今回はポトレ(POTORE)定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、ポトレ(POTORE)を解約するには、
お客様センターに電話連絡
のみとなります。
【お客様センター】
■電話番号
050-3116-0989
■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業
【解約のポイントまとめ】
ポトレ(POTORE)を解約する方法を解説
ポトレ(POTORE)の解約はお客様センターへの電話のみです。
解約は次回お届け予定日の10日前までとなります。
お届け日の10日前が土日祝の場合は、その前の平日までに電話してください。
受付時間は平日のみ10:00～17:00と短めのため、電話のつながりやすさは特に気になるところです。
そこで、実際に月曜日の16:00ごろ電話してみたところ、待つことなくすぐにつながりました。
オペレーターに確認したところ、
「週明けの午前中は混みあうことが多いそうですが、午後であれば、比較的毎日つながりやすい」
とのことでした。
ポトレ(POTORE)を休止する方法は？
ポトレ(POTORE)は休止連絡をした日から最大120日間できます。
休止の申し込み方法は以下の3通りです。
- お客様センターへ電話連絡
- マイページで申し込み
- メールで申し込み
120日休止をさらに延長したい場合は、次回お届け予定日10日前までに再度電話かメールで申し込み可能です。
休止期間を変更して定期コースを再開したい場合も、お客様センターに電話かメールで申し込みましょう。
マイページでの休止方法
ポトレ(POTORE)はマイページから休止できます。
平日に電話する時間が取れない方におすすめの方法です。
メールアドレスとパスワードを入力する工程がありますが、難易度は高くありません。
- マイページをタップする
- 登録メールアドレスとパスワードを入力しログインする
- 希望の休止期間を選択する
メールでの休止方法
ポトレ(POTORE)はメールで休止できます。
こちらも平日に電話する時間が取れない方やメールに慣れている方におすすめの方法です。
申し込み後、受付完了のメールが届くまでは受信メールに注意しましょう。
- support@rayell.jpにメールを送る
- 件名はポトレ(POTORE)ジェルバームクレンジングの定期コース休止希望などでOK
- 本文に氏名、電話番号、登録メールアドレス、希望休止期間を入力する
- 入力内容に間違いがないか確認して送信する
- 休止受付の連絡を待つ
退会(アカウントを削除)する方法を解説
ポトレ(POTORE)の定期コースを解約しても、マイページが残ったままになります。
自分の情報が残ったままなのは、このご時世気になりますよね。
ここでは、マイページの削除について解説していきます。
今後使わないかなという方は、マイページの削除も依頼しておきましょう。
マイページの削除方法は2通りです。
- お客様センターへ電話連絡
- メールで申し込み
電話で退会する方法
ポトレ(POTORE)の退会はお客様センターへ電話でできます。
解約は電話ですので、同時にマイページの削除も依頼すれば一度で済むので楽ですね。
オペレーターに退会希望や、マイページの削除をしたい旨を伝えてください。
あとは案内に沿って手続きを完了させましょう。
メールで退会するには？
ポトレ(POTORE)の退会（マイページの削除）はメールでできます。
解約の際に退会を忘れてしまった場合はメールでも手続き可能です。
電話する時間が取れない方や、電話が苦手な方にはおすすめの方法です。
メールする際は、すでに解約が済んでいる旨も本文に入れておくといいでしょう。
- support@rayell.jpにメールを送る
- 退会希望やマイページ削除依頼などでOK
- 本文に氏名、電話番号、登録メールアドレス、退会希望やマイページ削除依頼である旨を入力する
- 入力内容に間違いがないか確認して送信する
- 受付の連絡を待つ
ポトレ(POTORE)を解約する時の注意点はある？
ポトレ(POTORE)は2回目以降は2個ずつ届きます。
解約を忘れた場合は初回から30日後に2個届いてしまうので、使用してみてお肌に合わないと感じたら早めに解約しましょう。
また、次回お届け予定日はマイページから確認できます。
解約期限であるお届け日の10日前が土日祝の場合は、その前の平日までに電話してください。
ポトレ(POTORE)に受け取り回数縛りはある？
ポトレ(POTORE)の定期購入に受け取り回数縛りはありません。
回数縛りがないことで定期購入のハードルは下がりますよね。
使用してみて、自分には合わないと感じたら早めに解約手続きに進みましょう。
ポトレ(POTORE)に返金保証や返品はできる？
ポトレ(POTORE)に返金保証はある？
ポトレ(POTORE)は初回購入に限りお届け日から10日間の返金保証があります。
使用してみてお肌に合わないと感じたら制度の利用を検討しましょう。
期限までにお客様センターへ電話で申し込み、受付日翌日から1週間以内に元払いでの返送が必須です。
返送の際は商品以外に、化粧箱と明細書も必要となりますので捨てずに手元に残しておきましょう。
元払いで返送後、返金手数料の500円を差し引いた初回商品代金が返金されます。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初回お届け日から10日を過ぎていないこと
- まずは電話で返金対応の受付し、受付日翌日から1週間以内に元払いで返送すること
- 商品・化粧箱・明細書がすべて揃っていること
- 公式サイトで購入した場合のみ対象
- 着払いで返送した場合は対象外
- 商品を使い切っている場合は対象外
- 日本国内の口座を持っていない場合は対象外
- 配送記録の残らない保証のない方法で返送し、返送品が届かない場合は対象外
ポトレ(POTORE)の通常返品について
ポトレ(POTORE)は商品の不備を除いて自己都合での返品は一切できません。
次回お届け日の10日前を過ぎてしまった場合の解約は、翌月となります。
解約する場合は余裕をもって早めに申し込みましょう。
商品に不備があった場合の返品交換について
商品に不備があった場合の返品交換の申し込みは到着から5営業日以内です。
お客様センターに電話か、メールで申し込み、オペレーターの返送指示に従ってください。
5営業日以内に申し込みが出来なかった場合や、一度でも使用した場合は、返品交換はできません。
商品を受け取ったら、まずは不備がないかを確認しましょう。
ポトレ(POTORE)利用者の口コミをチェック
洗いあがりがしっとりして肌がつっぱりません。
洗顔後にトーンアップするのもお気に入りです。
香りもよくて使うたびに癒されてます。
（引用：20代女性）
ホットクレンジングなのでぽかぽかして気持ちいいです。
アイメイクもしっかり落ちるので、W洗顔不要なのも時短になり嬉しいです。
（引用：40代女性）
洗いあがりのしっとり感に関する口コミが複数見られました。
効果についても実感されている方も多いようです。
ですが、効果の現れ方には個人差があるので、口コミは参考程度に考えておきましょう。
ポトレ(POTORE)について
ポトレ(POTORE)は水性成分のホットクレンジングジェルと油性成分のクレンジングバームを配合した製品です。
肌の血行を促進し、角質や汚れを取り、洗いあがりの肌のつっぱりを防ぎ、しっとり・もちもちを叶えます。
■販売元
アスタリンク株式会社
■所在地
〒108-0075
東京都港区港南2丁目4-13
スターゼン品川ビル 2F
ポトレ(POTORE)解約についてまとめ
ポトレ(POTORE)の解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
ポトレ(POTORE)を購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
ポトレ(POTORE)の定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。