【b.glen QuSomeローション】解約方法を解説！手続き期限や返品・会員情報変更の注意点も紹介

今回はb.glenの定期購入サービス「定期便prime」の解約方法などを解説していきます。

 

まず結論から、b.glen QuSomeローションを解約するには、

• マイページ
• 電話

この2通りとなります。

 

 

1. 導入

b.glenの定期便primeを解約する手段には、Webマイページと電話の2通りが用意されています。

• マイページ
• 電話

 

 

定期購入の変更や確認を行うときは、ご自身の利用環境に合わせた手段を選ぶことが大切です。

手続きを行う窓口や、事前に把握しておきたいポイントを確認しておきましょう。

 

 

 

 

手続きをスムーズに行うため、ログイン情報などの準備は事前に済ませておきましょう。

ここからは、それぞれの解約手段について確認できる範囲の具体的な手順を解説します。

2. 解約方法

b.glenの定期便primeは、Webマイページまたは電話のいずれかを選択して解約手続きを行います。

 

それぞれの窓口で手続きの形式が異なります。

ご自身の環境に合わせて適切な方法を選択してください。

 

b.glen QuSomeローションのマイページ解約方法について

マイページでの手続きは、Web上からいつでもアクセスすることが可能です。

 

日中の時間帯に連絡を入れるのが難しい方にとっても、利用しやすい窓口となっています。

マイページへログインしたあと、定期便の契約内容を確認して手続きを進めてください。

 

 

 

手続きを始める前に、登録しているメールアドレスとパスワードのログイン情報を手元に用意しましょう。

 

b.glenの電話解約方法について

電話での解約手続きは、公式のお客さま相談室で受け付けています。

 

電話番号は0120-329-414です。

受付時間内に、契約状況を確認しながら手続きを進めてください。

 

 

混み合う可能性もあるため、次回発送予定日の5日前より前に連絡準備をしておくと安心です。

解約期限と変更期限の違い

公式FAQでは、解約は「次回発送予定日の5日前まで」、変更や延期は「次回お届け予定日の5日前まで」と案内されています。

「発送予定日」と「お届け予定日」で表現が異なるため、迷ったときはどちらも確認し、5日前より前倒しで手続きするのが安全です。

とくに電話で確認したい場合は、受付時間内に連絡できる日を先に押さえておくと進めやすくなります。

Webで解約するときの操作位置

公式FAQでは、Webから解約する場合の操作位置として、マイページ内の「定期便prime」ページにある「解約する」ボタンから進む案内が確認できます。

すでにログイン方法の説明はあるため、ここでは押す場所だけを整理します。ログイン後に別メニューを探すのではなく、まず定期便primeの契約画面を開き、対象注文の表示を確認してから手続きを進める流れです。

1. マイページにログインする
2. 「定期便prime」のページを開く
3. 契約中の内容を確認する
4. 表示されている「解約する」ボタンから手続きを進める

この案内は、Web解約の入口が単なる問い合わせ画面ではなく、定期便primeの契約ページ内にあることを確認するうえで役立ちます。

解約前後に確認しておきたい順番

公式情報を前提にすると、解約手続きを始める前後で確認したい順番は次の通りです。

1. 次回発送予定日を確認する
2. まだ発送前かどうかを確認する
3. 発送前ならWebまたは電話で解約手続きを行う
4. 発送済みなら解約では止められないため、受け取り後に返品手順へ進む
5. 手続き後はマイページ上の定期便prime表示を再確認する

特に重要なのは、発送前の停止と発送後の返品対応を分けて考える点です。公式案内では、発送済みの定期注文は解約だけでは止められません。発送の段階が変わると必要な手続きも変わるため、最初に配送状況を確認しておくと整理しやすくなります。

3. 休止

b.glenの定期便primeはお届け日の変更や延期に対応しており、次回お届け予定日の5日前までに手続きを行う必要があります。

 

商品の消費ペースに合わせて、一時的に配送タイミングを調整したいときに活用しましょう。

 

 

 

ご自身のスキンケアのペースやライフスタイルに合わせて、配送のタイミングを上手にコントロールしてください。

配送周期の変更と延期で確認したい点

定期便primeでは、初回受け取り後の配送周期を1か月・1か月半・2か月からマイページで設定できます。

また、次の配送日の延期も、公式FAQでは次回お届け予定日の5日前までに変更する案内です。

在庫がまだ残っている場合は、すぐ解約する前に、周期変更や延期で調整できるかを確認しておくと判断しやすくなります。

休止ではなく「変更」として扱われる内容

今回確認できた公式FAQでは、「休止」という独立した制度名よりも、次回お届け予定日の変更、次の配送日の延期、配送周期の設定変更として案内されています。

そのため、いったん止めたい気持ちがある場合でも、すぐに解約だけを考えるのではなく、まず自分がしたい内容が次のどれに当たるかを分けて確認すると手続きがしやすくなります。

• 完全に終了したい場合：解約
• 次回分だけ先へずらしたい場合：次の配送日の延期
• 今後の間隔を長くしたい場合：配送周期の変更
• 発送済みのものを止めたい場合：解約ではなく受け取り後の返品手順

この切り分けをしておくと、マイページで操作する内容も電話で伝える内容も明確になります。

初回受け取り後に見直せる設定項目

公式FAQでは、定期便primeの初回受け取り後、配送周期を1か月・1か月半・2か月から定期便primeマイページで設定できる案内があります。

ここで大切なのは、周期変更の前提が初回受け取り後である点です。まだ初回分を受け取っていない段階と、受け取り後にペース調整したい段階では、確認すべき画面や選べる操作が異なる可能性があります。

また、次の配送日の延期も、変更と同じく次回お届け予定日の5日前までです。周期変更と延期は似ていますが、片方は今後の間隔設定、もう片方は直近の配送日調整として整理しておくと迷いにくくなります。

4. 退会

定期便の解約手続きと会員退会の関係は、今回確認した公式情報だけでは具体手順まで断定できません。

 

今回確認できたのは、配信メール停止、会員情報変更、お届け先変更などの案内です。会員退会の具体手順は、公式FAQやマイページの最新表示を確認してください。

 

退会する方法

会員情報の退会手順そのものは、今回確認範囲の公式ページでは明記を確認できませんでした。

 

アカウント管理の見直しを行いたい場合は、こちらの手続きを確認してください。

 

 

まずは定期便primeの契約状況を確認し、退会の要否は公式の最新案内を見て判断してください。

 

メルマガを解除する方法

メールマガジンの配信解除方法については、公式のプライバシーポリシー等に明確な手順が記載されていません。

 

配信を止めたい場合は、マイページの会員情報設定や通知設定の画面を確認してみてください。

 

 

定期便の解約や退会を検討するタイミングで、メールの配信設定も一緒に見直しておくとスムーズです。

退会前に分けて確認したい3つの状態

会員退会の具体手順自体は今回確認範囲の公式ページで明記を確認できませんでしたが、退会を考える前に、少なくとも次の3つは別問題として整理できます。

1. 定期便primeの契約が続いているか
2. 直近の注文が発送前か発送済みか
3. 返品や不備連絡など、購入後対応が残っていないか

これは退会方法の推測ではなく、公式に確認できた解約・返品・不備対応の条件がそれぞれ別だからです。たとえば、発送済みの定期注文は解約だけでは止められず、受け取り後に返品手順へ進む案内です。また、不備がある商品は商品到着後2週間以内の連絡案内があります。

そのため、会員情報の整理より先に、現在の注文状態と手続き残りがないかを確認しておくと、必要な対応を切り分けやすくなります。

退会と同時に見直したい問い合わせ先

退会の詳細が見つからない場合でも、公式の連絡先自体は確認できます。特定商取引法ページでは、販売者はビバリーグレンラボラトリーズ株式会社、電話番号は0120-329-414、メールアドレスはinfo@bglen.netと案内されています。

退会そのものの専用フォームが確認できないときは、まず定期便primeの解約状況や返品の有無を整理したうえで、必要な確認先としてこれらの公式連絡先を控えておくと、問い合わせ時の行き違いを減らしやすくなります。

5. 注意点

b.glenの定期便primeを変更・解約する際は、スケジュールに余裕を持つことが重要です。

 

期限を過ぎると次回分に間に合わない可能性があります。

スムーズな手続きのために、以下の案内を事前に頭に入れておきましょう。

 

 

 

次回のカレンダーを事前に確認し、お届け予定日から逆算して余裕を持って手続きを行いましょう。

発送後の注文は解約だけでは止まらない

公式案内では、発送済みの定期注文は、解約手続きだけでは停止できません。

お客様都合でキャンセルしたい場合も、発送後はそのまま受取拒否ではなく、いったん受け取ったうえで返品手続きへ進む流れです。

次回分を止めたいときは、発送準備に入る前かどうかをマイページで確認し、必要に応じて電話窓口でも状況を確かめてください。

「解約」「変更」「返品」「発送後キャンセル」は別の手続き

定期便primeでは、似ているように見える手続きでも、公式上は扱いが分かれています。ここを混同すると、期限内に操作したつもりでも目的どおりに進まないことがあります。

• 解約：次回発送予定日の5日前までに、今後の定期便primeを終了する手続き
• 変更：次回お届け予定日の5日前までに、配送日や周期を見直す手続き
• 発送後キャンセル：発送後は止められず、受け取り後に返品手順へ進む対応
• 返品：事前連絡をして返品受付番号の案内を受けたうえで返送する手続き

特に注意したいのは、発送後キャンセルが解約操作の延長ではない点です。公式案内では、お客様都合の発送後キャンセルは受け取り後に返品手順へ進む形で案内されています。

期限確認で見落としやすい表示名

既存本文でも触れられている通り、公式FAQでは解約は「次回発送予定日」、変更や延期は「次回お届け予定日」と、基準になる表示名が異なります。実際にマイページを確認するときは、次のように読み分けると整理しやすくなります。

1. 定期便を終える目的なら、次回発送予定日を基準に確認する
2. 日程調整や延期が目的なら、次回お届け予定日を基準に確認する
3. どちらの表示も近い日付で並んでいる場合は、早いほうに合わせて前倒しで手続きする

また、電話で確認したい場合は祝日休みである点も踏まえ、営業日換算で余裕を持っておくと進めやすくなります。

商品到着後にすぐ確認したいこと

購入後のトラブルを防ぐため、到着後は次の順で確認しておくと整理しやすくなります。

1. 外装や中身に不備がないか確認する
2. 不備がある場合は商品到着後2週間以内に連絡する
3. お客様都合で返品したい場合は、先にカスタマーサポートへ連絡する
4. 返品受付番号の案内後に元払いで返送する

この順番を先に把握しておくと、自己都合の返品と不備対応を混同しにくくなります。

6. 回数縛り

b.glen QuSomeローションの定期便primeには、購入回数に関する一律の制限や縛りは設定されていません。

 

公式FAQでは、継続期間や回数に規定はないと案内されています。

 

 

初回受け取り後は、1か月・1か月半・2か月から定期便primeマイページで設定できます。

7. 返金・返品

b.glen QuSomeローションには、購入後にお肌に合わなかった場合に備えた返品・返金制度があります。

 

公式のルールを知っておけば、万が一の際にもスムーズに対応が可能です。

 

b.glen QuSomeローションに返金保証はある？

b.glenの製品には、ご注文日から365日間の返品・返金保証制度がありますが、無条件全額返金ではなく条件があります。

 

万が一、製品がお肌に合わないと感じた場合は、期間内に連絡をすることで返品が可能です。

返送時にかかる送料については、お客様側の負担となります。

 

 

 

返品条件や返送方法は、公式の365日返品・返金保証ページで事前に確認してから進めましょう。

 

b.glen QuSomeローションの通常返品について

発送済みの定期注文は解約だけでは止められず、いったん受け取ったうえで返品手続きへ進む案内です。不備や破損は別途連絡が必要です。

 

初期不良や破損が見つかったときは、速やかにカスタマーサポートへ連絡を入れてください。

 

 

到着時に問題が見つかった場合は、時間が経つ前にすぐ問い合わせ窓口へ状況を伝えてください。

返品・返金保証の条件

365日返品・返金保証はありますが、無条件で何度でも返金される制度ではありません。

• 対象期間は売買契約成立日から起算して365日以内（美容機器は180日以内）
• 返品は各商品1回までで、定期便primeの注文も対象
• 返品前にカスタマーサポートへ連絡し、返品受付番号の案内後に元払いで返送

送料・返送料・銀行振込時の手数料など、自己負担になる費用が生じる場合があるため、申請前に公式ページで条件を見直してください。

不備・破損があった場合

届いた商品に不備がある場合は、商品到着後2週間以内にカスタマーサポートへ連絡する案内です。

通常の自己都合返品と窓口判断が異なる可能性があるため、状態確認前に外箱を処分せず、到着後できるだけ早く確認しておくと安心です。

返品申請の前に確認したい対象と回数

365日返品・返金保証ページで確認できる重要点のひとつが、返品は各商品1回までという条件です。定期便primeの注文も返品対象ですが、対象であることと、何度でも同じ条件で返品できることは別です。

そのため、返品を検討する前に次の点を整理しておくと進めやすくなります。

• 返品したい商品がどの注文分か
• その商品について過去に返品手続きをしていないか
• 通常商品か、美容機器か
• 発送後キャンセルとして扱うのか、肌に合わない等で返品保証を使うのか

美容機器は180日、それ以外は365日という期間差もあるため、まず商品区分を確認してから期限を見直すと誤認を防ぎやすくなります。

返品の実際の流れ

公式案内では、返品は返送して終わりではなく、事前連絡が必要です。返品受付番号の案内を受けた後に、元払いで返送する方式が示されています。

1. 返品したい内容を整理する
2. カスタマーサポートへ事前に連絡する
3. 返品受付番号の案内を受ける
4. 案内に従って元払いで返送する

この順番を飛ばして先に返送すると、照合に時間がかかるおそれがあるため、まず連絡を入れる流れを押さえておくことが大切です。

自己都合返品と不備対応の見分け方

返品ページと特定商取引法ページの案内を合わせて読むと、購入後対応は大きく2つに分けて確認できます。

• 自己都合の発送後キャンセル：受け取り後に返品手順へ進む
• 商品不備・不良等：商品到着後2週間以内にカスタマーサポートへ連絡する

前者は購入者側の都合での見直し、後者は届いた商品の状態に問題がある場合の連絡です。窓口は同じでも、連絡理由と期限が異なるため、問い合わせ時にはどちらに当たるかを最初に伝えると確認が進めやすくなります。

返品前後で残しておきたい情報

公式ページでは詳細な保管物リストまでは明記されていませんが、少なくとも公式案内に沿って手続きを進めるためには、注文日、対象商品、返品受付番号、連絡日を手元で整理しておくと照合しやすくなります。

これは新たな条件追加ではなく、365日以内か180日以内か、各商品1回までか、不備連絡の2週間以内かといった公式条件の確認をしやすくするための整理です。

8. 口コミ

QuSomeローション個別の現行販売状況は今回確認未了のため、まずはb.glen公式の一次情報を優先して確認してください。

 

ネット上には、使い心地やコスパに関する様々な意見が存在します。

ただし、これらは個人の感想であり、すべての人に同じ体験を保証するものではありません。

 

 

まずは公式サイトに掲載されている一次情報を最優先に確認しましょう。

9. サービス情報

b.glenの販売会社とサポート窓口に関する情報は以下の通りです。

 

特定商取引法に基づく表記等に則って案内されている運営会社の情報となります。

 

電話窓口の受付時間

お客さま相談室の電話番号は0120-329-414、受付時間は月〜金 6:00〜20:00、土日 9:00〜18:00、祝日休みです。

Webマイページで解約ボタンの表示が見つからない場合や、発送状況を直接確認したい場合は、この受付時間内に問い合わせると確認しやすくなります。

2026年9月時点で確認できた公式お知らせ

2026年9月10日時点の公式トップページでは、2026.09.10付「MYQ肌分析サービス 9月開始」と、2026.09.01付の新提案および「7day Special Set 販売終了のお知らせ」が掲載されていました。

一方で、今回の確認ではQuSomeローション個別の商品ページは確認できず、現行販売状況は断定できません。商品可否を確認したい場合は、公式トップや商品一覧、マイページ表示をあわせて見直してください。

特定商取引法ページで確認できる事業者情報

サポート窓口の番号だけでなく、特定商取引法ページでは販売者名も確認できます。販売者はビバリーグレンラボラトリーズ株式会社です。

解約・変更・返品の問い合わせ先を確認するときに、公式ページ上の事業者名もあわせて見ておくと、メールや電話で案内を受ける際の確認がしやすくなります。

送料条件

特定商取引法ページでは、送料は全国一律500円、注文総額5,500円（税込）以上で送料無料と案内されています。

これは解約方法そのものではありませんが、単品購入へ切り替えるか、定期便primeの配送内容を見直すかを考える際に確認しておきたい条件です。定期便をやめた後の購入方法を比較するときも、送料条件を把握しておくと合計額を整理しやすくなります。

商品確認時の見方

2026年9月10日時点の公式トップページでは新着のお知らせ掲載が確認できた一方で、今回の確認ではQuSomeローション個別の商品ページは確認できませんでした。そのため、商品可否を確認したい場合は、トップページのお知らせだけで判断せず、商品一覧、マイページの定期便prime表示、必要に応じた問い合わせの順で確認すると整理しやすくなります。

1. トップページの最新お知らせを確認する
2. 商品一覧や関連ページで現行掲載の有無を確認する
3. 定期便prime利用中ならマイページ表示を確認する
4. 不明な場合は電話またはメールで確認する

b.glen QuSomeローションの代替候補

QuSomeローション個別の現行販売は確認できなかったため、ここでは2026年9月11日に公式販売を確認できた保湿化粧水を比較候補として紹介します。

N organic Basic バランシング ローション

N organic Basic バランシング ローションは、保湿とハリ、肌荒れ対策を意識した化粧水を探す方の候補です。公式の商品一覧で現行販売を確認でき、香りや使用感も含めて別ブランドへ切り替えたい場合に比較できます。

定期便の停止方法や期限はb.glenと異なります。商品そのものだけでなく、マイページで変更できる内容も確認してください。

ファンケル エンリッチプラス 化粧液 II しっとり

乾燥とハリ不足を意識した医薬部外品の化粧液を探す方の候補です。公式サイトで現行販売を確認でき、単品購入と定期便の条件を比較しやすい商品です。

b.glenの365日返品・返金保証と同じ条件ではありません。返品制度や定期便の期限はファンケルの最新案内を確認してください。

オルビスユー ドット エッセンスローション

乾燥、ハリ、美白ケアを重視する方の候補です。オルビス公式で医薬部外品の現行商品を確認でき、ローション単品とシリーズ使いを比較できます。

肌への作用や使用感はQuSomeローションと同一ではありません。目的と予算を整理し、肌に異常が出た場合は使用を中止してください。

 

10. まとめ

b.glenの定期便primeは、Webマイページまたは電話を使って解約の手続きが行えます。

 

解約は次回発送予定日の5日前まで、変更や延期は次回お届け予定日の5日前までに行う必要があります。

継続期間や回数に規定はなく、365日返品・返金保証もありますが、送料・返送料などの条件確認が必要です。

 

 

最終的な変更を行う前には、マイページ上の契約画面や次回発送日の日程を再度確認しておきましょう。

 

参考情報・出典

• https://www.bglen.net/contact
• https://www.bglen.net/prime-subsc
• https://www.bglen.net/abouts/return_policy
• https://www.bglen.net/abouts/tradelaw

最後に整理したい判断の分かれ道

手続きを迷いにくくするため、公式確認済み情報だけで分かれ道を整理すると次のようになります。

• 今後の定期便primeを終えたい：Webまたは電話で解約
• まだ使い切っておらず時期をずらしたい：変更や延期を確認
• 発送済みのものを止めたい：受け取り後に返品手順へ進む
• 届いた商品に不備があった：到着後2週間以内に連絡
• 会員退会も考えている：まず契約状況や返品対応の残りを確認

この切り分けができていると、解約だけで足りるのか、変更が適切なのか、返品手続きが必要なのかを判断しやすくなります。

公式情報ベースの確認順

1. マイページの定期便prime表示を開く
2. 次回発送予定日または次回お届け予定日を確認する
3. 目的が解約・変更・延期・返品のどれかを決める
4. Webで進めるか、電話窓口を使うかを選ぶ
5. 発送済みなら受け取り後に返品手順へ切り替える

Web解約では「定期便prime」ページの「解約する」ボタンが案内されています。電話を使う場合は受付時間と祝日休みを踏まえ、余裕のある日程で連絡すると確認しやすくなります。

なお、今回の確認ではQuSomeローション個別の商品ページは確認できていないため、商品の現行販売状況そのものは断定できません。購入継続や切り替え判断をする場合は、定期便primeの契約画面、商品掲載状況、問い合わせ窓口の順で一次情報を見直してください。