【CUORIA(クオリア) サプリ】解約はメール・電話・LINE！初回差額と期限も解説

今回はCUORIA(クオリア) サプリメント定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ププストアの利用規約では、定期便の解約・停止は次回商品発送の10日前までに、メール・電話・公式LINEのチャット窓口から連絡できると案内しています。最初に専用LINEへの登録案内を受け取らなくても、これらの窓口へ解約を申し出られます。

• メール：info@pupustore.com
• 電話：0120-22-0814（平日10:00～18:00）
• 公式LINEのチャット窓口

 

 

【解約前の確認】

 

 

 

CUORIA(クオリア)を解約する方法を解説

公式LINE・メールで解約を申し出る方法

現行の利用規約第17条は、メール・電話に加えて、公式LINEのチャット窓口からの解約・停止を認めています。SMSで別アカウントの招待を受ける手順は、現行の解約条件として案内されていません。公式サイトのお問い合わせページが案内するLINEリッチメニュー「Q&A」から、現在のチャット窓口を確認してください。

LINEでメッセージを送っただけで手続き完了と決めつけず、対象の商品名、停止する次回分、回答内容を確認しましょう。

メールなら宛先はinfo@pupustore.comです。利用規約第14条は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品名、契約条件の変更内容、休止・解約理由を記載するよう案内しています。手元の注文情報と一致する範囲で書けば、別の定期便を誤って停止する行き違いを防げます。

利用規約第14条にはお問い合わせフォームへ解約を申し出る説明もありますが、第17条の解約方法にはフォームが列挙されていません。フォームを選ぶ場合は、送信記録を保管し、受付可否と解約完了を先方から確認してください。マイページは発送予定日の確認や休止・頻度変更に使えますが、「ログインしただけで解約できる」とは案内されていません。

電話で解約を申し出る方法

電話はLINEが使えない人だけの例外ではなく、規約に載っている正式な連絡方法です。ププストアお客様センターの番号は0120-22-0814、受付は平日10:00～18:00です。土日祝は休みなので、次回発送予定日の10日前が休業日に近い方は早めに連絡しましょう。

電話の混雑する時間帯について、公式の最新案内は確認できません。電話がつながらない場合は、期限を過ぎるまで待たずメールや公式LINEのチャット窓口も使い、連絡日時と内容を残してください。初回解約の費用がある方は、支払確認後に手続きが始まる条件にも注意が必要です。

メールやLINEで連絡した際も、返信や受付内容を保存しておきましょう。発送日が近いときは、質問だけでなく「CUORIA定期便の解約を希望する」と用件を明確に書くことが大切です。別商品も契約している場合は、その商品まで止めるかを分けて伝えてください。

「発送10日前」の数え方と完了確認

期限の基準は「次回お届け日」ではなく次回発送予定日です。商品ページと規約は、お買い上げ明細書やマイページで発送日を確認するよう案内しています。届く日から逆算すると締切を誤るため、まず自分の明細を見てください。たとえば発送予定日が20日なら、10日前は10日です。月末・連休をまたぐときほど余裕を持って連絡しましょう。

契約中の商品を複数持っている場合は、CUORIAだけ止めるのか、他の定期便も止めるのか明確にしてください。解約の申出をしても、すでに発送準備へ進んだ注文を取り消せるとは限りません。規約は期限を過ぎると次月以降の休止になると案内し、商品ページは注文後のキャンセル・変更を受け付けないとしています。返信には、どの配送から停止になるかを必ず確認しましょう。

CUORIA(クオリア) を休止する方法は？

一時的に配送を止めたい場合は、解約だけでなく休止や発送日の変更も候補です。CUORIAの商品ページは、一時休止と発送頻度変更について、マイページ・お問い合わせページ・メール・電話から次回発送予定日の10日前までに申し出るよう案内しています。公式LINEのチャット窓口は規約で契約条件の変更を扱うと説明されています。

• 次回発送予定日を明細かマイページで確認する
• 休止するのか、間隔を変えるのかを明確にする
• 次回発送の10日前までに申し出る
• 再開予定日や次回発送日を回答で確認する

公式ご利用ガイドは、定期便の発送日を最長で半年先まで延期でき、次回発送希望日が未定なら「解約」として扱うと説明しています。半年は発送日変更の上限として示されており、すべての休止条件を示すものではありません。半年は発送日変更の上限として確認し、自分の契約の休止条件は窓口で確かめましょう。

在庫がたまっているだけなら、1袋定期便の約30日ごとの配送と、3袋定期便の約90日ごとの配送を見比べる方法もあります。ただし商品ページが示す価格や周期は新たな申込条件です。すでに契約したコースを途中で変更できるか、価格がどう変わるかは手続き前に確認してください。休止中に請求や配送が残るかも、回答で確認しておくと安心です。

休止の申出後は、変更された次回発送日を確認してください。次回日が分からないままにすると、再開時の配送を見落としやすくなります。マイページの表示や確認メールを残し、在庫に合わせて再度見直しましょう。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

ここでは、定期便の解約と会員退会は別の手続きであることを確認します。配送だけを止めたい方は、CUORIA定期便の解約が目的です。ププストアの会員登録も終了したい場合には、退会を別に申し出ます。

退会する方法

利用規約第4条は、本人がメールまたは電話で退会希望を伝え、その後に退会手続きをするよう案内しています。定期便の「解約・停止」だけを伝えても会員退会にはならず、複数の商品を定期購入している場合はそれぞれを解約・休止した上で退会を申し出ると書かれています。

退会だけ先に申し出ても、未払いの料金が消えるわけではありません。規約は、料金の不払いがある場合は退会後に精算すると説明しています。また、マイページのログイン可否が変わる前に、注文履歴と次回発送日の控えを取っておくと、後で照会する際に役立ちます。

解約の申出と退会の申出は、メールなら件名や本文でも分けて明記しましょう。退会の確認だけで配送停止を推測せず、契約中のすべての定期便の扱いを確かめてください。

LINEの連携を解除したい場合

LINEの画面構成は変更されるため、連携解除の操作画面を固定して説明できません。LINEアカウントをブロック・削除することは、CUORIA定期便の解約やププストア会員の退会とは別です。まず契約の停止結果を確認し、必要なら公式窓口に会員退会を申し出ましょう。

定期便を止める：CUORIAの解約／会員登録を終える：退会／LINEから通知を受けない：LINE側の設定

連携アプリの解除が必要かどうかは利用状況によります。連携しているアプリがあるか、LINEの現在の設定画面で確認してください。LINE上で操作する場合は、その時点のアプリ表示に従ってください。

CUORIA(クオリア) に受け取り回数縛りはある？

CUORIAの商品ページには、1袋・3袋の定期便とも「契約期間は特にない」と記載されています。受け取り回数の最低条件がない一方、初回特別価格で申し込んだコースを初回だけでやめると、差額が請求される場合があります。回数条件と初回解約費用は別に確認してください。

1袋定期便は90粒入り1袋を約30日ごと、3袋定期便は270粒入り3袋を約90日ごとに届けると商品ページに書かれています。どちらも次回発送の10日前までに連絡する期限です。初回だけで停止する場合は、初回商品が到着してから次回発送10日前までに連絡すると利用規約第17条が案内しています。到着前の注文キャンセルと、到着後の定期便解約を混同しないようにしましょう。

CUORIA(クオリア) の初回解約は差額の確認が必要

現行利用規約は、初回特別価格の定期便を初回だけで解約・休止する場合、発送済み商品の通常購入との差額を請求することがあると説明しています。同規約の後段には、一部コースでは差額の支払いを確認してから解約手続きを始め、支払いを確認できなければ2回目を発送する旨もあります。期限内の連絡だけで完了と考えず、差額の有無、金額、支払期限、停止の確定を確認してください。

初回の差額を一律2,275円とする計算は、初回2,980円を前提にしたものです。しかし現在の商品ページで案内される1袋定期便の2回目以降は5,310円で、利用規約に残るクオリア1袋の初回差額算式は4,980円＋送料275円－購入金額です。商品ページと規約の表示額が一致していないため、どちらかの価格を現在の全契約へ一律に当てはめることはできません。

「自分のコースは初回解約で差額が発生するか」「発生するなら請求額と支払期限はいくらか」「支払確認後、どの発送分から止まるか」を窓口へ確認しましょう。

差額は2回目以降の価格との差とは限りません。規約は「通常購入扱い」やコース別の算式を使っています。購入時の注文確認メール、明細書、販売ページのスクリーンショットがあれば、窓口で対象の条件を照合しやすくなります。購入先が公式サイトと楽天などで違う場合も、適用される契約条件を混同しないようにしてください。

1袋コースと3袋コースの違い

公式商品ページは、1袋コースを約30日ごとに1袋、3袋コースを約90日ごとに3袋届けると説明しています。1袋コースの2回目以降は5,310円（税・送料込）、3袋コースの2回目以降は13,400円（税込）と表示されています。現在の新規購入ページの表示であり、すでに契約している人の支払額と同じとは限りません。

在庫が余るなら休止や配送頻度変更、買い忘れが気になるならコースの見直しも選択肢です。ただし3袋コースは1回の配送量が増えます。注文前に総額と配送間隔、解約期限を確認し、途中変更時の価格は公式窓口へ聞きましょう。単品購入なら定期解約は不要ですが、価格や送料は購入先によって異なります。

CUORIA(クオリア) に返金保証や返品はできる？

CUORIA(クオリア) の通常返品について

公式ご利用ガイドは、購入者都合の返品を受け付けず、輸送中の事故や破損があった未開封品などを対象にすると案内しています。商品が届いたからといって、連絡なしに送り返せば解約や返品になるわけではありません。

公式ガイドには、商品を包む外箱や封筒を開けた場合も「開封済み」と扱う記載があります。誤配送や破損が疑われるときは、箱を開け進めず、商品と明細書を保管して8日以内にメールか電話で相談してください。不良品については、連絡と返送を受けた上で代品を送ると案内されています。どの理由で対応対象になるかは、先方の確認を受けましょう。

初回分か2回目以降かだけでは、返品の可否を判断できません。回数だけで判断せず、商品の状態、理由、事前承諾、期限で確認してください。すでに次回分が発送準備中でも、その注文のキャンセルは別の問題です。公式は注文後のキャンセルを受け付けないと案内しています。

CUORIA(クオリア) に返金保証はある？

公式ガイドは、購入者都合による購入後の返金・返品保証を受け付けないと説明しています。肌や体調の変化を保証する商品でもありません。体に合わない可能性が気になる方は、購入前に原材料と今の服用状況を確認し、必要なら医師や薬剤師に相談してください。

返金保証がないことと、販売元に原因がある不良品の交換は別です。受け取った商品に問題があるときは、自己判断で廃棄したり開封を進めたりせず、到着日と状態を伝えて公式窓口に相談してください。返送方法は回答に従いましょう。

CUORIA(クオリア) 利用者の口コミをチェック

利用者の体験談だけで、解約条件や商品の効果を判断することはできません。レビューを参考にするときは、購入先、投稿時期、1袋・3袋のどのコースかを分けて見ましょう。体感には個人差があり、感想だけから効果や返品条件を判断することはできません。

公式Q&Aでは1日3粒を目安とし、まとめて飲んでも、朝昼夜に分けてもよいと案内しています。飲む時刻に厳密な決まりはない一方、摂取目安量を守ることが大切です。「小粒で飲みやすい」という評価は個人の感想であり、粒の大きさや飲みやすさは商品情報や自分の体質で確かめてください。

商品の使い方は公式Q&A、解約や価格は自分の申込条件と公式規約を優先して確認しましょう。

口コミの評価と、定期契約の損得も分けて考えたいところです。気に入ったとしても毎月使う量に比べて配送が早すぎれば在庫が増えます。逆に、単品で必要なときだけ買うなら配送の管理は簡単です。どの購入方法が合うかは、1日に使う目安量、手元の在庫、支払額を並べて決めると分かりやすくなります。

CUORIA(クオリア) について

CUORIAは、公式Q&Aによると大豆抽出物、マカ抽出物、ローヤルゼリー末、パイナップル果実抽出物などを含むサプリメントです。1袋90粒で、1日3粒が目安。サプリメントは医薬品ではありません。成分の配合を見て、自分が必要とする栄養と他に飲んでいる製品が重ならないか確認してください。

現在の販売形態と商品カード

公式サイトには1袋・3袋の定期便のほか、1袋の通常購入と12袋まとめ買いが掲載されています。通常購入は1回限りで、定期便の次回発送や解約期限はありません。楽天には「pupustore」のCUORIA単品の商品ページもあります。記事内のカードはその単品の商品を探すためのもので、公式サイトで契約した定期便を解約する手続きとは別です。

購入先が違うと価格・送料・販売者・返品窓口が変わります。CUORIAには同名の別商品も検索結果に出るため、販売者、商品名、90粒入りの袋かどうかを確認しましょう。また、楽天の単品を購入しても、現在のププストア定期便は自動停止しません。先に解約の回答を受けてから必要な量だけ選ぶと、配送が重なるのを防げます。

原材料と摂取前の注意

大豆由来成分、乳成分を含む原料、ローヤルゼリーなど、アレルギーや体質に関係し得る原材料があります。公式Q&Aは、アレルギーがある人は原材料を確認し、場合によっては使用を控えるよう案内します。医療機関にかかっている方、妊娠・授乳中の方などは、商品ページの見た目だけで判断せず、公式の注意事項を読みましょう。

販売会社は現在の会社概要で確認できます。商品や定期便の問い合わせは、現行の会社名や窓口を見て連絡してください。

CUORIA以外のサプリを選ぶなら

CUORIAの定期便をやめて、必要なときだけ栄養補助食品を購入したい方には、成分や容量が明記された別商品も候補です。ここで紹介する2品はCUORIAと同じ処方・効果を持つという意味ではありません。いずれも大豆由来成分に注目した商品ですが、配合量、1日の目安量、使用上の注意は異なります。

DHC 大豆イソフラボン エクオール 30日分

DHCの商品ページは、1日1粒を目安とする30日分のサプリと案内しています。CUORIAのような複数素材の配合より、大豆由来のエクオールを中心に見て選びたい人の比較候補です。CUORIAと同じ成分ではないため、原材料や摂取目安量、他の大豆イソフラボン製品との併用注意を確認してください。

複数の大豆由来サプリを重ねて飲む前に、それぞれの注意書きを確認してください。DHCは併用を控えるよう案内する製品名も掲載しています。

小林製薬 命の母 エクオール

小林製薬の商品情報は、30粒・30日分のサプリとして紹介しています。エクオール含有大豆胚芽抽出発酵物に加え、GABAなどを配合する点が特徴です。CUORIAの定期便を解約してから単品の商品を比較したい方にとって、購入量と成分を見比べやすい選択肢です。

商品名に「命の母」が入っていても、これはサプリメントです。シリーズ内の医薬品や別配合の商品と混同せず、30粒のエクオール製品かを購入画面で確認しましょう。

どちらの代替候補も、CUORIA定期便の解約を代行するものではありません。購入ボタンを押す前に、商品名、販売者、単品か定期か、内容量を確認してください。体調面で不安がある場合は、サプリを増やす前に医療者へ相談しましょう。

CUORIAの解約・購入でよくある疑問

楽天でCUORIAを買えば、今の定期便は止まる？

いいえ。楽天での新たな購入と、公式サイトで契約している定期便の停止は別です。次回発送予定日を確認し、メール・電話・公式LINEチャットのいずれかで解約を申し出てください。解約の回答で停止する配送回を確かめてから、単品で必要な量を買うと重複しにくくなります。

初回だけで解約する場合、差額はいくら？

現在の商品ページの継続価格と規約に残る差額算式が一致せず、申込時の初回価格もコースや広告によって変わり得ます。この記事では一律の額を示せません。注文確認や申込画面を手元に置き、窓口に差額の有無、計算の基準、支払期限を確認してください。差額の支払確認後に手続き開始となるコースでは、解約完了も必ず確認しましょう。

問い合わせフォームから解約できる？

利用規約第14条にはフォームで休止・解約を申し出る説明がありますが、第17条の解約・停止手段にはメール・電話・LINEチャットが挙げられています。フォームを使う場合は、送信記録だけで終わらせず、受付可否と処理結果を回答で確認してください。期限が迫るときは、規約第17条に明記された窓口へも連絡するのが確実です。

定期便を解約すると会員情報も消える？

いいえ。利用規約第4条では、定期便の解約・停止だけでは会員退会にならないと説明しています。退会も希望する場合は、契約中の他の定期便を確認したうえで、本人がメールか電話で申し出てください。未払い分の精算が必要な場合もあります。

届いた商品を開封せず返せばよい？

自己都合の返送は、未開封でも原則受け付けないと公式ガイドにあります。輸送中の破損や不良品などで対応を求めるなら、到着後8日以内に事前連絡し、承諾を得る必要があります。勝手に返送すると受け取られない場合があるため、商品の状態を保ったまま先に窓口へ相談してください。

CUORIA(クオリア) 解約についてまとめ

クオリアの解約方法と、購入前に確認したい条件をまとめます。

連絡期限は、次回商品発送の10日前です。お届け日からではなく発送予定日から数え、初回特価の差額がある場合は支払いと解約完了まで確認しましょう。

・解約の連絡はメール・電話・公式LINEチャット
・次回商品発送の10日前までに申し出る
・初回特価コースの初回解約は差額の有無と金額を確認
・定期便の停止と会員退会は別
・購入者都合の返金・返品保証は公式ガイドで対象外

 

最初に次回発送予定日を明細書かマイページで調べ、余裕を持って解約窓口に連絡してください。連絡の際は商品名とコースを伝え、いつの発送から止まるかまで確認しましょう。初回だけでやめる方は、広告の初回価格だけを見て判断せず、差額の請求と支払期限を契約条件で確かめてください。

専用LINEでの手続きや一律の初回差額を前提にせず、購入先や時期によって契約条件が違うため、公式利用規約と自分の注文情報を照合することが大切です。

CUORIA(クオリア)定期購入を見直す際に、この記事がお役に立てたら幸いです。