【シルクリスタ】定期便の解約は電話以外でできる?注意点も確認

今回はシルクリスタ定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、シルクリスタを解約するには、

  • カスタマーセンターへ電話
  • お問い合わせフォーム

この2通りとなります。

 

連絡先はこちらです!

 

【お問い合わせ窓口】

■電話番号
0570-022-444

■営業時間
・平日 9:00〜18:00
・土日祝 休業

  1. カスタマーセンターに電話
  2. ダイヤル「1」をプッシュ
  3. ダイヤル「9」をプッシュ
  4. オペレーターにつながるのでそのまま手続き

 

電話での手続きはシンプルかつスピーディーですね!

 

【お問い合わせフォーム】

  1. お問い合わせフォームへアクセス
  2. お問い合わせ種別を【定期便の停止(ご解約)について】にする
  3. 確認事項のところにチェックを入れる
  4. 理由を選びチェックを入れる
  5. お問い合わせ内容のところを記入する
  6. 下へ続く必須項目も記入
  7. 【お問い合わせ内容を確認する】をタップ
  8. 確認し送信
  9. 販売元から返信がきて手続き完了

 

時間を気にせず手続きできますね 

 

解約は商品発送後7日経ってから次回発送日の10日前までに

手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

シルクリスタを解約する方法を解説

解約の期限に注意!

商品を解約する場合は、発送後7日経ってから次回発送日の10日前までに手続きを完了させましょう。

届いてすぐには解約手続きできません。

 

どういうことか、カレンダーで確認してみましょう。

 

1
発送日
2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1
次回発送日

 

上のカレンダーの1日(月)に商品が発送されたとします。

7日後は8日(月)となります。

そして次回発送は翌1日として、その10日前は22日(月)です。

したがって、解約ができるのは緑色部分の期間となります。

 

ただし、土日祝が営業しておらず受け付けていませんので、気を付けましょう。

 

シルクリスタの電話解約方法について

営業時間内に電話をかけ、解約したい旨を伝えて下さい。

 

電話をする際に気になるのは「すぐにつながるか」ということですよね。

公式サイトに電話混雑状況が記載されていました。

画像引用元:株式会社ヴィワンアークス公式サイトより

 

これを見ると、火曜~金曜日の9時~17時まではつながりやすいようです。

 

しかし、私は用事があり水曜日の13時に電話をしましたが、少し待ってもつながらなかったので、30分後にまたかけてみました。

少し長めに待つと、今度はつながりました。

 

タイミングの問題かもしれませんが、上の表はあくまで目安なので、余裕をもって電話をしたほうが良いと思います。

 

シルクリスタのWEB解約方法について

お問い合わせフォームより解約手続きができます。

フォームからだと、時間を問わずいつでもアクセスできるので良いですね!

 

参考までに、スクショ画面を載せておきます。

 

いつでもアクセスはできるのですが、注意が必要です。

申請しただけでは解約になりません。

販売元が確認した日が解約手続き完了日となります。

 

フォームだといつでも『申請』はできますが、それだけでは完了しません。

このあたりは販売元によって異なりますが、ここの販売元は『販売元が確認』した日が基準です。

 

例えば、土日祝や18時~0時前までに申請をした場合、販売元が確認できるのは翌営業日となります。

この翌営業日が10日前を過ぎていた場合、受付不可となります。

 

これは大事なポイントですね!
注意して、余裕をもった申請を!

シルクリスタを休止する方法は?

シルクリスタの定期コースの休止は下記の方法でできます。

  • カスタマーセンターへ電話
  • お問い合わせフォーム

この2通りで、解約の手続きと同じになります。

 

いずれも、次回発送日の10日前までには連絡しましょう!

 

カスタマーセンターの場合は以下の手順です。

  1. カスタマーセンターに電話
  2. ダイヤル「2」をプッシュ
  3. オペレーターにつながるのでそのまま手続き

 

お問い合わせフォームからの場合は以下の手順です。

  1. お問い合わせフォームへアクセス
  2. お問い合わせ種別を【次回発送日の変更】にする
  3. お問い合わせ内容のところを記入する
  4. 下へ続く必須項目も記入
  5. 【お問い合わせ内容を確認する】をタップ
  6. 確認し送信
  7. 販売元から返信がきて手続き完了

 

休止した場合、再スタートはいつでも大丈夫です。

条件などもありませんので、手続きの期日にだけ気を付けましょう。

ちなみに、サイクル変更もOK。
これはマイページからすぐにできます。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

シルクリスタの定期コースを解約しても、マイページが残ったままになります。

ここでは、マイページの削除について解説していきます。

シルクリスタはもう使わないかなという方は、マイページの削除も依頼しておきましょう。

 

こちらでは

  • アカウントの削除方法
  • メルマガの解除方法

この2つを解説していきます。

 

退会する方法

アカウントの削除は電話で受け付けています。

退会手続きはお問い合わせフォームでは受け付けていないので、電話で連絡する必要があります。

 

となれば、電話で解約手続きをしたほうが、一緒にアカウントの削除も依頼できて一度ですみます。

 

特に理由がなければ、解約手続きを電話ですることも検討してみましょう。

 

ちなみに、ここの販売元は他にも多数の商品を扱っているので、他にも気になる商品があるようなら、そのままマイページを残しておくのもアリかもしれません。

 

メルマガを解除する方法

メルマガの停止は、下記の方法でできます。

  • マイページ
  • お問い合わせフォーム

この2通りとなります。

 

マイページでの手順です。

  1. マイページへアクセス
  2. 【会員情報照会】をタップ
  3. メールマガジンの項目部分で【受け取る】のチェックをはずす
  4. 【登録内容を確認する】をタップ
  5. 【この内容で登録する】をタップ
  6. 手続完了

 

スクショ画面を載せておきます。

 

お問い合わせフォームでの手続きはこちら。

  1. お問い合わせフォームへアクセス
  2. お問い合わせ種別を【メールマガジン、DMについて】にする
  3. お問い合わせ内容にメルマガを停止してほしい旨を入力
  4. 必須項目を記入
  5. 【お問い合わせ内容を確認する】をタップ
  6. 確認し送信したら完了

 

簡単に操作できるので、必要のない人は思いついた時に手続きすると良いですね!

シルクリスタに受け取り回数縛りはある?

シルクリスタの定期購入は回数の縛りがありません!

初回商品受け取り後から、解約は有効です。

 

定期コースに不安がある人や、通常価格よりお得に購入したい人にとっては嬉しいですね。

 

シルクリスタの通常価格は1本11,080円です。

定期コースのサイクルはこちらです。

初回 2,980円
2回目以降 5,980円

 

初回もですが、2回目以降も通常価格よりかなりお得になっています。

 

回数縛りがないから、気楽にお試しができますね。

シルクリスタに返金保証や返品はできる?

シルクリスタに返金保証はある?

シルクリスタは返金保証制度はありません。

 

初回購入が通常価格と比べかなりお得なので、仕方ないのかもしれません。

試してみて肌に合わないと思ったら、すぐに解約しましょう。

 

初回の金額がお試し価格といったところですね。

 

シルクリスタの通常返品について

シルクリスタは定期コースの解約忘れや、個人的な理由による購入者都合の返品や交換は受け付けていません。

 

ただし、配送中の事故や破損、商品違いの場合【未開封】に限り可能です。

商品到着後8日以内にカスタマーセンターへ電話をしましょう。

 

届いたらすぐに商品をチェックしましょう!

シルクリスタ利用者の口コミをチェック  

厚ぼったくならずナチュラルな仕上がりが気に入ってます!

1本でベースメイクまでできるので、時短になり、忙しい朝はとても助かります。

また、クレンジング剤ではなく石鹸でおとせることも、肌にやさしい感じで好きです。

(引用:30代女性)

カバー力はあまり感じませんでした。ツヤは出ましたが。

可もなく不可もなくといった感じで、リピートはないです。

(引用:40代女性)

 

洗顔後すぐに使用できて、1本でベースメイクが完成することが時短になる!といった口コミが多く、おおむね高評価でした。

長時間つけていてもメイク落ちがそれほどないことも好評です。

しかし、効果のほどを感じないといった口コミもあるので、個人差があるようです。

 

人それぞれなので、口コミは参考程度にとどめましょう!

シルクリスタについて

シミ・シワ・毛穴をカバーする、化粧水や日焼け止め、化粧下地も兼ねたファンデーションです。

■販売元
株式会社ヴィワンアークス

■所在地
東京都墨田区両国2-3-4

シルクリスタ解約についてまとめ

シルクリスタの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話かお問い合わせフォームから
・商品発送後7日後以降から次回発送日10日前までに連絡を
・退会は電話で
・受け取り回数縛りなし
・返金保証なし

シルクリスタを購入するには、ネットショップよりも公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得。

ですが利用をためらってしまうのは、定期コースで購入すると後で解約しないといけないというところにあると思います。

 

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

シルクリスタの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

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