。
自己都合とは、
「商品を間違えて注文したので返品したい」
「定期購入しているベルクイーンが余っているので返品したい」
などですね。
販売元のミスで
「違う商品が届いた」
「商品が破損していた」
この場合は自己都合ではないので、早急に販売元に連絡して交換してもらいましょう。
- 商品到着後7日以内に電話連絡
- 連絡後1週間以内に着払いで返送
ベルクイーン利用者の口コミをチェック
化粧のノリが良くなってきました。
肌が滑らかになってきたようです。
（引用：40代女性）
敏感肌で使えないものが多いですが、ベルクイーンは大丈夫でした。
ニキビ跡が気になるのでしばらく使ってみます。
（引用：20代）
肌に浸透し、肌に馴染む使用感がいいようです。
継続したいけどお値段が少々高いと嘆いている方が多かったです。
凄く高評価で悪い口コミが見つからないベルクイーンでした。
ベルクイーンについて
お肌のターンオーバーを繰り返すたびに、PPP3成分がお肌の生まれ変わりをサポートするクレーター肌用美容液です。
無香料、無添加、低刺激なので敏感肌のかたにも安心して使えそうです。
■販売元
株式会社ドクターRe9
■所在地
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南2-1-8 恵比寿OTビル6F
ベルクイーン解約についてまとめ
ベルクイーンの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
ベルクイーンを購入するには単品購入より、公式の定期コースの方が値引率が高くお得です。
ですが定期コースは後に解約しないといけないという所がネックになり、悩むポイントでもあります。
解約は利用のルールを知っていることで、安心して定期コースを始めることができますね。
ベルクイーンの定期コースの解約方法の疑問解決にお役に立てたら幸いです。