今回はセルシカ定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、セルシカを解約するには、
- カスタマーセンターに電話で連絡する
- お問い合わせフォームから連絡する
の2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
050-3734-0904
■営業時間
平日10:00〜18:00
（土日祝日・年末年始は休業）
【お問い合わせフォーム】
■株式会社スパイン製薬
お問い合わせフォーム
解約は次回発送予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。
次回の発送予定日については、商品に同梱されているお買い上げ明細書に記載があります。
もし捨ててしまった場合は、電話やお問い合わせフォームから連絡すると確認してもらえるので、参考にしてくださいね（＾＾）
セルシカを解約する方法を解説
セルシカの電話解約方法について
セルシカを電話で解約するには、次回発送予定日の10日前までに連絡します。
電話の受付時間は平日の10:00〜18:00のみです。
昼休みの時間帯の12:00〜13:00と仕事終わりの時間帯の17:00〜18:00は、比較的電話が繋がりづらい傾向があります。
可能であればその時間帯を避けて連絡してみてくださいね。
解約の連絡をすると、なぜ解約したいのかを聞かれることがあります。
とはいえ、答える理由によって解約を拒否されたり、継続するように促されたりといったことはないようです。
素直に答えて大丈夫です（＾＾）
セルシカのお問い合わせフォーム解約方法について
セルシカをお問い合わせフォームから解約するには、電話と同様、次回発送予定日の10日前までに連絡します。
お問い合わせフォームへの返信も平日のみ対応しているようなので、解約の受付までに数日かかる可能性があり！
かなり余裕をもって連絡ができる人向けかなと思います。
電話でもお問い合わせフォームからでも、初回解約ではお買い上げ明細書と商品の返送が必要です。
お問い合わせフォームへ連絡した日が解約申請日となり、販売元から返信が来る頃には期日が過ぎている場合も考えられます。
平日に時間がとれる人は、単品購入との差額（4,530円）の支払いのリスクを考えると、電話で解約をするのがおすすめです！
セルシカを休止する方法は？
セルシカを休止するには、次回発送予定日の10日前までに、電話もしくはお問い合わせフォームから連絡します。
セルシカの定期コースは2ヶ月に1回、2本ずつが自動的に届くので、使い切れないときにも安心ですね。
休止は最大で6ヶ月間まで対応してもらえるので、「商品名」と「休止したい期間」を販売元に伝えましょう。
休止をするほどではないけど商品が届くペースを遅らせたいといった場合には、お届けサイクルを変更することもできます。
お届けサイクルの変更に関しても、最大で6ヶ月先延ばしにすることができて、基本的には1ヶ月単位で設定が可能です。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
セルシカの定期コースを解約しても、登録している個人情報は残ったままになります。
公式サイトに、
「退会手続きは商品購入時に定期コースをお申込の場合には「購入休止」を持ちまして完了とさせていただきます。」
と記載がありますが、自動的には退会にはならないそうです。
解約後、退会したい旨を販売元に伝える必要があります。
ここでは、セルシカを退会する方法について解説していきます。
セルシカはもう使わないかなという人は、個人情報の削除も依頼しておきましょう。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
セルシカを退会する方法は、電話もしくはメールで連絡します。
■メールアドレス
support@spine-s.jp
電話で解約の連絡をする場合は、退会希望の旨も一緒に伝えておくと、二度手間にならずに済みます。
退会を希望する理由について聞かれますが、無理に引き止めたり、継続を促したりといったことはないようなので、素直に答えて大丈夫です！
メールで退会希望を伝える場合は、次の項目を忘れずに入力しましょう。
- 件名：「退会（アカウント削除）希望」
- 氏名（フリガナ）・住所・電話番号・メールアドレス
- 購入している定期コースの商品名
- 退会希望理由
退会希望理由については必須ではありませんが、確認のための電話がかかってくる可能性があるので、記入しておくと安心です。
メールに関しても休業日には対応していないので、土日祝日をはさむ場合は退会手続きに時間がかかることがあります。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除については、電話・メール・お問い合わせフォームからの手続きが可能です。
メールでメルマガを解除する場合は、次の項目を記載しましょう。
- 件名：「メルマガ配信停止希望」
- 氏名（フリガナ）・住所・電話番号・メールアドレス
- 購入している定期コースの商品名
- 本文内にも「メルマガの配信を解除してほしい」と記載
お問い合わせフォームから行う場合は、メルマガの解除という項目はないので少しわかりづらいです。
お問い合わせ項目の【ショップについて】を選択し、お問い合わせ内容にメルマガを解除してほしい旨を入力すればOK！
いずれの方法もメルマガが完全に届かなくなるまでに少し時間がかかります。
ただし、メルマガの解除を依頼してから1週間たっても届くといったときには、きちんと解除されているのか確認した方がよさそうです。
セルシカに受け取り回数縛りはある？
セルシカには受け取り回数の縛りはありません。
受け取り回数の縛りがないので、初回のみ受け取って解約することももちろん可能です。
ただし、初回のみの受け取りで解約をする場合には、解約申請日を含む3日以内の消印で、お買い上げ明細書と商品（開封済可）を自己負担で返送する必要があります。
期日内に返送を行わなければ、単品購入時との差額（4,530円）を支払うことになるのでご注意ください！
あまり見ないシステムのように思いますが、転売を防ぐためにとられている対策のようです。
2回目の受け取り完了後の解約については、商品の返送は必要ありません。
期日を守って解約の手続きをすれば大丈夫です。
セルシカに返金保証や返品はできる？
セルシカに返金保証はある？
セルシカを定期コースで購入して使用してみたけど肌に合わないときには、10日間の全額返金保証制度があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初回お届けから10日以内に電話で連絡をする
- 電話受付から14日以内に、お買い上げ明細書・化粧箱・容器（開封済可）の返送が必要
- お買い上げ明細書の余白に銀行名・支店名・口座番号・口座名義を記入する
- 返送にかかる送料などはすべて自己負担
お買い上げ明細書・化粧箱・容器の3つが揃っていない場合や、着払いで返送をしてしまうと、返金に応じてもらえません。
別名義であっても、過去に申込みをした人と同じ登録住所・お届け先住所の場合も返金制度は受けられないので注意しましょう。
また、実際に返金されるのは手続きを行った翌月の月末です。
販売元が返送を確認してから返金されるまでに少し期間があくので、手続きの翌月末に振込がされているか確認してくださいね。
セルシカの通常返品について
セルシカの通常返品については、商品の破損や違う商品が届いたなど、販売元のミスである場合のみ可能です。
万が一、そういったことがあれば、商品到着後10日以内に販売元へ連絡しましょう。
定期コースの解約忘れや期日を過ぎて解約した場合などは、次回分の商品代金の支払いが必要です。
自己都合による返品扱いになってしまうので、受け付けてもらうことができません。
公式サイトにも「自己都合による返品には一切対応できません」としっかりと記載されています。
次回の商品のお届けが2ヶ月後と少し間があくので、不安な人はもういらないかなと思った時点で解約の連絡をしておくと安心です！
セルシカ利用者の口コミをチェック
サラッとしたテクスチャーで使いやすい。
軽いつけ心地なので、朝のメイク前にもぱぱっと塗れて便利です♪
（30代女性）
家族や友人に知られたくないなと思っていたので、おしゃれなパッケージと無香料なところが嬉しいです！
香りがついていないので男性でも使いやすいと思います。
（40代女性）
サラッとしたつけ心地と無香料なところが好きといった声が多く聞かれました！
おしゃれでコンパクトなパッケージなので、人の目が気になる人も気兼ねなく使えそうですね。
セルシカについて
セルシカは、カサカサとした皮膚が剥がれ落ちる人向けの皮膚荒れ用クリームです。
■販売元
株式会社スパイン製薬
■所在地
〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ 第3ビル 6F
セルシカ解約についてまとめ
セルシカの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
セルシカはネットショップで購入するよりも、公式の定期コースが値引きもあってお得です。
ですが定期コースで購入すると、解約の手続きが面倒かもしれないと思ってしまって、悩んでしまう人も多いと思います。
解約は利用のルールさえ守ればそれほどハードルは高くありません。
セルシカの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てますと嬉しいです（＾＾）