今回はひざの助定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、ひざの助を解約するには、
- えびす健康堂のカスタマーサポートへ電話、または公式お問い合わせフォーム
この2つの窓口が案内されています。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-079-333
■電話受付時間
・11:00〜18:00（お問い合わせフォームは24時間受付）
・土日祝・年末年始 休業（フォーム返信は平日10:00〜19:00）
解約は次回発送日の14日前までに電話で済ませるのが安全です。
ひざの助を解約する方法を解説
ひざの助の電話解約方法について
ひざの助の解約は、公式FAQと特定商取引法表示では電話またはお問い合わせフォーム、ご利用ガイドでは電話で案内されています。
ページ間で案内に差があるため、確実性を重視するなら電話で、平日の営業時間内に手続きしましょう。
口コミを見ていると、営業時間のわりに電話が繋がりにくいというものはありませんでした。
私も火曜日の18時少し前に電話しましたが、すんなり繋がりました。
オペレーターの後ろからは、他の方の声もたくさん聞こえており、人数はかなり多いのではと考えられそうです。
現在は元純烈の小田井涼平さんが広告塔になっていることもあって、繋がらないこともあるかもしれません。
平日だけなので、月曜日などの休み明けやお昼休みの時間帯はなるべく避けたほうが良いでしょう。
解約理由を聞かれたら？
解約の際に理由を聞かれたら、実際に使ってみて続けられないと感じた理由を伝えましょう。
理由によって解約できないといったことはないので、安心してくださいね！
こういったサプリでよくある解約理由をまとめました。
- 効果が実感できない
- 医療機関で治療することにした
- 飲んでいる薬との相性が良くなかった
- 経済的な理由
解約理由を聞くのは、商品の改良や開発に役立てるため。
定期コースの解約を引き止めるためではありません。
えびす健康堂の公式商品一覧では、ひざの助以外の商品も案内されています。
解約理由なども貴重な意見の1つなので、思ったことを伝えても問題ないでしょう。
解約と同時に保険の補償も終了！
ひざの助の定期コースと同時に申込となる保険は、解約と同時に補償も終わりになってしまいます。
保険はあくまでオプションのようなものなので、定期コースを解約すると無くなるようですね。
保険が魅力的でひざの助を始めた方もいるのではないでしょうか？
サプリはもう飲まないけど保険が気になる方は、他の保険も検討しましょう。
2026年9月16日時点の公式案内の読み方
2026年9月16日に公式FAQ、特定商取引法に基づく表示、ご利用ガイドを確認すると、解約窓口の案内は完全に同一ではありません。FAQと特定商取引法表示では「次回お届け日の14日前までにお電話もしくはお問い合わせフォーム」、ご利用ガイドでは「次回発送日の14日前までに、お電話にて」と案内されています。読者側で締切切れを避けるなら、より早い基準である次回発送日の14日前までに電話を安全ラインにするのが無難です。お問い合わせフォームも公式窓口として案内されていますが、返信時間は平日10:00〜19:00の案内なので、期限直前ほど電話のほうが確認しやすいです。
連絡前に準備しておきたいこと
- 購入者氏名、電話番号、登録メールアドレス
- 商品名「ひざの助」と利用中のコース名
- マイページや確認メールで分かる次回発送予定日
- 解約希望の旨と、いつの発送分から止まるのか確認したいという要点
電話番号は0570-079-333、受付時間は11:00〜18:00、土日祝と年末年始は休業です。お問い合わせフォームを使う場合は、公式お問い合わせフォームに氏名・連絡先・注文内容・解約希望の旨をまとめて送ると確認されやすくなります。FAQと特商法表示ではフォーム受付も明記されていますが、ご利用ガイドでは電話案内なので、どちらを使う場合でも締切ぎりぎりにしないことが大切です。
完了確認と、つながらないときの考え方
手続き後は、次回発送分から停止できるのか、追加の連絡が必要ないかをその場で確認しておくと安心です。フォーム送信時は送信完了画面や自動返信メールを保存し、電話時は連絡日時を控えておくと行き違い防止に役立ちます。もし電話がつながらない場合でも、営業時間内にあらためて連絡し、締切が近いときは同日にフォームも送って記録を残しておくと、後で状況を説明しやすくなります。特にページごとに案内が分かれている商品では、どのページを見て連絡したかを把握しておくと確認がスムーズです。
申込コース名と締切の数え方を先に確認
解約連絡の前に、確認メールやマイページで利用中のコース名と次回発送予定日を見ておくと話が早くなります。商品一覧では通常定期便・半年コース・年間コースの案内がありますが、今回の確認範囲では個別申込画面ごとの条件までは固定できません。
また、公式内では「次回お届け日の14日前」と「次回発送日の14日前」の両方が見られます。遅れを避けるなら、より早い次回発送日の14日前を基準に数えるのが安全です。土日祝休業もあるため、14日前が休業日に近い場合はさらに前倒しで連絡しておくと確認しやすくなります。
連絡時に残しておきたい記録
電話なら連絡した日時、対応内容、いつの発送分から停止になるかを控えておくと安心です。お問い合わせフォームを使う場合は、送信完了画面や自動返信メールを保存しておくと、後で照合しやすくなります。解約後はマイページの注文状況や、その後の案内メール、カード明細なども見て、停止した回の請求有無を確認してください。
ひざの助を休止する方法は？
今回確認した公式FAQ・ご利用ガイド・特定商取引法表示では、ひざの助の明示的な「休止」方法は確認できませんでした。
変更や確認が必要な場合は、次回発送日の14日前までを目安に早めに連絡しましょう。
公式FAQで確認できたのは、住所変更は次回お届け日の14日前までに電話またはお問い合わせフォームで連絡することです。
通常コースのお届けサイクルは「通常30日でお届け」「1ヶ月の保険プレゼント付きコースのためサイクル変更はいたしかねます」と案内されています。
ご利用ガイドでは、コースによりお届け日やお届けサイクルの変更受付ができない場合があると案内されています。
休止希望を含め、変更できる内容は申込中のコース名を伝えて個別に確認するのが確実です。
休止より先に確認したい現在の公式情報
2026年9月16日時点で確認できたFAQとご利用ガイドには、ひざの助の明示的な「休止」手順は見当たりませんでした。そのため、旧い案内のように一定日数まで止められると決めつけず、まず自分のコースで何が変更対象なのかを確認するのが安全です。
- 住所変更は、FAQで次回お届け日の14日前までに電話またはお問い合わせフォームと案内
- 通常コースはFAQで通常30日でお届けと案内
- FAQには1ヶ月の保険プレゼント付きコースのためサイクル変更はいたしかねますという記載あり
- ご利用ガイドではコースによりお届け日やお届けサイクルの変更受付が出来ない場合がございますと案内
変更したい内容を整理してから問い合わせる
実際には、「しばらく止めたい」のか、「次回日程だけずらしたい」のか、「住所だけ変えたい」のかで確認事項が変わります。休止という言葉が公式ページに見当たらない以上、利用中コース名と次回発送予定日を手元に置いて、変更したい内容を具体的に伝えるのが確実です。特に保険付きの条件が含まれるコースでは、一般的な定期便と同じようにサイクル変更できるとは限りません。
また、変更可否がコースごとに異なると案内されているため、申込時のメールやマイページでコース名称を確認してから連絡したほうが行き違いを減らせます。締切に関わる可能性があるので、迷った時点で早めに公式窓口へ確認しておくのが安心です。
休止・変更・解約は同じ扱いとは限りません
今回確認できた公式ページでは、ひざの助の休止手順は明示されていません。一方で、住所変更はFAQで案内があり、お届けサイクル変更はコースにより受け付けできない場合があるとされています。つまり、休止したい、配送先だけ変えたい、次回分を止めたいでは確認先は同じでも扱いが別になる可能性があります。
- 休止：今回の確認範囲では方法の明示なし
- 変更：住所変更は案内あり、サイクル変更はコース次第
- 解約：停止期限に注意して連絡
問い合わせ時は「休止希望」だけでなく、何をどう変えたいかを具体的に伝えると行き違いを減らせます。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
ここでは、
- 退会方法
- メルマガの解除方法
この2つについて解説していきます。
ひざの助を定期コースで買うと、公式サイトのマイページにログインできます。
発送状況の確認に使えるページですが、会員退会の具体手順は今回確認した公式ページでは案内されていません。
ログイン案内とパスワード再発行案内は確認できました。
ただ、アカウント削除の可否や受付方法は公式窓口へ確認するのが確実です。
退会する方法
今回確認した公式ページでは、会員退会の具体的な手順は案内されていません。
確認できたのはマイページのログイン案内とパスワード再発行案内までです。
退会の可否や最新手順は、購入者本人として公式窓口へ確認するのが確実です。
ちなみに、解約と退会の違いはこちら。
■解約→定期便の配送や課金を止める手続き。次回発送日の14日前までを目安に進めます。
■退会→今回確認した公式ページでは具体手順の明示を確認できませんでした。解約完了後も別確認が必要な場合があります。
解約は発送準備に関わるため、締め切りがあります。
ひざの助は安全をみて次回発送日の14日前までに済ませるのが確実です。
一方で、退会の締め切りや削除手順は今回確認した公式ページでは明示されていません。
まずは解約を完了させ、その後に会員情報の扱いを公式窓口へ確認すると安心です。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は電話かお問い合わせフォームから受け付けています。
お問い合わせフォームの手順はこちら。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前などを入力
- 内容に「メールマガジンの購読を解除したい」ことを入力
- 内容を確認して送信
- メルマガ解除完了のメールがきたらOK
メルマガ解除は定期コースを解約してもしていなくてもできます。
また、発送などの大事なメールは引き続き届くので、安心ですね。
解約と退会は同じではありません
ひざの助の定期便を止める解約と、会員情報の扱いに関わる退会は別の確認事項です。2026年9月16日時点で、えびす健康堂の現行サイトではマイページのログイン導線やパスワード再発行案内は確認できましたが、会員退会の具体的な操作手順までは確認できませんでした。そのため、解約だけ済ませれば自動で退会まで完了すると決めつけないほうが安全です。
退会を確認したいときの伝え方
退会したい場合は、まず定期便の停止が完了しているかを確認し、そのうえで会員情報の削除や退会に関する現在の案内を知りたいと公式窓口へ尋ねるのが確実です。電話でもフォームでも、購入者氏名・電話番号・登録メールアドレス・商品名を添えて問い合わせると照合されやすくなります。
確認できた範囲と、確認できていない範囲
今回の確認範囲で一次情報として言えるのは、ログイン案内とパスワード再発行案内はあること、そして退会の具体手順は公式ページ上で明示されていないことです。退会の締切、削除完了までの日数、メルマガや案内メールの扱いなどは、利用中の状態によって回答が変わる可能性があります。記事内の一般論より、最新の個別案内を優先してください。
退会確認の前に見ておきたい点
会員退会は、定期便の停止とは別確認にしておくのが安全です。まず解約が完了しているか、未発送注文や支払いが残っていないかを確認し、そのうえで会員情報の扱いを問い合わせる流れだと整理しやすくなります。
問い合わせ時は、購入者氏名、電話番号、登録メールアドレスに加えて、定期便は解約済みか、退会手順の案内を確認したいことをまとめて伝えるとスムーズです。今回確認した公式ページでは退会の明示手順がないため、自己判断でログイン情報だけ削除して終わりと考えないほうが無難です。
ひざの助に受け取り回数縛りはある？
ストアTOPの定期お届け便案内では継続回数に縛りはないとされていますが、公式ご利用ガイドではキャンペーンごとに申込み条件が異なる場合があると案内されています。
そのため、ひざの助個別の申込条件は申込画面で必ず確認し、解約前提でも締切を見落とさないようにしましょう。
商品一覧で確認できた現行情報はこちらです。
| 単品 | 7,538円（税込） |
| 定期条件 | キャンペーンごとに異なる場合あり |
| 取扱コース | 通常定期便・半年コース・年間コース |
商品一覧では単品（税込7,538円）のほか、通常定期便・半年コース・年間コースの案内が確認できます。
定期便の総額や割引率は申込画面やキャンペーンによって異なる場合があるため、申込前に最終条件を確認しましょう。
期間縛りのあるコースは解約タイミングに注意！
ひざの助は通常定期便のほか、商品一覧で半年コースと年間コースの案内も確認できました。
ただし、今回確認した範囲では各コースの受け取り回数や解約可能時期までは固定できませんでした。
- ストアTOPでは定期お届け便全体について継続回数の縛りなしと案内
- ご利用ガイドではキャンペーンごとに申込み条件が異なる場合があると案内
半年コースや年間コースを検討する場合は、申込画面の条件と次回発送予定日を必ず確認してください。
条件が読み取りにくい場合は、申込前に公式窓口へコース名を伝えて確認すると安心です。
現在確認できるコース情報
2026年9月16日時点で、公式商品一覧ではひざの助の現行販売が確認でき、単品（税込7,538円）、通常定期便、年間コース、半年コースの案内がありました。ここで注意したいのは、商品一覧でコースの存在は確認できても、各キャンペーンの申込み条件まで同じとは限らないことです。
『継続回数に縛りなし』と『条件が異なる場合あり』の両方を見る
ストアTOPの定期お届け便案内では「継続回数に縛りはありません」と案内されています。一方で、ご利用ガイドには「キャンペーン毎にお申込み条件が異なる場合がございます」とあります。つまり、定期便全体の一般案内としては回数縛りなしでも、個別の申込ページやキャンペーン条件では別ルールが設定される余地があります。今回の確認範囲では、ひざの助の個別申込LP条件までは固定できていません。
申込前・申込後に見る場所
- 申込前は最終確認画面で総額、最低継続条件、次回発送予定を確認
- 申込後は確認メールやマイページで利用中コース名と次回発送日を確認
- 不明点がある場合はコース名を伝えて公式窓口へ確認
特に半年コースや年間コースは名称だけでは細かな条件を読み切れないことがあります。回数条件や途中解約の可否を見落としたくない場合は、申込画面の表示と公式窓口の案内を両方確認しておくと安心です。
ひざの助に返金保証や返品はできる？
ひざの助に返金保証はある？
今回確認した公式FAQ・ご利用ガイド・特定商取引法表示・商品一覧では、現行の返金保証条件は確認できませんでした。
返金保証の有無を案内する記載は、今回確認した公式ページでは見当たりませんでした。
そのため、返金保証がある前提で申し込まないように注意しましょう。
なお、商品一覧と特定商取引法表示では「ひざの助あんしん補償」や保険付き商品の案内が確認できますが、これは返金保証と同じ意味ではありません。
ひざの助の通常返品について
公式FAQ・ご利用ガイド・特定商取引法表示では、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けていないと案内されています。
注文確定後や商品到着後に自己都合で返送しても受理されない案内なので、締切前の解約連絡が重要です。
ただし、初期不良があった場合に限り良品交換で対応しています。
商品到着後3日以内に、まず公式窓口へ連絡して案内に沿って手続きしましょう。
返金保証と保険は分けて考える
2026年9月16日時点で確認したFAQ、ご利用ガイド、特定商取引法に基づく表示、商品一覧では、現行の返金保証条件は確認できませんでした。一方で、商品一覧や特商法表示には「ひざの助あんしん補償」や保険付き商品の案内があります。ここは似て見えても同じ意味ではありません。保険や補償の案内があるからといって、購入代金の返金保証まであると読み替えないよう注意が必要です。
通常返品と初期不良時の違い
通常返品については、FAQでお客様都合による返品はお受けしておりません、ご利用ガイドでご注文完了後、お客様都合でのキャンセル・返品・交換はお受けできません、特商法表示でもご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりませんと案内されています。つまり、未開封でも自己都合で返せる前提では考えないほうが安全です。
例外として、ご利用ガイドでは初期不良の場合に限り良品と交換、しかも到着後3日以内に連絡とされています。商品違い、破損、明らかな不良に気づいたら、まず公式窓口へ早めに連絡し、返送先や交換手順は案内に従って進めましょう。自己判断で先に返送すると確認に時間がかかる可能性があります。
返品・交換・退会の混同を避ける
手続きを整理すると、返品は届いた商品の返送可否、交換は初期不良時の対応、解約は次回以降の定期便停止、退会は会員情報の扱いの確認です。それぞれ別の話なので、「もう不要だから返品して退会すれば定期便も止まる」とは限りません。
今回確認した一次情報では、お客様都合のキャンセル・返品・交換は受け付けない案内があり、初期不良は到着後3日以内の連絡が安全基準です。商品不良の相談と定期便停止の相談を同時にする場合も、不良品交換の件と次回発送停止の件を分けて伝えると確認違いを防ぎやすくなります。
ひざの助利用者の口コミをチェック
こういったサプリは成分で胃痛を起こすことがありますが、ひざの助は今のところ大丈夫です。
運動も取り入れながら、毎日持ち歩いて飲んでいます。
(50代女性)
小田井さんの広告で始めました。
お守りのように持ち歩いていますが、なんとなく最近いい感じかも！
2錠ずつ飲むので、コースを変更しました。
(40代女性)
小田井涼平ファンの方を中心に、ひざの違和感が気になる年代からの口コミが多くありました。
錠剤の大きさは小粒なようで、幅広い年代の方でも飲みやすいようです。
お友だちに勧めている方もかなり多くいましたよ。
ひざの助について
プロテオグリカンとⅡ型コラーゲンを配合したサプリメントです。
小田井涼平さんが応援サポーターということもあり、中高年を中心に注目されています。
■販売元
株式会社LEFT-U
(サイト名：えびす健康堂)
■所在地
東京都渋谷区恵比寿1-19-19
2026年9月16日時点の販売状況
ひざの助は、2026年9月16日時点で公式商品一覧と商品ページの両方で現行販売を確認できました。現行公式ドメインとして確認できたのはebisu-kenkodo.shopです。
また、公式ストアTOPには2026年4月22日付で「ひざの助がパワーアップしました！」というお知らせがあります。ただし、今回確認した範囲では商品名の変更案内は確認できませんでした。現時点の名称は引き続き「ひざの助」と見て問題ありません。
購入前に最新条件を見たい場合は、商品ページだけでなく、商品一覧、FAQ、ご利用ガイド、特定商取引法表示まであわせて確認しておくと、価格・コース・解約条件の読み違いを減らせます。
ひざの助の代替候補
解約後も同じ目的の商品を続けたい方は、次の候補も比較できます。価格だけでなく、定期便の変更方法や購入回数の条件まで確認して選びましょう。
ひざの格〖ひざサポーターZ〗
公式商品一覧で現行販売を確認できる、ひざ周り向けの比較候補です。商品一覧では『ひざの動きをサイドのバネがサポート』と案内されています。
購入条件や配送方法は販売先によって異なります。定期購入を選ぶ場合は、申込画面で解約期限と回数条件を確認してください。
極楽らくらくジェル
公式商品一覧で現行販売を確認できる、ひざに使う案内がある比較候補です。商品一覧では『ひざ・肩・腰にご使用いただけます』と案内されています。
購入条件や配送方法は販売先によって異なります。定期購入を選ぶ場合は、申込画面で解約期限と回数条件を確認してください。
ひざの助解約についてまとめ
ひざの助の解約方法などについてまとめました。
ひざが気になる世代にファンの多い小田井涼平さんを応援サポーターに起用しているひざの助。
かなり注目されていますが、定期コースであることを忘れてはいけません。
解約は電話またはお問い合わせフォームの案内があります。
ページ間で案内が分かれるため、確実に進めるなら次回発送日の14日前までに電話で連絡しておくと安心です。
ひざの助解約のお役に立てたら幸いです。
最後に確認しておきたいこと
今回確認した一次情報では、ひざの助は現行販売中で、解約窓口はFAQと特定商取引法表示では電話またはお問い合わせフォーム、ご利用ガイドでは電話と案内されていました。ページ間の差異があるため、読者向けには次回発送日の14日前までに電話を安全基準として考えるのがもっとも無難です。
また、休止方法や退会手順、個別キャンペーンの回数条件のように、今回の確認範囲では固定できない項目もあります。そうした点は古い案内を鵜呑みにせず、申込画面・確認メール・マイページ・公式窓口の最新案内を優先してください。