今回はDr.つるかめキッチンの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、Dr.つるかめキッチンを解約するには、電話またはお問い合わせフォームから連絡できます。
- お問い合わせフォーム（電話での解約は公式確認なし）
お問い合わせフォーム：https://cart.tsurukame-kitchen.com/contact/index
電話番号（商品問い合わせ用）：0120-666-637
受付時間：平日9:00-17:00
マイページ：https://cart.tsurukame-kitchen.com/account/my_page_login
Dr.つるかめキッチンを解約する方法を解説
Dr.つるかめキッチンは、電話またはお問い合わせフォームから解約希望の連絡ができます。
カスタマーセンターまたはお問い合わせフォームから各種要望の連絡を受け付けています。
Dr.つるかめキッチンのお問い合わせフォーム解約方法について
お問い合わせフォーム解約では、公式ページから手続きに関する連絡ができます。
お問い合わせフォームを利用すれば、営業時間を気にせず24時間いつでも送信できるので便利です。
- 公式お問い合わせフォームへアクセスする
- 必要事項と解約希望の内容を入力する
- 送信後、返信や受付完了の表示を確認する
手元に氏名や電話番号、登録時のメールアドレスなどを準備しておくとスムーズに手続きが進められます。
送信が完了したら、手続きの記録を残すために受付完了画面のスクリーンショットを控えるか、確認メールを保存しておくことをおすすめします。
後日、カスタマーセンターからの返信や案内が届く場合があるので、迷惑メールフォルダなどもあわせてチェックしてください。
電話でも解約の相談ができます
公式FAQ下部や各公式ページ上部では、問い合わせ窓口として電話番号0120-666-637、営業時間平日9:00〜17:00が案内されています。お問い合わせフォームページには「定期コースお届けの休止・停止」の選択肢も確認できました。
次回分を止めたい場合は、お届け予定日の6日前までを基準に、電話またはフォーム送信を済ませる前提で進めると安心です。
- 電話窓口：0120-666-637（平日9:00〜17:00）
- フォーム：定期コースお届けの休止・停止の選択肢あり
- 特商法表記の電話番号：03-6822-4995
なお、読者向けの連絡先としては公式サイト上で案内の見つけやすい0120-666-637を優先しつつ、特定商取引法に基づく表記には03-6822-4995の記載もありました。どちらも受付時間は平日9:00〜17:00です。
解約連絡の前後で確認しておきたいこと
公式FAQでは解約期限が「お届け予定日の6日前まで」と案内されていますが、実際に連絡する前は、まず自分の次回お届け予定日を基準に確認しておくと行き違いを減らせます。止めたいのが今回発送分なのか、次回以降なのかを先に整理してから連絡すると、窓口で伝える内容が明確になります。
- 次回お届け予定日を確認する
- 今回分を止めたいのか、次回以降を止めたいのか決める
- 氏名、電話番号、登録メールアドレス、注文内容がわかる情報を手元に置く
- 電話またはお問い合わせフォームで連絡する
- 受付日時、案内内容、担当窓口を控える
- 次回配送が停止対象になっているか後で確認する
電話窓口は公式サイト上で0120-666-637が案内されていますが、特定商取引法に基づく表記には03-6822-4995の記載もあります。どちらも受付時間は平日9:00〜17:00です。通常の問い合わせ先として見つけやすいのは0120番号ですが、連絡先表記が複数あることを知っておくと確認時に迷いにくくなります。
また、フォーム送信を使う場合は、送信後に画面表示や受付メールの有無を確認し、いつ・どの内容で連絡したかを残しておくと、その後の確認がしやすくなります。
Dr.つるかめキッチンを休止する方法は？
Dr.つるかめキッチンは、公式窓口（お問い合わせフォーム等）から休止・変更について連絡できます。
長期間家を空ける場合や、商品が余ってしまった場合には休止の制度を利用できます。
休止を希望する場合も、解約と同じようにカスタマーセンターへの連絡が必要になります。
次回のお届け予定日を確認し、期限に間に合うように早めに手続きを進めるようにしましょう。
冷凍庫の空きスペースや消費ペースに合わせて調整してください。
変更・スキップ・一時休止も6日前までが目安
公式FAQでは、定期購入コースの次回のお届け食数や頻度の変更が可能で、スキップ・一時休止にも対応している案内を確認できました。また、お届けタイミングの変更期限もお届け予定日の6日前までとされています。
解約だけでなく、休止や変更も同じ6日前基準で考えて、次回お届け予定日を先に確認しておくと判断しやすいです。
休止・スキップ・変更は何が違う？
公式FAQでは、定期購入コースについて食数や頻度の変更、スキップ、一時休止が可能と案内されています。似た手続きに見えても、目的が異なるため、連絡時には希望内容を分けて伝えるとスムーズです。
- 変更：次回のお届け食数、配送頻度、お届けタイミングを見直したい場合
- スキップ：特定の回だけ受け取りを見送りたい場合
- 一時休止：しばらく配送を止めたいが、再開前提で利用を残したい場合
- 解約：定期コース自体を終了したい場合
お問い合わせフォームでは、確認日時点で「定期コースお届けの休止・停止」という選択肢の表示がありました。フォーム上で休止系の相談先が用意されていることは確認できています。
手続き前は、冷凍庫の空き、残っている食数、次回配送日、変更したい頻度を整理しておくと判断しやすいです。手続き後は、案内された内容どおりに次回分だけ止まるのか、一定期間止まるのか、配送間隔が変わるのかを確認してください。
なお、変更期限についてはFAQでお届けタイミングの変更はお届け予定日の6日前までと案内されています。解約と同じ基準なので、休止や調整も同様に早めの連絡が安全です。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
定期便の解約手続きが完了しても、会員情報を削除したい場合は退会手続きが別途必要です。
Dr.つるかめキッチンでは、利用規約に会員本人が退会手続きを行う旨の記載がありますが、具体的な画面や窓口は今回確認できませんでした。
- 退会窓口：利用規約では会員本人による退会手続きと記載
退会する方法
退会を希望する場合は、利用規約に沿って会員本人が退会手続きを行います。具体的な手順や窓口は今回確認できませんでした。
退会時の会員情報の取り扱いは、案内内容に沿って進みます。
メルマガを解除する方法
メルマガ停止の案内は、公式の最新表示に沿って確認すると安心です。
退会と案内メール停止が連動するかは、手続き時の案内を確認しておきましょう。
定期コースの停止と会員退会は別です
今回確認できた公式情報では、定期配送の解約条件はFAQで具体的に案内されています。一方で、会員退会については利用規約に「会員本人が退会手続きを行う」とあるものの、具体的な操作画面や専用窓口までは確認できませんでした。
個人情報の削除や会員状態の終了まで希望する場合は、定期コース停止とは別に、退会方法の案内有無を公式へ確認しておくと行き違いを防ぎやすいです。
解約と退会の進め方は分けて考える
利用規約第5条では、会員が退会を希望する場合は会員本人が退会手続きを行うとされています。ただし、今回確認できた範囲では、退会専用ページ、退会専用フォーム、退会専用電話窓口などの具体的手順までは確認できませんでした。
そのため、手続きの順番としては、先に定期購入コースの解約・休止・変更の要否を整理し、その後に会員退会の案内有無を確認する流れが実務的です。定期便の停止と会員情報の終了は別概念なので、片方だけでは希望どおりにならない可能性があります。
- まず定期コースの継続有無を決める
- 必要なら解約、休止、変更の手続きを行う
- その受付内容を控える
- 会員退会も希望する場合は、所定の退会手続きの案内先を確認する
- 退会完了後の利用状態や案内メールの扱いを確認する
退会前の確認事項としては、未着の商品がないか、今後の配送予定が残っていないか、連絡先として使っているメールアドレスに案内が届く状態かを見ておくと安心です。特に、退会方法の詳細が公開画面で確認できていない以上、定期停止が済んだかどうかを先に確定させることが重要です。
Dr.つるかめキッチンを解約する時の注意点はある？
Dr.つるかめキッチンの解約は、お届け予定日の6日前までに手続きする必要があります。
配送回数や期間に制限はありませんが、次回のお届け予定日を基準として締切が設定されています。
解約は次回お届け予定日の6日前までに！
解約を希望する場合は、次回お届け予定日の6日前までに手続きを完了させてください。
- 期限：次回お届け予定日の6日前まで
- 基準日：次回のお届け予定日
自分の次回お届け予定日がいつになっているか、マイページや納品書などで事前に確認しておきましょう。
カレンダーやスマートフォンのリマインダーに期限日をメモしておくと、解約忘れを防ぐことができます。
手続きに日数がかかる場合も考慮して、期限ギリギリではなく余裕を持った連絡をおすすめします。
6日前を過ぎた場合は次回配送分に反映されないことがあります
公式FAQでは、お届け予定日の6日前までであればいつでも解約可能とされており、期限後は次回配送からの解約になる案内が確認できました。
そのため、今回分を止めたいのか、次回以降を止めたいのかで結果が変わる可能性があります。フォーム送信日や電話連絡日だけでなく、自分の次回お届け予定日を基準に逆算しておくことが大切です。
期限当日の細かい締切時刻までは今回の確認範囲で明示を見つけられなかったため、余裕を持って6日前より前に連絡するのが無難です。
期限判断で迷いやすいポイント
公式に確認できた基準は「お届け予定日の6日前まで」ですが、今回の確認範囲では当日の細かな締切時刻までは明示を見つけられませんでした。そのため、6日前ぴったりを狙うより、平日営業時間も踏まえて余裕を持って進めるほうが安全です。
特に電話連絡を使う場合、窓口営業時間は平日9:00〜17:00です。土日祝や営業時間外は電話受付の対象外になりやすいため、次回お届け予定日から逆算するときは、単純に日付だけでなく平日に連絡できる日が残っているかも見ておく必要があります。
フォームは送信自体をしやすい一方で、送信後に内容確認や返答を伴う場合があります。止めたい配送回が期限に近い場合は、送信日時の記録を残す、必要に応じて営業時間内の連絡手段も検討する、という二段構えで考えると判断しやすいです。
- 期限の基準日は「申込日」ではなく「次回お届け予定日」
- 当日何時までかは確認範囲で明示なし
- 電話は平日9:00〜17:00
- フォーム利用時は送信記録の保存が重要
- 期限後は次回配送から解約扱いになる案内あり
Dr.つるかめキッチンに受け取り回数縛りはある？
Dr.つるかめキッチンの定期便は、公式FAQで「配送回数や期間に制限はなく」と案内されています。
公式サイトの案内通り、配送回数や期間に制限はありません。
そのため、配送回数や期間の制限なく解約の申し出が可能です。
回数縛りとは別に費用条件も見ておく
公式FAQでは配送回数や期間に制限がないと案内されていますが、申し込み判断では継続条件と費用条件を分けて確認しておくと比較しやすくなります。今回確認できた支払い方法は、クレジットカード、Amazon Pay、コンビニ後払い、代金引換です。
送料は、定期購入コースは全国送料無料、都度購入コースは全国一律770円（税込）と案内されています。つまり、回数縛りがないことに加えて、定期コースは送料条件でも都度購入と差があります。解約して都度購入へ切り替えるか迷う場合は、この違いも確認しておくと判断材料になります。
また、送料・支払ページではスコア後払い手数料240円（税込）について、2024年9月30日出荷分よりという注記が現在も掲載されていました。後払いを使う予定がある場合は、商品代とは別に手数料の有無を確認しておくと、受け取り回数の比較だけでなく総額も把握しやすいです。
- 最低継続回数：今回確認範囲では見当たらず
- 支払い方法：クレジットカード、Amazon Pay、コンビニ後払い、代金引換
- 定期購入コースの送料：全国送料無料
- 都度購入コースの送料：全国一律770円（税込）
- 後払い手数料：240円（税込）
Dr.つるかめキッチンに返金保証や返品はできる？
Dr.つるかめキッチンには返金保証はなく、お客様都合による返品は受け付けていません。
商品の性質上、自己都合による返品や交換は不可となっているため注意が必要です。
Dr.つるかめキッチンに返金保証はある？
Dr.つるかめキッチンには、お試し後の返金保証制度はありません。
商品を購入する際は、返金保証がないことを理解した上で申し込むようにしてください。
Dr.つるかめキッチンの通常返品について
食品という特性上、お客様都合による返品・交換は原則不可で、商品発送後の返品・返却は不可、不良品のみ交換です。
- 返品可否：お客様都合の返品・交換は原則不可
- 返金保証：なし
商品状態に関する相談は公式窓口へ連絡します。
商品が到着したらすぐに開封し、状態に問題がないか点検してください。
商品状態に関する相談がある場合は、まず公式窓口へ連絡先を確認する形がよいでしょう。
商品を返送する際は、追跡番号などの配送記録を残しておくことをおすすめします。
到着後に不良や破損があった場合の確認先
返金保証制度の明示は今回確認できませんでした。加えて、利用規約・FAQ・特定商取引法に基づく表記では、お客様都合の返金はしない、食品のためお客様都合の返品・交換は原則不可、商品発送後の返品・返却は不可という内容が確認できています。
一方で、不良品や破損等がある場合は交換対応の案内があります。届いた商品に気になる点があれば、自己判断で廃棄や返送を進める前に、状態がわかるよう確認してから公式窓口へ相談すると案内を受けやすくなります。
解約・受取拒否・返品は別の扱いです
公式情報では、定期コースの解約はお届け予定日の6日前までの手続き、返品・返却は食品のためお客様都合では原則不可、返金はお客様都合ではしない、というように項目ごとに扱いが分かれています。次回配送を止めたい場合に、発送後の返品で対応できるわけではない点は区別しておく必要があります。
特定商取引法に基づく表記でも商品発送後の返品・返却は不可、FAQでもお客様都合の返品・交換は原則不可、利用規約でもお客様都合の返金はしない内容が確認できています。一方で、破損や不良品等は交換対応の案内があります。
- 商品到着後、外装や内容物の状態を確認する
- 破損や不良があれば、状態がわかるように保管する
- 自己都合の返品と判断せず、まず公式窓口へ連絡する
- 案内された交換手順があれば、その内容に沿って進める
解約し忘れた場合の対応と、不良品対応は別問題です。前者は期限管理、後者は到着後の状態確認が重要になります。
Dr.つるかめキッチン利用者の口コミをチェック
Dr.つるかめキッチンの口コミは、公開情報の範囲で参考情報として確認します。
外部サイトやレビューサイトでは、味や料金に関するさまざまな意見が見受けられます。
口コミは個人の感想であり、評価には個人差があります。
解約などの手続き方法については、口コミ情報よりも公式サイトの最新情報を優先して確認するようにしてください。
複数の情報源を比較し、客観的に判断することが大切です。
Dr.つるかめキッチンについて
Dr.つるかめキッチンの販売会社は株式会社クロスエッジです。
現在確認できるサービス概要
2026年9月10日時点で、公式サイト上ではDr.つるかめキッチンの宅配弁当サービスが現行販売中であることを確認しました。メニュー案内では5種類が掲載され、購入方法として定期購入コースと都度購入コースの両方が案内されています。
このため、検討時には「継続前提で送料条件を重視するか」「必要な時だけ都度購入にするか」という選び方ができます。解約記事として見る場合も、停止後に再開するか、都度購入へ切り替えるかを考える材料になります。
また、公式サイト上では2026年1月22日付のお知らせの掲載も確認できました。ただし、今回の確認範囲では、そのお知らせ内で解約条件の変更告知までは確認できていません。現時点の解約条件として確認できたのは、FAQ掲載のお届け予定日の6日前までという基準です。
サービス条件は更新されることがあるため、申し込みや手続きの直前には、FAQ、送料・支払ページ、特定商取引法表記、利用規約の最新表示を見ておくと安心です。
支払い方法と送料も解約前に確認する
2026年9月10日に公式FAQ・送料ページを確認したところ、支払い方法はクレジットカード、Amazon Pay、コンビニ後払い、代金引換が案内されています。定期購入コースは全国送料無料ですが、都度購入は全国一律770円（税込）です。解約後に都度購入へ切り替える場合は、商品代だけでなく送料も含めて比較しましょう。
コンビニ後払いでは、公式送料ページに「2024年9月30日出荷分より手数料240円（税込）」との注記があります。解約前後の請求を確認するときは、商品代、手数料、注文確定済みの配送分を分けて確認すると判断しやすくなります。
Dr.つるかめキッチン 定期購入コースの代替候補
Dr.つるかめキッチンの解約後も冷凍宅配食を利用したい場合は、食事管理の目的と受け取りやすさを基準に別サービスを比較できます。健康状態に配慮した食事が必要な方は、自己判断だけで切り替えず、各社の栄養表示を確認し、必要に応じて医師や管理栄養士へ相談してください。
三ツ星ファーム
三ツ星ファームは、電子レンジ調理の手軽さを維持しながら、日常向けの冷凍おかずを選びたい方の候補です。食事制限の専用コースと同じ設計ではないため、カロリー、糖質、塩分など重視する数値を商品ごとに確認しましょう。
GREEN SPOON
GREEN SPOONは、野菜を取り入れやすいメインディッシュ、スープ、サラダなどから選びたい方の候補です。決められた制限食よりも、メニューの種類や組み合わせを重視して見直したい場合に比較できます。
定期便の初回注文や変更期限には独自の条件があるため、申し込み前に最新表示を確認してください。
DELIPICKS サブスクリプション
DELIPICKSは、フレンチシェフ監修の冷凍弁当を自宅で利用したい方の候補です。制限食として同一条件の置き換えではありませんが、食事準備を短縮しながら味やメニューの幅を重視したい場合に比較しやすいでしょう。
注文確定日、スキップ、配送数などのルールはDr.つるかめキッチンと異なります。公式サイトの最新条件を確認してから申し込んでください。
Dr.つるかめキッチン解約についてまとめ
Dr.つるかめキッチンの解約情報を、手段・期限・回数縛り・返金返品・退会の順にまとめます。
解約に関する重要なポイントを以下にまとめます。
Dr.つるかめキッチンは、手軽に栄養管理ができる便利な宅配弁当サービスです。
万が一ライフスタイルに合わなくなった場合でも、電話またはお問い合わせフォームから解約の連絡ができます。
手続きの窓口や期限を事前に確認し、余裕を持って対応できるようにしておきましょう。
Dr.つるかめキッチンの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。
参考情報・出典
・Dr.つるかめキッチン：よくあるご質問 https://tsurukame-kitchen.com/faq
・Dr.つるかめキッチン：利用規約 https://tsurukame-kitchen.com/rules
・Dr.つるかめキッチン：マイページログイン https://cart.tsurukame-kitchen.com/account/my_page_login