今回はCONCセラメントエッセンス定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、CONCセラメントエッセンスを解約するには、
- 電話での連絡
- マイページ
- お問い合わせフォーム
- LINEでの連絡
この4通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-33-4907
■営業時間
・平日 9:00〜20:00
・土日祝 9:00～18:00
・年末年始 休み
【WEBマイページ】
■マイページ
こちら
- マイページにログインする
- 定期コース確認・変更を選択
- 解約希望の定期購入番号を選択
- 「定期購入の内容を変更する」を選択
- 解約のチェックボックスにチェックを入れて「変更する」を選択
【お問い合わせフォーム】
■お問い合わせフォーム
こちら
- お問い合わせフォームへアクセス
- お問い合わせ内容に「定期コース解約希望」などと入力
- 「次へ」を選択
- 名前・メールアドレス・電話番号などの会員情報を入力
- 質問内容に定期コースを解約したい旨を入力
- 個人情報同意で「同意する」にチェック
- 内容を確認して送信
- 販売元から返信が届く
【公式LINE】
■公式LINE
こちら
- 公式LINEにアクセス
- 友だち登録をする
- トーク画面を開く
- 定期コースの解約を希望するメッセージを送信
- 返信内容に従い解約手続きを行う
【解約のポイントまとめ】
CONCセラメントエッセンスを解約する方法を解説
CONCセラメントエッセンスの電話解約方法について
CONCセラメントエッセンスは電話で解約することができます。
スタンダード定期お届けコースを選択している人は、次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。
- プラチナ定期お届けコース（6回以上）
- ゴールド定期お届けコース（3回以上）
これらのコースを申し込んだ人は、解約可能な回数になっているかを確認してください。
電話は、年末年始以外は土日や祝日も対応しており、平日は遅い時間まで対応しています。
これなら、忙しい人も無理のない解約ができるのではないでしょうか。
電話がつながったら、会員情報や購入中の商品名、定期コースを解約したい旨を伝えてください。
解約理由はどんなものでも対応してもらえますが「余っている」などと伝えると、休止を勧められる可能性があります。
スムーズに解約したいのであれば、遠慮せずにはっきりと伝えることが大切です。
解約理由で迷ったときは、以下を参考にしてくださいね。
- 肌質に合わない
- 実感できない
- 使用感が苦手
- 他の商品も試してみたい
- 経済的な理由
解約理由は長く話す必要はなく、簡単に伝えるだけで十分です。
CONCセラメントエッセンスのマイページ解約方法について
CONCセラメントエッセンスはマイページから解約できます。
マイページは24時間いつでも利用できるので、受付時間内に電話をかけられない人や、電話が苦手な人にも安心です。
マイページ内の「定期コース確認・変更」から手続きできます。
注意点としては、定期コースを解約できる場合のみ、解約にチェックボックスが表示されるということです。
受け取り回数縛りがある定期コースを選んだ場合は、必要な回数の受け取りが済むまで表示されません。
また、夜中など遅い時間では日をまたいで解約遅れになる可能性があります。
解約手続きは、期日ギリギリではなく、早めに行うことをおすすめします。
CONCセラメントエッセンスのお問い合わせフォーム解約方法について
CONCセラメントエッセンスはお問い合わせフォームから解約することができます。
公式サイトでは「メール」と記載されていますが、実際にはお問い合わせフォームを利用します。
マイページと同様に、こちらも24時間いつでも送信可能です。
メッセージの送信はいつでもできますが、実際に解約が行われるのは、販売元のスタッフが内容を確認してからです。
直接オペレーターが対応してくれる電話のような、リアルタイムの解約ではないことを理解しておきましょう。
返信には時間がかかる可能性があるので、余裕をもって早めに手続きをすることをおすすめします。
CONCセラメントエッセンスのLINE解約方法について
CONCセラメントエッセンスはLINEから解約することができます。
友だち登録をし、トーク画面から「定期コース解約希望」のメッセージを送信してください。
返信が来たら、その内容に従って解約手続きを進めていきましょう。
LINEは電話や問い合わせフォームより気軽にメッセージが送信できますし、最新情報をいち早く知れるというメリットもあります。
しかし、こちらもお問い合わせフォームと同様に、リアルタイムの解約ではありません。
解約が行われるのは、スタッフがメッセージ内容を確認し、返信が行われてからです。
メッセージの送信は24時間いつでもできますが、販売元からの返信は営業時間外は来ないと考えておきましょう。
CONCセラメントエッセンスを休止する方法は？
CONCセラメントエッセンスは、解約と同じ以下の4つの方法で行えます。
- 電話での連絡
- マイページ
- お問い合わせフォームから連絡
- 公式LINEからの連絡
いずれかの方法で、次回お届け予定日の10日前までに休止手続きをしてください。
購入をやめる解約とは違い、休止は商品が余ってきたときなどに利用できる一時的なお休みです。
電話や問い合わせフォームで依頼するときは、休止期間や再開時期も伝えておきましょう。
マイページからのスキップは、以下の手順を参考にしてください。
- マイページにログインする
- 「定期コース確認・変更」を選択
- 該当の定期購入番号を選択
- 次回お届け予定日時に表示されている「スキップする」を1回クリック
- 1回スキップされ、次のお届け日に届く
すでに発送準備に入っている場合は、マイページからの手続きはできません。
マイページで変更できない場合は、電話やお問い合わせフォームから連絡しましょう。
退会（アカウントを削除）する方法
こちらでは退会方法（アカウントを削除）を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
CONCセラメントエッセンスの定期便を解約しても、それで退会完了ではありません。
定期コースの解約をして、サイトを使わないのであれば、会員を退会することも考えたいですね。
不要なメルマガをストップしたいと考えている人もいるのではないでしょうか。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
会員の退会は以下の3つの方法で行うことができます。
- 電話連絡
- お問い合わせフォームから連絡
- 公式LINEから連絡
いずれかの方法で、退会したいこと、登録を削除したいことを伝えてください。
退会後はマイページが使えなくなり、購入情報の確認などもできなくなります。
退会後は返品にも対応できなくなるので、購入中の商品がある場合は、先に受け取りや解約を済ませておきましょう。
お問い合わせフォームからの退会依頼は、以下の手順を参考にしてください。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ内容に「ユーグレナ・オンラインショップ退会希望」などと入力
- 登録の電話番号、または明細書等に記載のお客様番号を入力
- メルマガなどが配信されているメールアドレスを入力
- お問い合わせ内容に会員の退会希望や登録情報の削除を希望する旨を入力
- 内容を確認して送信
- 販売元からの退会完了メールを確認
メルマガを解除する方法
メルマガはマイページから解除することができます。
マイページにログインして、解除手続きを行いましょう。
マイページからの手続きは以下の通りです。
- マイページにログインする
- 「ご登録情報の変更」を選択
- 希望の配信内容にチェックを外す
- 「確認画面へ」を選択
- 内容を確認する
- 「登録する」を選択
解除手続きをしても、行き違いで1～2通メルマガが届く可能性があります。
手続きが正しく完了していれば、その後は配信されなくなります。
CONCセラメントエッセンスを解約する時の注意点はある？
解約は次回お届け予定日の10日前までに！
解約は次回お届け予定日の10日前までに行いましょう。
次回お届け予定日の10日前を1日でも過ぎてしまった場合は、翌々月からの解約になります。
気軽にメッセージを送信できる公式LINEやお問い合わせフォームはとても便利な存在です。
しかし、実際に解約手続きが行われるのは、販売元のスタッフがメッセージを確認してからです。
それゆえ、営業終了後に送信した場合は、翌営業日以降の対応になります。
期日ギリギリでは、解約遅れになる可能性があります。
無駄な受け取りや支払いをしないためにも、解約を決めたら早めに手続きすることを心がけましょう。
コースごとの条件に注意！
CONCセラメントエッセンスは、複数の定期コースがあり、中には受け取り回数縛りがあるコースもあります。
選ぶコースによっては、受け取り回数縛りがあり、その回数の受け取りを済ませなければ解約できません。
受け取り回数縛りがないスタンダード定期お届けコースの場合は、初回受け取り後はいつでも解約できます。
申し込みをする前は、それぞれのコースの特徴や条件をしっかり確認しておきましょう。
CONCセラメントエッセンスに受け取り回数縛りはある？
CONCセラメントエッセンスには、受け取り回数縛りがあるコースがあります。
定期コースには以下の3コースがあり、それぞれ購入価格や割引率、受け取り回数に違いがあります。
| コース名 | 購入価格 | 割引率 | 最低受け取り回数 |
| スタンダードお届けコース | 5,482円 | 10％ | 縛りなし |
| ゴールド定期お届けコース | 5,177円 | 15％ | 最低3回 |
| プラチナ定期お届けコース | 4,873円 | 20％ | 最低6回 |
それぞれのコースの最低支払い金額は以下の通りです。
- スタンダードお届けコース 5,482円
- ゴールド定期お届けコース 15,531円（3回分）
- プラチナ定期お届けコース 29,238円（6回分）
ゴールド定期お届けコースや、プラチナ定期お届けコースは割引率が高さが魅力です。
しかし、割引率が高いコースほど、最低受け取り回数が多くなります。
もしも肌に合わない、満足する使い心地でないという場合も、最低3回、もしくは6回受け取る必要があります。
割引率が高くても、トータルでは支払い金額が大きくなるので、その点はご注意ください。
定期コースが続けられるか不安という人は、割引率が低くてもスタンダード定期お届けコースにしておくほうが無難です。
CONCセラメントエッセンスに返金保証や返品はできる？
CONCセラメントエッセンスに返金保証はある？
CONCセラメントエッセンスに返金保証はありません。
肌質は人それぞれ違いがありますし、効果の実感にも個人差があります。
販売元はすべての購入者の肌質や好みを把握するのは難しく、返金保証をつけるのは難しいと考えられます。
肌質に合わない、使い心地が好みではない場合は解約へと進みましょう。
しかし、回数縛りがある定期コースを選んだ場合は、最低受け取り回数分を受け取ってからの解約になります。
使い続けられるか自信がない場合は、回数縛りがないスタンダード定期お届けコースか通常購入を選ぶことをおすすめします。
また、肌が弱い人やアレルギーのある人は、購入前に成分や原材料をしっかり確認することも大切です。
CONCセラメントエッセンスの通常返品について
商品到着後8日以内であれば返品や交換に対応しています。
もしも届いた商品が不良品であった場合は、すぐに電話か問い合わせフォームで連絡してください。
返送時には商品と明細書の同封が必要です。
また、自己都合の返品は返送料は自己負担です。
もしも着払いで返送しても、送料を請求されることになるので、ルールをきちんと守りましょう。
通常返品を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 商品到着後8日以内なら返品・交換に対応
- 電話か問い合わせフォームで連絡する
- 商品と明細書を同封して返品する
- 自己都合の返品は送料自己負担
CONCセラメントエッセンス利用者の口コミをチェック
濃厚なテクスチャーと思っていたのですが、肌にすっとなじみ、べたつきがありません。
オイリー肌ですが、とても使いやすいです。
（30代・女性）
大きな変化はありませんが、とても使いやすい商品だと思います。
肌がしっとり落ち着きますが、劇的な変化ではありません。もうしばらく続けてみようと思います。
（20代・女性）
CONCセラメントエッセンスは、濃密な美容液でありながらも、べたつかず、さらっとして使いやすいと評判です。
乾燥肌からオイリー肌まで幅広い肌質に対応できるのも人気の理由でした。
しかし、効果の実感には個人差があります。
口コミはあくまで参考程度と考えておきたいですね。
CONCセラメントエッセンスについて
CONCセラメントエッセンスは、世界初の卵プラセンタ由来の細胞培養エキスを配合した美容液です。
いつものお手入れにひと手間加えることで、手軽にエイジングケアができます。
■販売元
株式会社ユーグレナ
■所在地
東京都港区芝5丁目29番11号 G-BASE田町 2F
CONCセラメントエッセンス解約についてまとめ
CONCセラメントエッセンスの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
CONCセラメントエッセンスを購入するには大手ネットショップよりも、公式定期コースのほうが値引き率が大きくお得です。
ですが解約や休止の手続きが難しいと考える人もいるのではないでしょうか。
解約方法は電話以外にも、マイページやLINEなど豊富に用意されています。
CONCセラメントエッセンスの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。