今回はリセルム定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、リセルムを解約するには、
- お客様センターへ電話
のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-065-699
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業
解約は次回発送日の7日前までに手続きを完了させましょう。
リセルムを解約する方法を解説
リセルムの電話解約方法について
リセルムの定期コースは、お客様センターへ電話することで解約することができます。
気になるのは電話が繋がる時間帯ですよね。
公式サイトに載っていた混雑表を紹介します。
| 月曜 | 火曜 | 水曜 | 木曜 | 金曜 | |
| 10:00～11:00 | × | △ | △ | △ | △ |
| 11:00～12:00 | △ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 12:00～14:00 | △ | △ | △ | △ | △ |
| 14:00～17:00 | △ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 17:00～18:00 | △ | △ | △ | △ | △ |
土日が休業日であるため、月曜はどの時間帯もやや混雑するようです。
また、営業開始直後、お昼時、営業終了前は電話をかける人が多いみたいですね。
火曜～金曜の、11時台や夕方ごろは比較的つながりやすくなっているようですので、タイミングを見計らってかけてみるといいでしょう。
解約する時どんな言い方で伝えればいい？
リセルムの販売元であるファビウス株式会社は、ボニーラッシュやクロノセルなどの複数の定期コースを取り扱っています。
そのため解約の際は、最初に商品名を伝えることでスムーズに手続きを進めることができます！
また、公式サイトではオペレーターにつながったら、商品名・氏名・登録している電話番号を伝えることを推奨しています。
あとは解約理由を伝えることで、解約手続きは完了です！
解約理由を伝えて引き止められるということはあまりないので、思ったことをそのまま伝えて、継続購入はしないという意思表示をすると良いでしょう。
リセルムを休止する方法は？
リセルムの定期コースは、お客様センターへ電話することで休止手続きも可能です。
定期コースを解約するまでではないけれど、在庫が溜まってしまっているからどうしようとお考えの方もいると思います。
そのような方には、定期コースを休止することをおすすめします。
基本的にオンラインショップで購入した定期コース商品には受け取り回数を設けていません。
しかし、キャンペーンやメルマガで案内している定期コースに関しては、受け取り回数を設けている場合があります。
受け取り回数が決まっていて、その回数を達成していない場合は、休止手続きができません。
どのサイトで購入したかなど、事前に確認してみてくださいね！
退会（アカウントを削除）する方法を解説
リセルムの定期コースを解約しただけでは、購入時に利用したアカウント情報は販売元に残ったままとなります。
登録したアカウント情報には、氏名や住所、電話番号、クレジットカード番号なども含まれます。
利用しないのに残し続けていると、第三者に悪用される危険性も高まります。
今後、アカウントを利用して商品を購入する予定がない場合は、アカウントを退会しておくことをおすすめします。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
リセルムの会員情報の退会手続きに関しては、お客様センターへ電話することで、販売元にて対応してくれます。
自分で何か手続きをする必要はありませんので簡単ですね！
何回も電話をかけるのが面倒だと感じる方は、解約手続きと同時にアカウント退会手続きについても依頼しましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除手続きは、配信されたメルマガ下部にあるURLより手続きが可能です。
URLをタップし、画面の案内に沿って手続きを進めるだけなのでとても簡単です。
手続きのタイミングによっては、解除後も何通か届くかもしれません。
しばらくすると届かなくなるので、様子を見てみてくださいね！
リセルムに受け取り回数縛りはある？
リセルムの定期コースは、受け取り回数の縛りはありません。
初回受け取り後からは、次回発送予定日の7日前までに電話で連絡をすれば、解約・休止手続きが可能になります。
いつでも解約できるので安心して始められますね！
ただし、キャンペーンやメルマガで案内された定期コースに関しては、受け取り回数の縛りがある商品もあります。
購入前に詳細を確認してみてくださいね！
リセルムに返金保証や返品はできる？
リセルムに返金保証はある？
リセルムを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、 全額返金保証制度があります。
ファビウス公式サイトにある申請フォームから返金保証制度の利用申請ができます。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初回の商品受け取り後最低7日間使用していること
- 返金対象は商品代金のみ
- 全額返金保証の手続きが完了した時点で定期コースも解約
- パッケージ・商品・明細書の返送が必要
- 返送先住所が記載されたメールを受信後7日以内に商品の返送をすること
商品が未開封の場合や、後払いを利用して入金が確認できていない場合は、全額返金保証制度が利用できませんので注意してくださいね！
リセルムの通常返品について
リセルムの定期コースは、通常よりも特別価格で提供しているため、自己都合による返品は受け付けていません。
しかし、通常購入商品は、商品到着後8日以内にお客様センターへ電話すれば返品することができます。
新品・未開封が条件ですので、返品を希望する場合は、商品は届いたままの状態で保管しておきましょう。
また、不良品が届いた場合は、商品到着から10日以内にお客様センターへ電話することで、交換・返品が可能です。
通常購入商品も、不良品も、返品を希望する時は連絡の期限が設けられていますので、早めに手続きを進めましょう！
リセルム利用者の口コミをチェック
なめらかに伸びて肌に馴染み、べたつきもなくしっとりとした使い心地。
ホワイトフローラルの香りに癒されます。
（引用：30代女性）
チューブの中身を最後まで使い切れるエアレスチューブを採用しているので、酸化しにくく清潔に保てるのも嬉しいです。
（引用：40代女性）
エイジングケアに特化している商品であるため、30代後半～50代の女性ユーザーによる口コミが多いようです。
肌荒れ防止やシミ・シワ改善、美白など、効果に関して評価の高い口コミが多く見られました。
クリームやエアレスチューブに関しての使用感については、口コミを参考にしてみるといいでしょう。
リセルムについて
シミ・シワの改善・予防を1本で実現できるエイジングケアクリーム。
医薬部外品として承認されており、シワ改善だけでなく美白効果、肌荒れ防止効果も期待できます。
■販売元
ファビウス株式会社
■所在地
東京都渋谷区渋谷2丁目12-19 東建インターナショナルビル本館2階
リセルム解約についてまとめ
リセルムの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
リセルムを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
リセルムの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。