今回はハレナ定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、ハレナを解約するには、
- 窓口に電話
この方法のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-982-705
■営業時間
・平日 11:00〜17:00
・土日祝 休業
解約は次回発送予定日の7日前までに手続きを完了させましょう。
ハレナを解約する方法を解説
ハレナの電話解約方法について
ハレナの定期コースの解約は電話で受け付けています。
次回発送予定日の7日前に連絡して解約したい旨を伝えればOKです。
解約の電話をする際は以下の準備をしておきましょう。
定期の購入番号はマイページで確認できます。
慌てないようにあらかじめ準備しておきましょう！
受付時間も11時～17時だから短いですね。
一般的に定期コースの窓口は
- お昼休みの時間帯
- 営業開始すぐや終業間際
- お休み明けの日
などは混雑する傾向があります。
なかなか電話が繋がらない場合は、混みそうな時間帯を避けて電話をかけてみてくださいね。
ハレナの定期コースの解約は専用の電話番号で、お届け日の変更などはマイページでできます。
販売元は他にも商品を扱っていますが、解約専用窓口なので混雑しにくいかもしれませんね。
解約理由について
定期コースの解約の電話をすると、解約理由を聞かれます。
とっさに慌てないためにも、解約理由は用意してあると安心です。
特に引き止められたという口コミはありませんでした。
解約専用電話番号に連絡したらすんなり解約できたという書き込みがあったので、安心して連絡できそうです。
次回発送予定日の確認について
次回発送予定日はマイページや明細書で確認できます。
解約手続きは次回発送予定日の7日前までに連絡する必要があります。
確認の手順はこちら。
- マイページにログイン
- 「定期便情報」を選択
- 該当の定期便の「詳細」を選択
- 次回配送予定日を確認！
発送予定日は確認しておきましょう。
マイページのログインにはメールアドレスとパスワードが必要です。
パスワードを忘れてしまった時は、こちらから再設定しましょう。
ハレナを休止する方法は？
ハレナの定期コースでは「休止」という項目はないのでマイページからお届け日の変更をして調整しましょう。
お届け日の変更の手順はこちらです。
- マイページにログイン
- 「定期便情報」を選択
- 定期便一覧から該当のコースの「詳細」を選択
- 「次回お届け予定日」の「変更」を選択
- 希望の指定日に変更
- 手続き完了のメールを確認！
公式サイトにも手順があったのでスクショを添付します。
マイページではお届けサイクルの変更もできます。
こちらは5～90日の間で変更可能です。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
ハレナの定期コースを解約しても、登録した個人情報などのアカウントは残ったままです。
そのままにしておくと、DMやメルマガが届く可能性があります。
ここからは、
- 退会(アカウントの削除)
- メルマガの解除
について紹介します。
退会する方法
退会は電話・お問い合わせフォームで受け付けています。
退会の連絡先はこちらです。
■問い合わせ窓口
03-6822-3901
■受付時間
・平日 11：00～17：00
・土日祝 休業
お問い合わせ窓口の電話番号は解約専用電話番号と違いますが、解約と一緒に依頼しても対応してくれるそうです。
お問い合わせフォームでの手順はこちら。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は「その他」を選択
- 名前・電話番号・メールアドレスを入力
- お問い合わせ詳細に「退会したい旨」を入力
- 内容を確認して送信
- 手続き完了のメールを確認！
メルマガを解除する方法
メルマガの解除はマイページで手続きできます。
- マイページにログイン
- 「会員情報」を選択
- メールマガジンを「希望しません」を選択
- 「変更」ボタンをクリック
- 手続き完了のメールを確認
システムの都合上、処理完了まで2～3日程時間がかかる場合があります。
処理が完了するまでにメールマガジンが送信されるかもしれませんが、しばらくするとこなくなるので様子を見てくださいね。
ハレナに受け取り回数縛りはある？
ハレナの定期コースは、解約までの受け取り回数の縛りはありません。
いつでも解約できますが、初回のみの購入で2回目を受け取ることなく解約する場合は、通常価格との差額を支払う必要があります。
公式サイトに差額についての記載がありました。
・1回目解約時
初回価格 1,078円 + 差額分 3,212円 = 合計 4,290円 [ + 差額分振込手数料 ]
（差額分：通常定価 3,630円 + 送料 660円 – 初回価格 1,078円 ＝ 3,212円）
・2回目解約時
初回価格 1,078円 + 2回目定期価格 3,267円 = 合計 4,345円
振り込みなどの手間を考えると、2回目を受け取ってから解約してもいいのかなと思ってしまいますね。
お肌に合わなかった場合は、返金保証を使って初回のみでの解約ができます。
ハレナに返金保証や返品はできる？
ハレナに返金保証はある？
ハレナの定期コースで商品を使ってみて、お肌に合わなかった場合は15日間の全額返金保証があります。
電話かお問い合わせフォームで連絡しましょう。
電話の連絡先は退会と同じ連絡先でOKです。
お問い合わせフォームでの手順はこちら。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は「その他」を選択
- 名前・電話番号・メールアドレスを入力
- お問い合わせ詳細に「返金保証を利用したい旨」を入力
- 内容を確認して送信
- 手続き完了のメールを確認！
返金保証を利用する際は以下の内容を連絡しましょう。
返品商品を確認後、返金の手続きに関する案内がメールで届きます。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 初回購入の商品
- 商品の受け取りから15日以内に連絡する
- 事前に連絡する
- 注文した本人からの申請
- 1人1回限り
- 商品・納品書など全て返送
- 連絡後30日以内に返送
- 送料は自己負担
迷惑メール設定などでメールが受信できなかった場合は、返金の手続きがすすめられないので受信可能なメールアドレスを登録しておきましょう。
メールアドレス設定についてはこちらで確認してくださいね。
ハレナの通常返品について
ハレナの定期コースで届いた商品は、基本的に返品できません。
不良品や誤配送の場合のみ返品・交換をしてもらえます。
この場合の条件はこちら。
- 未開封
- 不良品・誤配送
- 商品到着後7日以内に連絡
- 事前に連絡してから返送
- 商品と納品書を返送
- 連絡してから30日以内に返送
- 送料はハレナ側の負担
ハレナ利用者の口コミをチェック
実際にハレナを使ってみた人の口コミをチェックしてみました。
つけると顔が温かくなり、ぬるぬるが残らずスッキリ洗いあがります。
アイメイクなどはきれいに落ちないので、ナチュラルメイクの時だけの使用。
ヘリが早いのでコスパはあまり良くないかも…。
(引用：30代女性)
少し固めのテクスチャーですが、手で温めてゆるませてから使うと肌をこすらず使えます。
肌に載せた瞬間温かくなって気持ちが良いです。
クレンジング力はあまり強くないですが、お肌に優しい感じ。
(引用：20代女性)
肌に優しい成分・温感が気持ちがいいという高評価な口コミが多かったです。
ただ、コスパが良くない・温感クレンジングは他にもたくさんあるのでこれでないとダメというポイントがないとの声も。
赤ちゃんでも使えるやさしい成分で安心だけど、メイクの落ちがいまいちだという口コミもありました。
使用感は個人差が大きいので、口コミは参考程度にとどめておいた方が良いかもしれませんね。
ハレナについて
ハレナは100％天然由来成分でつくられたオーガニックホットクレンジングジェル。
汚れをスッキリ落としながらも、優しくしっとり洗いあげる効果が期待できそうです。
毛穴が気になる人には気になる商品ですね。
■販売元
株式会社SOLIA
■所在地
〒107-0062
東京都港区南青山1-1-1
ハレナ解約についてまとめ
ハレナの定期コースの解約について調査しました。
要点をまとめます！
定期コースというと解約や回数縛りといったイメージがあって、あまり良いイメージがない方も多いと思います。
ハレナの定期コースは解約の回数縛りもなく、返金保証があるのでお肌が弱い人も安心して試せます。
解約は利用のルールを守れば、難しくありません。
ハレナ定期購入の解約方法の、疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。