今回はアルケミー基本プランの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、アルケミーを解約するには、
- メゾンレクシアへ電話
- 公式LINE
この2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-444-159
■営業時間
・月～土 9:00〜18:00
・日祝 休業
【LINE】
スマホからLINEで解約する手順はコチラ！
- メゾンクレシアオンラインと表示されたら下部にある【友だち追加】をタップ
- 下のメニューから【LINEアカウント連携】をタップ
- URLが届くので、そちらをタップ
- マイページの登録がまだの場合は登録が必要なので【いいえ】をタップ
- 必要事項を入力
- LINEアカウント連携が完了したらトーク画面左下のキーボードボタンをタップ
- 「基本プランを解約したい」ことと理由をメッセージで送信
*LINEとYahoo!のプライバシーポリシー統合のご案内が表示されたら、同意でも【あとで確認する】をタップでもOK！
解約は次回お届け予定日の1週間前までに手続きを完了させましょう。
アルケミーを解約する方法を解説
アルケミーの電話解約方法について
電話をして解約したいことを伝えます。
フリーダイヤルにかけたら、販売元のメゾンレクシアのコールセンターに繋がります。
ちなみにアルケミーでは、定期便のことを【基本プラン】、解約のことを【中止】と言うようです。
音声ガイダンスはなく、すぐに担当者に繋がるので、繋がったら解約したい基本プランの商品名と解約理由を伝えましょう。
他によくある解約理由はコチラ！
- 他の製品を試したい
- ニキビができた
- お肌がヒリヒリする
- 匂いが好みでない
- 経済的に継続が難しくなった
フリーダイヤルですので通話料は安心ですが、混み合う時間帯があるのか気になるところです。
アルケミーのLINE解約方法について
LINEでお友だち追加とID連携をした後に、メッセージを送ります。
LINEのトーク画面を開いて、名前・電話番号・住所などの個人情報と基本プランを解約したい旨、理由を添えて送りましょう。
営業時間内に、順次担当者が返信をくれるそうなので、返信を待ちましょう。
ID連携に必要な項目はこちらです。
- お客様ID
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 登録したいパスワード
- パスワードを忘れた時のヒント
お客様IDは納品書やメールに記載があるそうですね！
アルケミーを休止する方法は？
アルケミーを休止する方法は2通りあります。
- 電話
- LINE
休止できる期間は最長で1年です。
お届け間隔の変更もできるので、希望に合わせて使いわけましょう。
選択できるお届け間隔はこの3パターン！
| 1ヶ月 | 2ヶ月 | 3ヶ月 |
休止とペース変更も解約と同様、連絡の期日は次回お届け予定日の1週間前です。
LINEで休止する場合の文面の参考例はコチラ！
名前：○○ ○○
住所：○○県○○市○○町○-○-○
電話：000-0000-0000
次回、基本プランの6品セットを1回分休止したいです。
理由は、余ってきているためとなります。
よろしくお願いします。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
こちらでは、
- 退会する方法
- メルマガを解除する方法
この2つを解説します。
基本プランを解約してもマイページはそのまま残ります。
アルケミーや別のメゾンレクシアの商品をもう使わない場合は、マイページの削除をしておくと安心ですね！
また購入するかもしれないとマイページを残しておいてもメルマガは不要と考える方もいますね。
ここではメルマガを解除する方法もお伝えします。
退会する方法
アルケミーを退会する方法は2通りあります。
- 電話
- LINE
退会だけ済ませても、基本プランは継続されることがあります。
必ず、解約と同時に退会するか、解約してから退会するようにしましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除も退会と同じく、
- 電話
- LINE
この2通りになりますので、退会の手続きと同時に済ませるとスムーズですね！
また、一般的にメルマガの文面の下部には配信停止のリンクがあると思うので、そちらかも手続きできるはずです！
アルケミーに受け取り回数縛りはある？
アルケミーに受け取り回数縛りはありません。
初回だけ受け取って解約することもできるので、安心して始められます。
| 商品 | 価格 | 通常価格 |
| トライアルセット | 1,650円 | 3,300円 |
| 6品セット初回 | 23,542円 | 28,710円 |
| 3品セット初回 | 14,773円 | 17,380円 |
| 2品セット初回 | 8,712円 | 9,680円 |
最新の価格については、料金ページをご覧ください。
アルケミーに返金保証や返品はできる？
アルケミーに返金保証はある？
アルケミーに返金保証はありません。
まずはトライアルセットで試して気に入ったら、基本プランの初回割引を利用して購入するのが安心ですね！
1年間の購入金額や継続年数によって割引率などが変動するようなので、公式サイトをチェックしてみてください。
アルケミーの通常返品について
アルケミーは未開封の場合、通常返品ができます。
不良品や欠陥品の場合は、着払いで返品後に交換してくれます。
返品にかかる費用はこの2種類！
- 送料
- クレジット以外で購入した場合は振込手数料
返品の場合は、手続き方法の説明を受けるため、到着後8日以内に事前連絡が必要です。
アルケミー利用者の口コミをチェック
「酵母発酵」という言葉が気になり試してみました。
ベタつかず、肌にしっかり浸透していく感じがしました。
かすかに酵母の香りがするので、匂いは好き嫌い分かれると思います。
(30代女性)
酵母系のコスメにしてはお値打ちだと感じて試してみました。
乾燥しやすい体質なので使用量が嵩み、電話で相談したところ、別のラインのオラクルを勧められました。
現在オラクルを使用継続中です。
同会社の様々なラインを試せるのも魅力的でした。
(40歳女性)
酵母発酵というところで、匂いに好き嫌いがありそうですね。
ニキビができてしまったという口コミもありました。
保湿力が高いということで、保湿を重視している方には向いているかもしれません。
HPからは金額が高いのかな？という印象を受けましたが、基本プランという定期便は割引もあり、上手に使えばコスパ良く利用できると思います。
メゾンクレシアには、アルケミーの他、オラクル・エクストラ・ミニマルがあります。
電話で専門家に相談しながら、自分に合ったオリジナルの選択ができるのが魅力だと感じました。
アルケミーについて
HPに電話で美容専門家のコンサルティングを受けられると記載があり、アルケミー以外のコスメラインと合わせて使うなど、お肌に合った商品を提案してくれるようです。
北海道の自社ファームで育てた、VEGAL（ベガル）という植物由来の酵母発酵エキスを使った保湿力やハリが期待できる商品です。
■販売元
メゾンレクシア株式会社
■所在地
大阪市西区江戸堀1-19-10 三共肥後橋ビル3F・4F
アルケミー解約についてまとめ
今回は、アルケミーの解約方法をまとめました。
電話も比較的繋がりやすそうではありますが、LINEでは担当者が返信をするようです。
気軽に問い合わせができてなにかと便利です！
利用開始時にお友だち追加をして、お客様ID連携をしておくと、営業時間などを気にせず連絡できて便利ですね。
お問い合わせフォームもありますが、解約や休止に使うというよりも感想やクレーム、問い合わせなどに使うようです。
継続すればするほど、お得になるようなシステムで、最長で1年間休止もできます。
場合によっては解約ではなく休止でも良いかもしれません。
アルケミー解約のお役に立てたら幸いです。