今回はコレスタート定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、コレスタートを解約するには、
- フロムココロへ電話
- 問い合わせチャット
- 公式サイトのマイページ
この3通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-556-073
■営業時間
・平日 9:00〜18:00
・土日祝 休業
【問い合わせチャット】
■チャット
こちらからアクセス
- チャットページへアクセス
- 【定期商品の解約について】をタップ
- 【解約のお手続きへ進む】をタップ
- お名前と電話番号を入力
- 画面の案内に従って商品名などを選択・入力
- 内容を確認して送信
- 解約完了のメールがきたらOK
【マイページ】
■マイページ
こちらでログイン
- マイページにログイン
- 【定期便の変更】をタップ
- 【キャンセル】をタップ
- 画面の案内に従って操作
- 定期便のステータスを確認して「キャンセル」になっていたらOK
【解約のポイント】
コレスタートを解約する方法を解説
コレスタートの電話解約について
販売元であるフロムココロへ電話しましょう。
オペレーターに聞かれたことに答えていけば、その場で解約できます。
だいたい5分程度で完了することが多いですね。
電話で解約するのは、なんとなく気まずい感じになりますよね。
それまで買っていたものを断ることになるので、言いにくいなと感じる方も多くいるでしょう。
しかし、オペレーター側はそういう連絡に慣れている方ばかり。
「解約したいです」としっかり伝えてしまって大丈夫です！
電話解約で気になるのは、繋がるかどうか。
公式サイトに詳しい混雑状況が載っています。
こちらでもざっくりしたものを載せますね。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | |
| 9時 | △ | △ | △ | ○ | ◎ |
| 10時 | × | ○ | ○ | ◎ | ◎ |
| 11時 | △ | ○ | △ | ◎ | ◎ |
| 12時 | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ☆ |
| 13時 | ○ | ◎ | ◎ | ◎ | ☆ |
| 14時 | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 15時 | ○ | ○ | △ | ◎ | ☆ |
| 16時 | ○ | ○ | ○ | ○ | ◎ |
| 17時 | △ | ◎ | ◎ | ○ | △ |
土日がお休みの販売元なので、休み明けになる月曜日は混雑します。
まったく繋がらないわけではないですが、できれば避けると良いですね。
また、あくまで参考程度なので、空いている時間帯にかけてなかなか繋がらないこともあります。
繋がらないと思ったら、時間を空けてかけ直しましょう。
コレスタートのメール解約について
コレスタートはメールでも解約できます。
営業時間に関係なく連絡できるので、平日忙しい方にもおすすめです。
公式サイトに掲載されているメールアドレスへ連絡しましょう。
メールには、定期コースを解約したいことを記載します。
送信した内容を確認しているのは、平日の営業時間内。
そのため、時間外に送信すると確認されるのは翌営業日です。
たとえば、金曜日の夜間に送信すると月曜日に受付されます。
時間差があるので、余裕をもって連絡しましょう。
メールなら、マイページへのログインは不要です。
パスワードを忘れてしまったけど平日の電話は難しい方は、ぜひメールを活用してくださいね！
送信後、解約完了の連絡はメールで届きます。
受信設定している方は「@fromcocoro.com」からのメールを受け取れるかチェック！
メールを送信しただけで解約完了とは判断せず、販売元からの連絡を確認しましょう。
コレスタートのマイページ解約について
ログインできる方は、マイページでも解約できます。
公式サイトの一部ページでは、電話か問い合わせチャットでの解約を勧めているようです。
しかし、マイページでログインすると、マイページでも解約できると書かれています。
ポイントは、キャンセルとして手続きすること。
フロムココロでは、解約のことを「キャンセル」というようです。
そのため、マイページで解約する際はキャンセルとして操作しましょう。
以前、オペレーターもマイページでできますよと快く進めていたので、その場で解約できる可能性が高いですね。
念のため、手続きが終わったらマイページの定期便を確認しましょう。
キャンセルのステータスになっていたら解約できています。
コレスタートを休止する方法は？
休止の扱いは公式ページによって案内が異なります。
- FAQでは一時停止はできず、次回お届け日の延長で調整
- 問い合わせチャット
- ご利用ガイドでは電話・マイページで停止できると案内
次回発送予定日の10日前までに、マイページで現在の手続き画面を確認しましょう。
最長で半年間のお休みが可能です。
公式ページの案内が分かれているので、迷ったら販売元へ確認すると安心ですね！
コレスタートは機能性表示食品。
そのため、長期で続けても問題ないといわれています。
とはいえ、コレスタートのような商品を長い間飲むことになんとなく抵抗がある方も。
商品が余っている時は、次回お届け日の延長を使ってもOKですよ！
もちろん、余っている時に使っても便利ですね。
いったん解約して再開するよりも、次回お届け日を調整すると、手元の商品がなくなる頃に受け取れます。
電話で確認する場合は、現在利用できる休止方法と希望の次回発送日を伝えましょう。
マイページでは、次回お届け日の変更を確認しましょう。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
ここでは、
- 退会方法
- メルマガ解除
この2つを解説していきます。
定期コースを解約したのに、メルマガだけ届き続けることはありませんか？
それは、解約と退会とでは手続きが異なるから。
■解約
定期コースなどの課金を止めること
■退会
登録した情報を削除して会員をやめること
コレスタートをまた再開するかもしれないなら、退会しないほうが良いでしょう。
2回目以降の価格でスムーズに再開できます。
とはいえ、もう購入しないのに使わないマイページだけ残っていても困る方は、退会まで済ませてもOK。
また、解約や退会はまだしないけど、メルマガだけいらないならそれだけ解除することもできます！
退会する方法
退会は、電話か問い合わせチャットで連絡しましょう。
マイページには「退会」のボタンがないので、連絡して退会をお願いする形です。
解約と一緒に伝えたいなら電話がおすすめ。
人が対応しているので、聞いてお願いしましょう。
チャットの場合は、解約と一緒にできない可能性があります。
まずは解約を済ませてから、後日【その他のお問い合わせ】としてチャットで連絡しましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は専用フォームでできます。
- メルマガ解除フォームへアクセス
- メールアドレスを入力
- 【解除する】をタップして完了
メルマガを解除しても、発送日などの大事なお知らせは届きます。
定期コースを解約していなくてもできるので、スキマ時間で操作しましょう。
コレスタートを解約する時の注意点はある？
解約は次回お届け予定日の10日前までに！
商品ページでは、コレスタートの解約は次回お届け予定日の10日前までとなります。
特定商取引法には「次回発送予定日の7日前まで」と記載されています。基準日が異なるため、マイページで両方の日付を確認して早めに手続きしましょう。
この日を過ぎてしまうと、次回分を受け取ってから再度手続きが必要です。
期日を過ぎると、次回分の解約には間に合いません。
電話やマイページの場合も、期限ぎりぎりではなく早めに手続きしましょう。
メールは送信してから確認されるため、早めに済ませると良いでしょう。
初回だけで解約する場合も、初回商品を受け取った後に手続きを！
コレスタートを初回だけで解約する場合も、初回商品を受け取った後に手続きします。
これは、初回と2回目以降とで届く量が異なるから。
- 初回→15日分
- 2回目以降→90日分
商品ページでは次回お届け予定日の10日前まで、特定商取引法では次回発送予定日の7日前までと案内されています。
基準日が異なるため、マイページの日付を確認して早めに手続きしましょう。
配送日数から期限を逆算せず、マイページに表示される日付を確認しましょう。
初回で合わないと感じた場合は、商品を受け取った後、早めに解約しましょう。
コレスタートに受け取り回数縛りはある？
コレスタートは回数縛りがありません。
初回だけでも解約できます！
コレスタートの定期コースは、初回15日分で2回目以降90日分届きます。
2回目からはけっこう価格が高く感じますね。
| 商品代金 | |
| 初回 (15日分) |
990円 |
| 2回目以降 (30日×3袋) |
11,970円 |
| 通常価格 (15日分) |
2,990円 |
| 通常価格 (30日) |
4,990円 |
2回目以降は、1袋あたり3,990円。
定価に比べると1,000円くらい安く続けられますね。
コレスタートは医薬品ではなく、いわゆる健康食品です。
そのため、最初の15日分だけで効果が感じられる可能性は低いかもしれません。
そうなると、2回目からの値段も気になりますよね。
こういった定期コースは初回価格に惹かれがちですが、継続することを考えて2回目以降もいくらかかるか見ておきたいですね。
コレスタートに返金保証や返品はできる？
コレスタートに返金保証はある？
コレスタートは返金保証があります。
利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初めてコレスタートを購入した方の初回分のみ
- 商品到着後10日以内に事前連絡
- 電話またはメールで事前に連絡
- 商品外箱とお届け明細書を、追跡可能な方法で元払い返送
- 送料・手数料は返金対象外。返送料と振込手数料は購入者負担
- 商品やパッケージの返送が必要
- 返送は元払いで！
初回分が届いてから10日以内の連絡が必要です。
コレスタートの返金保証は、効果があるかどうかではなく、体質に合わない場合のものになります。
最近は、サプリなどの健康被害問題もあるので、そういった点での不安を少しでも減らすための制度かもしれません。
到着後10日を過ぎると、返金保証の対象外です。
また、初回だけでの解約は2回目発送7日前まで。
返金保証は届いてから10日以内なので、しっかり10日間試すと、2回目が発送されてしまうことがあります。
もし、10日間じっくり試すなら、届いたらすぐに電話して2回目の発送を10日ほど遅くしましょう。
返金保証の期間は変更できませんが、2回目の発送なら遅くすることができます。
こういったことも活用してみてくださいね。
また、返金保証は実際に買った証拠として、商品や明細書の返送が必要です。
特に明細書は捨ててしまいがちな方も多くいますよね。
初回に届いたものは、まとめて捨てずに取っておくと安心でしょう。
コレスタートの通常返品について
コレスタートは、返金保証以外で自己都合の返品ができません。
発送された商品は受け取りが必要なので、解約を忘れて届いたということは避けたいですね。
もう使わないと思ったら、早めに連絡して解約しましょう。
ただし、コレスタートではない商品が届いたり、パッケージが開いているなどの不備があったら対応しています。
到着後10日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。
不備があった場合なので、着払いで返せます。
通常の返品も、条件をまとめておきますね。
- 異なる商品が届いたりパッケージ破損などの不備があった場合
- 到着後10日以内
- 必ず事前に電話
- 返送は着払いでOK
コレスタート利用者の口コミをチェック
かなり小粒なので飲みやすいです。
まったく無臭というわけじゃないけど、口の中に残らないから続けられるかも！
(30代女性)
健康診断で数値に黄色信号が。
1日2粒なので、これならできそうと思って購入しました。
これを機に、階段を使うようにするなど健康を意識しています。
(50代男性)
解約についての口コミは見当たりませんでした。
さまざまな声がありますが、一時期に比べると解約できないというものは減っているように感じますね。
商品については、小粒で飲みやすく匂いが少ない点で高評価でした。
錠剤の商品は匂いが気になる口コミもあるので、その点では安心して始められそうです。
コレスタートについて
HMPAという成分を配合した機能性表示食品。
ポリフェノールの一種で、コレステロールや血糖値にアプローチします。
1日2粒と少なく、継続しやすいのも魅力です。
■販売元
(株)フロムココロ
■所在地
福岡市博多区住吉二丁目16番36号
コレスタートの代替候補
コレスタート以外も比較してから選びたい方に、目的や使い方が近い候補を紹介します。
こころ習慣 血圧・悪玉(LDL)コレステロールを下げる
血圧と悪玉（LDL）コレステロールの両方が気になる方向けの機能性表示食品です。公式の商品説明で対象指標を比較できます。
スラヘル
血圧・脂肪・血糖値が気になる方向けの機能性表示食品です。コレステロール以外の指標も含めて選びたい方の候補です。
商品ごとに成分、使い方、契約条件が異なるため、購入前に各商品の最新情報を確認してください。
コレスタート解約についてまとめ
今回はコレスタートの解約方法などを調べました。
最後にまとめです！
年齢を重ねると、コレステロールや血糖値の数値が気になる方が増えますよね。
早めに対策したいけど、ネットの通販は解約できないとか回数縛りがありそうとか、心配になる方も。
コレスタートは、電話やネットで解約できて回数縛りもありません。
これなら安心して始められそうですね。
コレスタート定期コースの解約で、お役に立てれば幸いです。