今回はエピミー定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、エピミーを解約するには、
- 電話での連絡
のみとなっています。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-065-699
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝日・年末年始休み
【解約のポイントまとめ】
エピミーを解約する方法を解説
エピミーの電話解約方法について
エピミーは電話で解約することができます。
次回発送予定日の7日前までに、販売元に連絡してください。
次回発送予定日は、マイページ内の「定期コース」や、発送完了メールで確認することができます。
電話受付は平日のみなので、お勤めなどで忙しくしている人はかけるタイミングにご注意ください。
一般的にコールセンターがつながりにくいのは以下の時間帯です。
- 営業開始直後
- 昼休憩時
- 休み明けの午前中
つながらない場合は、少し時間を置いてかけ直してみましょう。
電話では、会員情報や購入中の商品名を伝え、「定期コースを解約したい」と伝えれば手続きが行われます。
電話が苦手という人もいますが、オペレーターの質問に答えていけば、スムーズに手続きできます。
解約理由で悩んだときは、以下のようにシンプルに回答すると良いでしょう。
- 実感できない
- 肌質に合わない
- 経済的な理由
- 他の商品も試してみたい
エピミーを休止する方法は？
エピミーの休止は電話で行うことができます。
解約と同様に、次回発送予定日の7日前までに電話で連絡してください。
休止は商品が余ってきたときや、受け取りが難しいときに一時的にお休みできる便利な制度です。
再開手続きが必要ですので、休止期間や再開時期も伝えておきましょう。
定期コースを再開したい場合は、電話やお問い合わせ（メール）から連絡してください。
お届け周期の変更
商品が余ってくる場合は、お届け周期の変更を検討してみましょう。
お届け周期の変更は以下の3つの方法があります。
- 電話連絡
- お問い合わせ（メール）から連絡
- マイページからの手続き
電話やお問い合わせ（メール）で連絡する場合は、次回発送予定日の7日前までに連絡しましょう。
マイページからの手続き方法は、以下の手順を参考にしてください。
- マイページにログイン
- 定期コースを選択
- 「編集する」を選択
- 「お届けサイクル」のお届け間隔より希望の周期を選択
- 「次回お届け日を合わせる」の「はい」を選択
- 変更内容を確認して保存
退会（アカウントを削除）する方法を解説
こちらでは退会方法（アカウントを削除）を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
エピミーの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
公式サイトをしばらく使わないのであれば、アカウントを削除しておくと安心ですね。
いつまでも届くメルマガを止めたいと考えている人もいるのではないでしょうか。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会は電話または、お問い合わせ（メール）で依頼できます。
電話で連絡するときは「会員を退会したい」「個人情報を削除したい」などと伝えましょう。
退会するとマイページが使えなくなるので、購入中の商品がある場合は先に受け取りや解約を済ませておいてください。
お問い合わせ（メール）から退会する場合は、以下の手順を参考にしてください。
- お問い合わせにアクセス
- 「ご登録内容変更・その他のお問い合わせ」を選択
- メールフォームが開く
- 本文に名前・電話番号などの会員情報を入力
- お問い合わせ内容に退会を希望する旨を入力
- 内容を確認して送信
- 販売元からの返信メールを確認
メルマガを解除する方法
メルマガを解除するなら、マイページにログインしましょう。
マイページでは、注文状況の確認などのほかに会員情報の変更が可能です。
会員情報にメルマガの項目があれば、手軽に解除することができます。
マイページからの手続きは、以下の手順を参考にしてください。
- マイページにログインする
- 会員情報を選択する
- メルマガの項目を選択する
- メルマガを「受信しない」設定にする
- 内容を確認して保存
解除手続きをしてもタイムラグで、数日間はメルマガが届く可能性があります。
手続きが完了していれば、その後は届かなくなるので、しばらく様子を見てください。
マイページからメルマガを解除できない場合は、電話やお問い合わせから問い合わせてみましょう。
エピミーを解約する時の注意点はある？
解約は次回発送予定日の7日前までに！
定期コースの解約は次回発送予定日の7日前までに行いましょう。
解約期日を1日でも遅れると、次々回以降の解約になります。
エピミーの解約方法は電話連絡のみです。
しかも、土日や祝日は対応していないので、解約期日が土日や祝日に当たる場合は、その前の営業日までに連絡が必要です。
また、電話受付時間は18時までなので、忙しくしている人は連絡のタイミングが難しいかもしれません。
エピミーに受け取り回数縛りはある？
エピミーに受け取り回数縛りはありません。
初回受け取り後は、いつでも解約や休止手続きが行えます。
定期コースは解約の連絡をしない限り、いつまでも送られることになります。
また、キャンペーンサイトでは初回に大幅割引がありますが、2回目以降は金額が変わります。
商品に満足できない場合は、初回からでも遠慮なく解約手続きへ進みましょう。
エピミーに返金保証や返品はできる？
エピミーに返金保証はある？
エピミーの初回購入に限り、全額返金保証を利用することができます。
初回商品の受け取りから7日を経過し20日までの間に申請しましょう。
受け取りから7日が経っていないと申請できないので、その点はご注意ください。
申請は全額返金保証のご案内のページから行うことができます。
申請方法は、以下の手順を参考にしてください。
- 全額返金保証のご案内にアクセス
- 赤く囲まれた「必ずお読みください」を選択
- すべてのチェック項目に同意する
- ページ最下部の「～全額返金保証を申請する」にチェックを入れる
- 申請フォームが開く
- 返金用の口座情報など必要事項を入力する
- 内容を確認して送信
- 販売元から返信メールが来る
返金保証を申請すると、販売元から返信先を書いたメールが送信されます。
商品・パッケージ・明細書を同封して指定された返送先に送りましょう。
返送が完了すると、販売元から受領メールが届くので、必ず確認してください。
返送と支払いが完了した月の翌25日に、指定口座に返金されます。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初回購入のみ全額返金保証に対応
- 商品受け取り後7日を経過し20日以内に申請
- 申請フォームから手続きする
- 商品・パッケージ・明細書を配達記録が残る形で返送
- 返送料は自己負担
エピミーの通常返品について
届いた商品が不良品であった場合は返品に対応しています。
商品到着後、10日以内に電話やメールで連絡しましょう。
返品は急ぎの連絡なので、電話がおすすめです。
連絡をすると、迅速に返品や商品交換が行われます。
また、定期コースは「満足できなかった」などの自己都合の返品には応じていません。
初回購入なら、全額返金保証の利用を考えてみましょう。
通常購入の場合は、新品・未開封に限り返品に応じています。
商品到着後、8日以内に販売元に連絡してください。
通常返品の条件は以下の通りです。
- 不良品の場合は返品交換に対応
- 到着後10日以内に電話かメールで連絡する
- 定期コースは自己都合の返品に応じていない
- 通常購入は新品・未開封に限り返品に対応
- 通常購入の返品は到着後8日以内に連絡
エピミー利用者の口コミをチェック
頬や鼻の毛穴が気になっていましたが、メイクでカバーしようとすると厚塗りになり悩んでいました。
保湿をしっかりすることが大事とわかり、こちらの商品を試してみることに。
良い結果が得られますように。
（20代・女性）
軽い使い心地ですが、しっかり保湿してくれる感じです。
パッケージも可愛らしく、楽しくお手入れができています。
（30代・女性）
エピミーは毛穴の開きや目立ちが気になる人に注目されている美容液です。
保湿力の高さや、見た目の可愛らしさが好評でした。
しかし、肌質や効果の実感には個人差があり、すべての人が良い結果を得られるとは限りません。
口コミは参考程度と考えておきたいですね。
エピミーについて
エピミーは先端の3大美容成分を含む、美容メディカル発想の毛穴コントロール美容液です。
乾燥した毛穴をしっかり保湿することで、気になる毛穴をケアします。
■販売元
ファビウス株式会社
■所在地
東京都渋谷区道玄坂1-16-3 渋谷センタープレイス2階
エピミー解約についてまとめ
エピミーの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
エピミーを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。
とはいえ、定期コースはなんだか面倒、解約が難しいと感じる人も少なくありません。
電話解約は利用のルールを守れば、あっという間に終わることができます。
エピミーの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。