今回はトメラックEX定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、トメラックEXを解約するには、
- さくらの森へ電話
- サポートLINE
- 公式サイトのマイページ
- 問い合わせフォーム
- 直接メール
この5通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-842-555
■営業時間
・平日 9:00〜18:00
・土日祝 休業
【LINE】
- こちらから「さくらの森サポート」のアカウントを登録
- トーク画面左下のキーボードマークをタップ
- お名前・電話番号・お住まいの都道府県を入力
- オペレーターから返信があったら「トメラックEXの定期コースを解約したい」と入力
- 解約完了のメッセージがきたらOK
【マイページ】
- マイページにログイン
- 【定期コースの確認・変更】をタップ
- 【キャンセル】をタップ
- 画面の案内に従って選択・入力
- キャンセル完了の画面になったらOK
【問い合わせフォーム】
- 問い合わせフォームへアクセス
- お名前などを入力
- 問い合わせ内容に「トメラックEXの定期コースを解約したい」ことと解約理由を入力
- 内容を確認して送信
- 解約完了のメールがきたらOK
【メール】
■メールアドレス
support@sakura-forest.com
メールの場合は、件名に「定期コース解約希望」と入力して、本文に以下の内容を入れて送信しましょう。
- お名前
- 電話番号
- 登録のメールアドレス
- 商品名(トメラックEX)
- 解約理由
解約は次回お届けの10日前までに手続きを完了させましょう。
トメラックEXを解約する方法を解説
トメラックEXの電話解約方法について
さくらの森へ電話して、解約したいことを伝えましょう。
聞かれたことに答えていけば解約できます。
こういった定期コースの解約で聞かれることは、以下のようなことが多いですね。
- お名前
- 電話番号
- 本人確認で住所を聞かれることも
- 商品名(トメラックEX)
- 解約理由
解約理由は、聞かれることが多い質問の1つ。
販売元も参考程度に聞いていることが多いので、実際に使ってみて合わないと思ったことを伝えてみましょう。
理由によって解約できないといったことはないので、安心してくださいね。
トメラックEXのような商品でよくある解約理由もまとめました！
- 普段飲んでいる薬との飲み合わせ
- 医師に止められた
- 数ヵ月続けたが効果が実感できない
- 経済的な理由
トメラックEXは、サプリでなく第2類医薬品。
そのため、処方される薬によっては中止せざるを得なくなることもあるかもしれません。
そういったことを伝えても良いでしょう。
電話が繋がれば、解約手続きは数分で終わることが多いです。
解約理由はあらかじめ準備しておくことをオススメします。
トメラックEXのLINE解約方法について
LINEはオペレーター対応になるので、普段のLINEと同じように連絡しましょう。
トーク画面にも出てきますが、連絡する際にまず、以下の3つを伝える必要があります。
- お名前
- 電話番号
- 住んでいる都道府県
その後、オペレーターから返信があったら解約したいことを伝えましょう。
解約が完了したというメッセージがきて解約できたことになります。
その連絡がくるまでは、通知をONにしておくと良いですね。
いつでも連絡できるLINEですが、対応している時間は電話と同じく平日日中のみ。
そのため、夜間や土日に送信すると翌営業日の受付になってしまいます。
余裕をもって連絡しましょう！
さくらの森のLINEは、サポートアカウント以外にお知らせを配信する公式アカウントがあります。
公式アカウントから連絡しても解約できないので、サポートのアカウントを登録して連絡しましょう。
トメラックEXのマイページ解約について
さくらの森公式サイトにあるマイページで手続きできます。
最近よくあるサブスクのような感覚で手続きできるので、手軽ですね。
時間帯を問わずできるので、忙しい方にもおすすめ！
注意したいのは、キャンセルとして手続きすることです。
マイページでは、解約ではなくキャンセルとしての手続きとなります。
また、解約が完了したら確認しておくと安心ですね。
解約は大事な手続きなので、メールが届くことがあります。
メールの他に、マイページで確認しておくと良いでしょう。
トメラックEXの問い合わせフォーム解約方法について
公式サイトの問い合わせフォームでも連絡できます。
問い合わせフォームには「休止・解約はマイページへログイン」と書かれていますが、問題ありません。
おそらく、マイページのほうがその場で解約できるので勧めているのかもしれないですね。
実際は連絡できるので、マイページのパスワードを忘れてしまった方は問い合わせフォームを活用しましょう。
問い合わせフォームの場合は、連絡のみになるのでその場で解約できません。
送信後にさくらの森で手続きされて、完了メールが届いて解約となります。
受信設定をしている方は「@sakura-forest.com」からのメールを受け取れるか確認しましょう。
トメラックEXのメール解約方法について
アドレスがわかっていれば、直接メールで連絡してもOKです！
わざわざネットでアクセスしなくても、普段からメールに慣れている方は連絡しやすく感じますね。
メールの場合は、名前などを入力せずに「解約お願いします」とだけ送っても手続きできません。
必要な個人情報とトメラックEXを解約したいことは入れておきましょう。
解約完了のメールがきたら終わりです。
トメラックEXを休止する方法は？
トメラックEXの休止も、解約と同じ方法です。
- 電話
- LINE
- マイページ
- 問い合わせフォーム
- メール
休止も次回お届け10日前まで受け付けています。
最長で6カ月のお休みが可能です。
定期コースは、解約して再開することもできます。
しかし、その場合だと解約と再開で2回の連絡が必要に。
休止にして「○月から再開したい」と伝えれば、なくなる頃に再開されて連絡も1回だけで済みます。
どの方法で連絡する場合でも、休止したいことと希望の次回お届け時期を伝えましょう。
自動で再開されます。
さくらの森は退会できない？
さくらの森は、連絡すれば退会できます。
ただし、定期コースを解約していることが条件。
解約しない状態で退会することができないことがあるので、この順番は守りたいですね。
ここでは、定期コースの解約を済ませた後に退会する方法と、メルマガの解除について解説します。
メルマガだけ止めたいなら、定期コースを解約してもしていなくてもOKです！
退会する方法
退会は以下の方法で連絡しましょう。
- 電話
- LINE
- 問い合わせフォーム
- メール
どの方法でも「退会したいので登録した情報を削除してほしい」といったことを伝えましょう。
個人情報を扱うので、電話の場合でもその場で退会とならないこともあります。
また、電話以外の場合は退会完了の連絡がきて終わりです。
マイページへのログインを試してみて、できなくなっていたら退会できています。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は、メルマガ最下部にあるリンクからアクセスしましょう。
解除専用フォームやマイページへアクセスできるので、画面の案内に従って操作してくださいね。
販売元であるさくらの森は、LINEの公式アカウントでもさまざまなお知らせを配信しています。
最近は情報発信をメルマガからLINEへ切り替えている会社も多くあるので、メルマガの数は多くないかもしれません。
とはいえ、不要なメールを受け取りたくない方もいますよね。
そういった方は、スキマ時間で解除しておきましょう！
トメラックEXに受け取り回数縛りはある？
トメラックEXは回数縛りがありません。
初回だけで解約もできます。
トメラックEXはサプリではなく医薬品。
そのため、ある程度の副作用も考えられますよね。
回数縛りがあると、副作用の出た薬を何回も受け取ることになってしまうので、最初から設けていないのかもしれません。
回数縛りはないとはいえ、医薬品なので購入前に成分や用法・用量は確認しておきましょう。
トメラックEXに返金保証や返品はできる？
トメラックEXに返金保証はある？
トメラックEXは返金保証があります。
医薬品で返金保証はめずらしいですよね。
条件を見ていきましょう。
- 初回購入であること
- 体調に異変があって続けられない場合
- 到着後30日以内
- 必ず事前に電話
- 商品と明細書など指定のものを返送
- 返送は元払いで！
到着後30日以内の保証ですが、トメラックEXが体質に合わないなどで続けられない場合が対象です。
ただなんとなくやめたい場合は、通常の解約で手続きしましょう。
返金保証の場合は、パッケージや明細書など必要なものを送り返す必要があります。
電話の際に案内があるので、メモの準備をしてからかけると安心。
初回で届いたものは、捨てずに取っておくとスムーズに返送できますね。
ちなみに、送り返す際は送料負担の発生する元払いとなります。
地域によっては、送料を差し引くとあまり返金額がないことも。
あくまで何かあったら対応するという保証なので、全額の返金は期待しないほうが良いですね。
トメラックEXの通常返品について
トメラックEXの返品は、異なる商品が届いたりパッケージに汚れなどの不備があった場合に可能です。
到着後なるべく早めに、電話で連絡しましょう。
どんな不備があったかを伝えると、返送方法などの案内があります。
解約忘れで届いたり、やっぱり使わないからという理由での返品はできません。
自己都合で返品できるのは返金保証だけ、と覚えておきましょう。
トメラックEX利用者の口コミをチェック
トメラックEXについての口コミは、現在公式サイトの広告以外で見当たりませんでした。
しかし、同じ成分である八味地黄丸についての口コミは多くありました。
いくつかピックアップしますね！
なんとなく気になるので試してみましたが、私には合わなかったかも。
40代だとまだ早かったかもしれません。
(40代女性)
飲む粒の数は多いですが、仕事柄トイレに頻繁に行けない私には助かっています。
御守り代わりです。
(50代男性)
医薬品は比較的口コミの数が少なめですね。
とはいえ、期待の声や手放せないといった口コミはありました。
漢方なので、飲む個数が多いのは特徴ですね。
ただ、食後の3回に分けるなどして続けている方が多いようです。
トメラックEXについて
漢方医学の「腎」の働きをサポートする、八味地黄丸。
体内の水分バランスを整える効果が期待できるといわれています。
■販売元
さくらフォレスト株式会社
(サイト名：さくらの森)
■所在地
福岡市中央区警固2丁目12番23号
トメラックEX解約についてまとめ
今回はトメラックEXの解約方法などをまとめました。
最後にまとめです！
人に相談しにくい頻尿トラブルの解消が期待できる医薬品が、ネットで買える便利な時代になりましたね。
しかし、定期コースは何もしないままだとずっと届き続けることに。
やめたいと思ったら、期日に間に合うように連絡しましょう。
解約は、電話以外にネットやLINEでもOK。
連絡しやすい方法でできます！
トメラックEXを解約する際にお役に立てたら幸いです。