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【アカウス】定期購入の解約方法は電話のみ!条件ありのコースに注意

今回はアカウス定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、アカウスを解約するには、

  • お問い合わせ窓口へ電話

のみとなります。

 

解約方法が電話しかない場合は、営業時間に注意! 

 

【お客様窓口】

■電話番号
0120-855-353

■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業

 

電話だと聞かれた内容に答えるだけなので簡単です!

 

解約は次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

アカウスを解約する方法を解説

アカウスの電話解約方法について

アカウスの定期コースは、電話でのみ受け付けています。

お問い合わせフォームやメールでは受け付けていませんので、注意してください!

 

オペレーターにつながったらまず最初に、

「アカウスの定期コースを解約したいです」と伝えましょう。

次に聞かれるのは、以下のケースが多いです。

  • お名前
  • 電話番号
  • 解約理由

 

よくある解約理由はこちらです。

  • 効果を実感できなかった
  • 継続購入するには高価すぎる

事前に解約理由を考えておくとスムーズに手続きを進められます。

解約理由を伝えても、引き留められるようなことはないので安心してくださいね。

 

実際に聞いてみた!混雑する時間は?

実際に、販売元へ電話が混雑する時間帯を問い合わせてみました!

月曜 火曜 水曜 木曜 金曜
10:00~11:00 × × × × ×
11:00~12:00 ×
13:00~14:00 ×
14:00~15:00 ×
15:00~16:00 ×
16:00~17:00
×

土日祝明けは終日、火曜~金曜でも10:00~11:00は電話が混みやすいようです。

 

アカウスのお客様窓口は平日しか営業していません。

そのため、電話が混雑する時間帯は避けて連絡したいですよね。

上記の表を参考に連絡してみてくださいね!

アカウスを休止する方法は?

アカウスの定期コースは、いつでも電話にて休止手続きが可能です。

解約と同じ電話番号でOK!

 

ただし、下記に注意が必要です。

  • お届けサイクルを2か月毎に設定している場合
    1回まで休止OK
  • お届けサイクルを毎月に設定している場合
    2回まで休止OK

休止期間は最大2か月ということになりますね。

 

1回休止したらもう休止制度は使えないってこと?

 

公式サイトを確認したとき、筆者自身も上記のような疑問を感じたので、販売元に詳しく聞いてみました!

 

お届けサイクルを2か月毎に設定している場合】

お届けが2か月毎の場合、1回まで休止が可能です。

例えば、6月・7月分を休止し、8月・9月分を再開した場合、10月・11月分は再度休止することができます。

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
お届け 休止 お届け 休止

 

【お届けサイクルを毎月に設定している場合】

お届けが毎月の場合、2回連続で休止が可能です。

例えば、5月、6月を休止し、7月に再開した場合、8月、9月は再度休止することができます。

4月 5月 6月 7月 8月 9月
お届け 休止 休止 お届け 休止 休止

 

1回または2回休止手続きをしたとしても、その後1回受け取れば、その後は、1回または2回休止することが可能です。

上記のサイクルはあくまで参考ですので、お手持ちの在庫状況にあわせて、休止制度も活用してみましょう。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

アカウスの定期コースを解約しても、購入時に使用したアカウントは残り続けます。

アカウント上には、氏名や住所、電話番号、クレジットカード情報などが含まれます。

上記のような個人情報は、販売元で厳重に管理されていますが、気になる方は、アカウントを削除しておくと安心です!

 

こちらでは、

  • アカウントの削除方法
  • メルマガの解除方法

この2つを解説していきます。

 

退会する方法

アカウスのアカウントを退会するには、電話またはお問い合わせフォームより手続きすることができます。

電話
0120-855-353

■お問い合わせフォーム
こちら

 

電話なら、オペレーターに繋がり、「アカウントを退会したい」という旨を伝えるだけでOK!

お問い合わせフォームから依頼する場合は下記の手順を参考にしてみてください。

  1. お問い合わせフォームへアクセス
  2. 件名に「マイページの退会について」を入力
  3. お問い合わせ種別「その他」を選択
  4. お問い合わせ内容に「マイページを退会したい」と入力
  5. 入力内容を確認し、送信したら完了!

上記の手続きが終了したら、退会手続きは販売元にて対応してくれます。

 

メルマガを解除する方法

メルマガの解除は、マイページから手続き可能です。

メルマガの配信設定の方法は下記を参考にしてみてくださいね!

  1. マイページにログイン
  2. 登録情報をタップ
  3. お客様情報の右上にある「変更」をタップ
  4. メールマガジン購読のチェックを外す
  5. キャンペーンDM配信のチェックを外す
  6. 「決定」をタップして完了!

チェックを外すだけなので簡単ですね!

配信のタイミングによっては、何通か届く場合もありますが、数日たてば届かなくなるので、様子を見てみてください。

アカウスに受け取り回数縛りはある?

アカウスの定期コースは、受け取り回数の縛りがあるものとないものがあります。

それぞれのコースについて見ていきましょう。

 

2本ずつのコースは回数縛りナシ!

初回1本で2回目以降2本ずつ届くコースは、受け取り回数の縛りがありません。

いつでも解約可能なので、始めるハードルが低くなりますね!

 

ただし、初回で解約する場合は注意が必要です。

  • 初回のみの解約の際は容器を返送する必要がある
  • 返送料は自己負担

初回はお試し価格として、通常価格の75%OFFで購入することができます。

初回購入した商品の転売防止を目的として、容器の返送が必要となっています。

 

容器を捨ててしまったらどうしよう…

 

容器を捨ててしまい返送できないけれど、初回で解約したい場合は、通常価格の差額を支払うことで可能です。

つまり、8,250円(通常価格)-1,980円(初回価格)=6,270円を支払います。

あまり安くはない金額ですので、初回商品の容器は捨てないように注意しましょう!

 

毎月1本のコースは3回の回数縛りがある?

アカウスの毎月1本コースは、一部で3回の回数縛りがあります。

3回受け取った場合の金額はこちらです。

商品代金
初回 1,980円
2回目以降 4,950円
合計金額 11,880円

 

回数縛りのあるコースは、わかりやすく「初回を含め最低3回」と書かれています。

2回目から2本ずつ届くのに対して、こちらは1本ずつと少ないので回数縛りを設けているのかもしれませんね。

 

アカウスについて検索して出てくる広告などによって、コース内容が異なります。

申込の際は、回数縛りや初回解約などを確認して申し込みましょう。

アカウスに返金保証や返品はできる?

アカウスに返金保証はある?

アカウスの定期コースには、返金保証制度のあるものとないものがあります。

返金保証制度の条件を確認しましょう。

  • 初回1,980円の毎月コースのみ
  • 到着後30日以内
  • 必ず事前に電話
  • 商品と明細書を返送
  • 返送は元払いで
  • 返金手数料550円が引かれる

 

回数縛りのある毎月届くコースは、返金保証が付いていることがあります。

回数縛りがあると肌荒れしても解約できないイメージですが、これなら安心できそうです。

 

一方、回数縛りのないコースは返金保証がありません

とはいえ、初回を安く購入して2回目以降を解約したとしても、大きな損失にはならないので安心ですね!

 

アカウスの通常返品について

アカウスの商品は、下記の場合に限り返品することが可能です。

  • 商品に不具合があった場合
  • 未開封であること
  • 注文と異なる商品が届いた場合

 

自己都合の返品は一切受け付けていません。

商品到着後、8日以内に電話で連絡が必要ですので、返品対象とわかった場合は早めに手続きを進めましょう。

アカウス利用者の口コミをチェック

オールインワンゲルのため、重いイメージでしたが、すごく軽くて化粧よれもないです。

肌の炎症も落ち着いていると思います。

(引用:40代女性)

冬になると、頬や鼻の頭が赤くなるのが悩みでした。

もっと早く使っておけばよかったです。

(引用:30代女性)

20代~40代と幅広い世代のユーザーがおり、肌の赤みに対する評価の高い口コミが多く見られました。

また、オールインワンゲルなのに、べたつかず使いやすいというのも人気の理由の1つのようです。

テクスチャーやどのくらいの期間で使い切るかなどは、実際に使った人の口コミを参考にしてみるといいでしょう!

アカウスについて

赤ら顔専用の薬用オールインワンゲル。

肌の炎症を抑える効果が期待でき、どのような肌質にも馴染むため、幅広い世代のユーザーがいます。

■販売元
Labotep株式会社

■所在地
福岡県福岡市早良区百道浜3-5-3

アカウス解約についてまとめ

アカウスの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話で!
・次回お届け予定日の10日前までに!
・受け取り回数縛りナシ(初回解約の場合は容器返送)
・返金保証ナシ

アカウスは赤ら顔専用の医薬部外品オールインワンゲルで、肌の抗炎症作用が期待できます。

公式の定期コースは、通常価格よりも安く購入できおすすめです。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

 

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

アカウスの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

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