【アクシリオ アクアテクトゲル】定期便の解約は電話受付。期限表記は公式内で差あり

今回はアクシリオ アクアテクトゲル（通販表記：アクアテクトゲル）定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、アクアテクトゲルを解約するには、

• お客様サポート窓口に電話

この方法のみとなります。

 

 

【お問い合わせ窓口】

 

 

 

アクアテクトゲルを解約する方法を解説

アクアテクトゲルの電話解約方法について

アクアテクトゲルの定期コースの解約は電話で受け付けています。

電話をして、解約したい旨を伝えればOKです。

その際、サービス改善の為に解約理由や困った点などを質問されます。

 

 

 

公式サイトでは、つながりやすい時間帯として火～金 14時～18時が案内されていました。

電話が繋がりやすい時間帯：火～金 14時～18時

 

月曜日や正午前後はつながりにくくなるそうなので、こういった時間帯を避けて電話してみましょう。

公式情報ベースで確認しておきたい解約条件

2026年9月16日に特定商取引法ページ、公式FAQ、ご利用ガイド、公式サポートを確認したところ、定期便の解約方法は電話受付で共通していました。窓口は0120-474-198、受付時間は月〜金10:00〜18:00（祝日除く）です。

一方で、期限の書き方には差があります。特定商取引法ページでは「次回発送の7営業日前まで」、FAQでは「お届け予定日の7日前まで（7日前が休業日の場合は前営業日まで）」、ご利用ガイドと公式サポートでは「お届け予定日の7日前まで」と案内されています。どれか1本に決め打ちせず、この記事ではより早い「次回発送の7営業日前まで」を安全基準として考えるのが無難です。

電話前に準備しておくと確認がスムーズな項目

• 登録氏名
• 電話番号やメールアドレス
• 対象の定期便と容量（20g・100g・250gのどれか）
• 次回お届け予定日や発送予定日が分かるメール、またはマイページ表示
• 解約理由を聞かれたときに伝える内容

公式に必須持ち物一覧が出ているわけではありませんが、上の情報を手元に置いておくと本人確認や対象定期便の確認が進めやすくなります。特に複数商品を利用している場合は、どの定期便を止めたいのかを先に整理しておくと行き違いを防ぎやすいです。

連絡後に確認しておきたいこと

電話が終わったら、その回で解約が完了しているか、次回発送分が停止対象になっているかをその場で確認しておくと安心です。マイページに定期便情報が残っていないか、次回発送予定の通知が継続していないかも見ておくと、後日の認識違いを減らせます。

また、ご利用ガイドには、火〜金14:00〜18:00がつながりやすく、月曜や正午前後はつながりにくい案内があります。混雑しそうな時間帯を避けて早めに連絡し、期限直前まで待たないことが大切です。変更や休止にはマイページを使える案内がありますが、解約自体は電話受付案内なので、つながらない場合も時間をずらして電話で対応する前提で考えておくと安全です。

電話前に見ておきたい「どの定期便を止めるか」の確認

公式通販では定期商品として20g＜ミニサイズ＞、100g、250gの掲載が確認できます。容量違いを併用している場合は、どのコースを解約したいのかを先に決め、マイページ表示や受付メールで対象商品名・容量・次回予定日を見ながら伝えると行き違いを防ぎやすいです。

また、商品名は公式ブランドサイトでは「アクシリオアクアテクトゲル」、公式通販では「アクアテクトゲル」と表記されています。電話では「アクアテクトゲルの定期便」「100gの定期便」のように容量まで添えて伝えると確認がスムーズです。

期限を安全に見る実務的な考え方

期限案内には差があるため、読者側では「お届け予定日の7日前」ではなく「次回発送の7営業日前」を基準にしておくほうが安全です。土日祝や休業日をまたぐと数え方を誤りやすいため、次回日程が見えた時点で早めに連絡し、期限当日の判断は避けたほうが無難です。

電話後に残しておきたい記録

解約受付後は、連絡日時、対応者名、停止対象の商品、次回分が止まるかを手元にメモしておくと後で確認しやすくなります。あわせて、マイページの定期便表示や受付後メールの有無も確認し、次回発送通知や請求予定が残っていないかを見ておくと安心です。

アクアテクトゲルを休止する方法は？

定期コースのお届けを休止したい場合は、マイページでお届け日の延長の手続きができます。

 

 

在庫が余った場合などは、お届け日を変更して調整できますね。

休止や変更もお届け予定日の7日前を目安に、できるだけ早めに手続きしましょう。

 

 

 

お届けサイクルの変更もマイページで手続きができます。

マイページでの手続きが難しい場合は、電話でも手続きができるので安心してくださいね。

休止は「解約」と別扱いで、日付変更として案内されています

公式FAQでは、定期便の休止はお届け日を変更する形で案内されています。最長で120日後まで延長でき、さらに延長したい場合は新しいお届け予定日の7日前までに再度変更する流れです。手元に在庫があるときは、解約前にこの方法で調整できるか確認してみるとよいでしょう。

また、ご利用ガイドでは、定期便の内容変更はマイページまたは電話で可能と案内されています。つまり、解約だけが電話受付で、休止・お届け日変更・内容変更はマイページも使える案内です。マイページ操作が難しい場合は、電話窓口で相談する方法も取れます。

変更できる内容の範囲

• お届け日の延長（休止扱い）
• 配送サイクルの変更（30日・60日・90日）
• 定期商品の追加・変更

FAQではサイクル変更を30日・60日・90日から選べる案内があり、ご利用ガイドでは内容変更をマイページまたは電話で受け付けています。さらに定期便案内や商品ページの案内では、既存の定期便への商品追加や変更をマイページの「定期便情報」から行える旨も確認できました。

変更後は、画面上の反映だけで終わらせず、完了メールやマイページの表示を見て、次回日程や内容が希望どおりになっているかまで確認しておくと安心です。期限直前だと反映確認の時間が取りにくいため、余裕を持って手続きするのがおすすめです。

休止・変更・解約は同じではありません

在庫調整をしたいだけなら休止や配送日の変更で足りることがあります。公式FAQでは休止はお届け日の変更として案内されており、定期そのものを終了させる解約とは別手続きです。さらに、配送サイクル変更や商品追加・内容変更はマイページ案内があり、止めるのか、先送りしたいのか、内容だけ変えたいのかを分けて判断すると手続き違いを防げます。

最長120日後まで延長したあと、さらに延ばしたい場合は新しいお届け予定日の7日前までに再変更が必要です。変更後は完了画面だけで終わらせず、メールやマイページで新しい日程を確認しておくと実務上安心です。

退会（アカウントを削除）する方法を解説

こちらでは退会方法（アカウントを削除）を解説していきます。

アクアテクトゲルの定期便を解約しても、販売元では購入者の個人情報を保管しています。

 

 

このままにしておくとメルマガやダイレクトメールが届き続ける可能性があります。

 

こちらでは

• アカウントの削除方法
• メルマガの解除方法

この2つを解説していきます。

 

退会する方法

退会案内はページによって異なり、定期利用中は電話、定期利用中でなければお問い合わせフォームから登録情報削除希望を伝える案内があります。

連絡先は解約と同じでOKです。

 

 

 

お問い合わせフォームでの手続きはこちら。

 

手続き完了のメールが来るので確認してくださいね。

 

お問い合わせフォームを使える条件に当てはまる場合でも、送信後は販売元からの案内を確認して手続きを進めましょう。

また利用する可能性がある場合は、退会の前に定期便の解約やメルマガ設定の見直しで足りるか確認しておくと判断しやすいです。

 

 

定期注文を利用中の場合は電話で退会について相談し、利用していない場合はフォームから登録情報削除希望を連絡しましょう。

 

メルマガを解除する方法

メルマガの解除はマイページから手続きできます。

 

必要ない場合は、定期コースを継続中でもメルマガの配信を止めてもらえます。

 

退会案内は確認ページによって整理のしかたが少し違います

公式FAQでは退会手続きは電話案内ですが、登録情報ページでは、定期注文を利用中なら電話、定期注文を利用していなければお問い合わせフォームから「登録情報削除希望」を連絡する案内が確認できました。そのため、退会方法は一律に「電話のみ」と見るより、利用状況によって窓口が分かれると理解するのが安全です。

ここでいう退会は、定期便の停止そのものではなく、会員としての登録情報削除に関する手続きです。定期便を止めたいだけなら、まずは解約を済ませるか、まだ継続したいならメルマガ停止や定期便内容変更だけで足りることもあります。何を止めたいのかを整理してから連絡すると、必要以上の手続きを避けやすくなります。

フォーム連絡を使う場合の伝え方

登録情報ページの案内どおりフォーム連絡を使う場合は、お問い合わせフォームから、氏名・電話番号・メールアドレスなどを入力し、登録情報削除希望であることが分かるように送信します。送信後は自動返信の有無だけで完了と考えず、販売元からの個別案内や処理結果の連絡まで確認しておくと安心です。

退会前に分けて考えたいこと

• 定期便を止めたい → 電話で解約
• アカウント情報を削除したい → 利用状況に応じて電話またはフォーム
• メール配信だけ止めたい → マイページの会員情報で変更

この3つは似ていますが、案内されている手続きは同じではありません。特に定期便利用中は、登録情報削除だけ先に進める前に、現在の契約状況を電話で確認しながら整理していくほうが分かりやすいです。

先に整理したい「退会」と「停止したい内容」

退会は会員登録情報の削除、解約は定期便の停止、メルマガ停止は配信設定の変更で、それぞれ別です。定期便が残ったまま退会だけを考えると話がかみ合いにくいため、まず定期便の利用状況を確認し、そのうえで電話かフォームのどちらが案内対象かを判断すると進めやすくなります。

フォームを使う場合は、送信後に受付日時、入力したメールアドレス、問い合わせ内容を控えておくと確認がしやすいです。自動返信や販売元からの返答が見当たらないときに備え、送信記録を残しておくとやり取りを追いやすくなります。

アクアテクトゲルに受け取り回数縛りはある？

アクアテクトゲルの定期コースは受け取り回数の縛りはありません。

初回のみでの解約も可能です。

 

 

アクアテクトゲルは容量が違う定期コースが3種類あります。

容量	料金	送料
アクアテクトゲル20ｇ	800円	220円
アクアテクトゲル100g	3,200円	550円
アクアテクトゲル250g	6,500円	無料

 

アクアテクトゲルは20gのサイズがお試しでお得に試せます。

こちらは初回限りなので、定期コースををいきなり頼むのが不安な場合は試してから申し込むと良さそうですね。

お試しから自動で定期注文になることはないので安心してください。

 

 

アクアテクトゲルの販売元は、6か月間の購入金額でランクが決まり、ランクに応じて割引が適用されます。

容量の多いコースを購入すると割引率が高くてお得に購入できそうですね。

回数条件は現在の公式案内では設けられていません

公式サポートと定期便案内では、最低回数や最低継続期間の制限はない旨が確認できました。したがって、記事内の判断も「何回受け取らないと解約できない」とはせず、最低回数・最低継続期間なしとして見るのが現行情報に合っています。

なお、2026年9月16日時点では、公式通販カテゴリで定期商品・単品商品ともに20g、100g、250gの現行販売を確認できました。申し込み条件は将来変わる可能性があるため、実際に申し込むときは商品ページの最新表示もあわせて確認しておくと安心です。

アクアテクトゲルに返金保証や返品はできる？

アクアテクトゲルに返金保証はある？

アクアテクトゲルを定期コースで購入した場合でも、公式確認範囲では独立した返金保証制度の明記は見当たりませんでした。

 

 

 

「低刺激性」「安全性」にこだわった商品ですが、肌が弱い方はパッチテストをしてからの使用をおすすめします。

 

アクアテクトゲルの通常返品について

アクアテクトゲルの商品は未開封で、商品到着後30日以内であれば返品できます。

 

 

返品できる条件を確認しておきましょう。

 

事前に連絡してから返送する必要があります。

その際

• 返品希望の商品をいつ購入したか
• 返品を希望する理由
• 振込先の口座（銀行名・支店名・口座番号・名義人の名前）

を尋ねられますので、用意しておきましょう。

 

返送先住所はこちらです。

届いた商品が不良品や誤配送の場合は、送料はアースケア負担で返品・交換してもらえます。

この場合は、商品到着後7日以内に電話かお問い合わせフォームで連絡しましょう。

 

お問い合わせフォームでの手続きはこちら。

 

商品が届いたら、すぐに状態を確認しましょう！

確認できたのは通常返品と不良品交換の案内です

2026年9月16日にご利用ガイド（返品・交換）と公式サポートを確認した範囲では、独立した「返金保証」制度の明記は見当たりませんでした。一方で、未開封で商品到着後30日以内ならお客様都合の通常返品が可能という案内は確認できています。

通常返品では、返送前に連絡し、返品理由や購入時期などの確認を受けたうえで返送する流れです。返送送料は購入者負担で、代金引換で支払った注文の返金は銀行振込対応、振込手数料は220円〜770円の案内が出ています。反対に、開封済みの商品や到着から31日以上経過した商品などは返品対象外です。

不良品・誤配送は通常返品と扱いが異なります

届いた商品に不良があった場合や注文内容と違う商品が届いた場合は、お客様都合の通常返品ではなく交換案内の対象です。このケースでは、商品到着後7日以内に電話またはお問い合わせフォームで連絡するよう案内されています。送料は販売元負担で対応されるため、開封前後にかかわらず、まずは状態が分かるうちに早めに連絡したほうが手続きしやすいです。

返品前に確認しておきたいポイント

• 未開封かどうか
• 到着日から30日以内か
• 事前連絡が必要か
• 返送送料や振込手数料の負担条件
• 不良品・誤配送なら7日以内連絡か

このように、通常返品は可能ですが、使用後の満足度を理由に無条件で返金される案内までは確認できていません。申し込み前に、返品と返金保証を同じものとして考えないよう注意しておくと分かりやすいです。

返品前に確認したい「通常返品」と「不良品連絡」の違い

未開封で到着後30日以内の商品を戻したい場合は通常返品、不良品や誤配送は交換案内と、公式では扱いが分かれています。理由によって連絡期限や負担条件が違うため、開封前に商品状態と到着日を確認し、どちらに当たるかを整理してから連絡するのが安全です。

返品や交換の連絡後は、案内された内容、返送日、配送伝票番号を控えておくと追跡しやすくなります。返金がある場合は、振込先連絡の有無や入金結果まで確認しておくと、手続き途中での見落としを防ぎやすいです。

アクアテクトゲル利用者の口コミをチェック

肌が弱いので、刺激にならずに保湿してくれるこの商品を気に入っています。

乾燥や刺激に弱い私も安心して使えます。

パッケージもシンプルで無駄なものは一切ない感じも好感を持てます。

（引用：20代女性）

シミが無くなるとかハリがアップするとかいう効果は期待できませんが、肌を優しく保湿してくれます。

しっとりして使い心地が良いですが、多めにつけるとべた付きます。

使用感は悪くないのですが、たっぷり使うとあっという間になくなるのでコスパは悪いかも。

（引用：30代女性）

刺激になるものが入っていないので、敏感肌やアトピーで悩んでいる人にも安心して使えると高評価でした。

一方で、べた付く・コスパが悪いという声も。

 

肌が弱い人のために開発された商品で、保湿効果は高そうですが使用感は個人差が大きいようです。

気になる方は、お試しサイズだけの購入もできるので試してみてもよさそうです。

アクアテクトゲルについて

アクアテクトゲルは、慢性的な手荒れや敏感肌に悩む人も安心して使えるように「低刺激性」と「安全性」にこだわって作られたオールインワンゲル。

乾燥が気になる顔や手など全身に使えます。

油分と水分のバランスに着目し保湿にこだわった商品なので、潤いに満ちたお肌になれそうですね。

現在の公式表記と販売状況

2026年9月16日時点では、公式ブランドサイトでは「アクシリオアクアテクトゲル」、公式通販では「アクアテクトゲル」と表記されており、ブランド名付き表記と通販上の略称表記が併用されています。確認範囲では旧名から新名へ変更したという告知は見当たらなかったため、この記事では主に「アクシリオ アクアテクトゲル」としつつ、通販表記として「アクアテクトゲル」も併記しています。

また、公式通販カテゴリでは定期商品・単品商品ともに20g、100g、250gの掲載を確認できました。この記事は現行販売を確認したうえで更新していますが、在庫や販売形態は今後変わる可能性があるため、申し込み前には商品ページの最新表示も見直しておくと安心です。

今後の変更予定について

公式告知では、公式通販サイトが2026年10月23日にリニューアル予定と案内されています。あわせて、定期便の支払い方法はリニューアル後にクレジットカード決済のみへ変更予定との告知も確認できました。この記事の解約・休止・退会・返品に関する内容は2026年9月16日時点で確認できた案内として読み、リニューアル後に申込条件や画面表示が変わっていないかは最新ページで再確認してください。

アクシリオ アクアテクトゲルの代替候補

解約後も同じ目的の商品を続けたい方は、次の候補も比較できます。価格だけでなく、定期便の変更方法や購入回数の条件まで確認して選びましょう。

アクアテクトゲル100g

同一商品の定番サイズ。公式ブランドサイトでは使用目安約1ヶ月、公式通販でも現行販売を確認。容量違いで比較しやすい現行選択肢です。

購入条件や配送方法は販売先によって異なります。定期購入を選ぶ場合は、申込画面で解約期限と回数条件を確認してください。

アクアテクトゲル20g＜ミニサイズ＞

同一商品のミニサイズ。公式ブランドサイトでは使用目安約6日分、公式通販でも現行販売を確認。少量から試したい読者向けの比較対象です。

購入条件や配送方法は販売先によって異なります。定期購入を選ぶ場合は、申込画面で解約期限と回数条件を確認してください。

薬用メディフェクトゲル100g

公式通販の定期商品一覧で現行販売を確認でき、公式通販内の関連ページスニペットでは『アクアテクトゲルよりも高い保湿力を目指して開発』と案内されています。保湿目的での比較候補です。

購入条件や配送方法は販売先によって異なります。定期購入を選ぶ場合は、申込画面で解約期限と回数条件を確認してください。

アクアテクトゲル解約についてまとめ

アクアテクトゲルの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話で
・期限案内に差があるため安全をみて次回発送の7営業日前までに連絡する
・最低回数・最低継続期間なし
・確認できたのは未開封・到着後30日以内の通常返品

アクアテクトゲルを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが定期コースで購入すると、後に解約しないといけないというところで申し込みをためらってしまう場合もあると思います。

 

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

アクシリオ アクアテクトゲル（通販表記：アクアテクトゲル）の定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

2026年9月16日時点の確認ポイント

• 解約方法：電話受付
• 窓口：0120-474-198
• 営業時間：月〜金10:00〜18:00（祝日除く）
• 期限：特定商取引法ページは次回発送の7営業日前まで、FAQ・ガイド・サポートはお届け予定日の7日前まで
• 安全基準：迷ったら次回発送の7営業日前までに連絡
• 回数条件：最低回数・最低継続期間なし
• 休止・変更：マイページまたは電話で対応できる案内あり
• 退会：定期利用中は電話、未利用時はフォームで登録情報削除希望の案内あり
• 返品：未開封かつ到着後30日以内の通常返品、不良品等は到着後7日以内連絡で交換案内

申込画面やマイページの仕様は、ショップのリニューアルや運用変更で変わることがあります。特に期限表記に差がある点は、読者側で都合よく遅い基準だけを採らず、早い基準で動くほうが安全です。

最終的には、特定商取引法ページ、FAQ、ご利用ガイドなどの最新表示を確認し、次回発送日やお届け予定日が近い場合は特に余裕を持って手続きしてください。

最後に確認したい実務ポイント

• 商品名と容量：表記は「アクシリオアクアテクトゲル」「アクアテクトゲル」の併用があるため、20g・100g・250gのどれかまで確認する
• 期限：迷ったら次回発送の7営業日前を基準に動く
• 連絡手段の違い：解約は電話、休止・変更はマイページや電話案内、退会は利用状況により電話またはフォーム
• 手続き後：定期便表示、次回発送通知、請求の有無、受付記録を確認する

特に複数の手続きが似て見えるときは、何を止めたいのかを一つずつ分けて確認すると判断しやすくなります。