【アイムエイド】定期購入の解約方法と注意点!返金保証についても

今回はアイムエイド定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、アイムエイドを解約するには、

  • ライフウェルの窓口に電話

のみとなります。

 

シンプルに電話だけなんですね!

 

【お問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-421-129

■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業

 

電話だとすぐに解約完了するのでスピーディーでもあります。

 

解約は次回発送予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

アイムエイドを解約する方法を解説

アイムエイドの電話解約方法について

販売元のライフウェルに電話しましょう。

以前はメンサポストアという名称でした。

現在は電話も「ライフウェルです」とアナウンスが流れます。

メンサポストアの時に購入した方はびっくりするかもしれませんが、合っているので安心してくださいね。

 

フリーダイヤルの電話番号にかけると、アナウンスが流れるので【1】→【2】→【1】→【1】の番号をタップしてください。

直接オペレーターにつながるので「解約したい」旨を伝えてください。

 

アナウンスでも説明されますが、解約の理由が「体調不良」の場合、詳細を聞かれます。

健康被害があった場合、販売元が消費者庁などに報告をする必要があるためです。

 

解約したいだけの理由としては、他の理由がいいかもしれませんね。

  • 他の商品を試したい
  • 必要なくなった
  • 経済的な理由

上記のような理由でもOKです。

 

月曜日や火曜日、休日明けの午前中は電話が混み合うようです。

電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降にかけるのがおすすめです。

私は水曜日の15時頃、電話をしましたがスムーズにつながりました!

 

解約手続きの連絡は次回発送予定日の10日前までに済ませましょう。

定期コースは初回発送日から30日後に2回目が発送されます。

2回目以降は60日ごとの発送となります。

 

次回発送予定日は「お買い上げ明細書」に記載されています。

マイページからも確認できますよ。

 

アイムエイドはWEB上で解約できる?

一部の公式サイトなどには、WEB上でも解約できるような記載があります。

記載通りに手続きをしようとしても、最終的にはできませんでした

 

販売元のライフウェルでは、アイムエイドの他に「尿酸と脂肪のダブルバスター」という商品も取り扱っています。

「尿酸と脂肪のダブルバスター」は解約フォームからも手続きができます。

そのためか、アイムエイドのページにもWEB上でできると思わせるような記載が出てくることがあります。

しかし、実際には解約できません。

 

以下のようなまぎらわしい記載がありましたので、気をつけてくださいね。

・公式サイトの一部には「解約フォームからも手続きができる」との記載。

→解約フォームから手続きしようとすると「定期コースのご解約はお電話から受け付けております」とメッセージが表示されてしまう。

 

・お問い合わせフォームからメッセージを送ると自動返信メールに「解約受付は電話ガイダンス後自動チャットでいつでも手続きできる」との記載。

→営業時間外に電話すると、解約チャットで解約受付ができるのは「尿酸と脂肪のダブルバスター」だけとアナウンスされてしまう。

(営業時間内に電話すると、解約チャットのアナウンスはありません)

 

アイムエイドもWEB上での解約手続きができるようになってほしいですね!

アイムエイドを休止する方法は?

アイムエイドは最大90日までの休止ができます。

  • 電話
  • お問い合わせフォーム
  • マイページ

から手続きができます。

 

電話かお問い合わせフォームから手続きができます。

電話ではアナウンスが流れるので【1】→【2】→【2】をタップしてください。

直接オペレーターにつながるので「休止したい」旨と「希望する再開時期」を伝えましょう。

 

お問い合わせフォームからの手順はこちらです。

  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. お問い合わせ種別の【発送日の変更】をタップ
  3. 必須項目を入力
  4. 「お問い合わせ内容」に「アイムエイドの定期コースを休止したい」「希望する再開時期」を入力
  5. 「プライバシーポリシーに同意」にチェック
  6. 内容を確認して送信
  7. 変更完了メールが届いたらOK

 

マイページの場合は、ログイン後、希望する休止期間を設定してください。

発送手予定日、お届け間隔の変更もできます。

【1カ月刻み】または【5日刻み】から選ぶことができます。

 

発送予定日の変更も、発送予定日の10日前までに連絡してください。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

アイムエイドを購入すると、自動的に会員登録がされます。

そのため、定期コースを解約しても、マイページが残ったままになります。

こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。

■退会とは?
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと

■解約とは?
・課金や定期購入を止めること

ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。

このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。

 

こちらでは

  • アカウントの削除方法
  • メルマガの解除方法

この2つを解説していきます。

 

退会する方法

退会は電話かお問い合わせフォームからできます。

電話では「退会したいので個人情報を削除してほしい」旨を伝えましょう。

解約の際に、一緒に退会依頼をすると便利ですね。

 

お問い合わせフォームからの手順はこちらです。

  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. お問い合わせ種別の【ご相談やご質問】をタップ
  3. 必須項目を入力
  4. 「お問い合わせ内容」に「退会したいので個人情報を削除してほしい」を入力
  5. 「プライバシーポリシーに同意」にチェック
  6. 内容を確認して送信

       

      退会の手続きが完了するには、数日かかることもあるかもしれません。

      そういった場合は、退会完了メールが届かないケースもあります。

      退会できているか確認したい場合はマイページにログインしてみましょう。

      できなくなっていたら退会できています。

       

      退会するとマイページも消滅するので、ポイントもなくなります。

      ポイントがたくさんある方は確認してくださいね。

       

      メルマガを解除する方法

      メルマガの解除は電話か問い合わせフォームで連絡しましょう。

      電話の場合はアナウンスにしたがって【1】→【2】→【2】をタップしてください。

      オペレーターにつながったら「メルマガを解除してほしい」旨を伝えましょう。

       

      お問い合わせフォームの場合は、お問い合わせ種別を【ご相談やご質問】にしてください。

      お問い合わせ内容に「メルマガが届かないよう解除してほしい」ことを書けばOKです。

       

      お問い合わせフォームはオペレーターが順次確認をしています。

      タイミングによっては次のメルマガが届いてしまうかもしれませんが、様子をみましょう。

      アイムエイドに受け取り回数縛りはある?

      アイムエイドは定期コースによって回数縛りがあります。

      大きく宣伝されている初回特別価格が1,500円、500円の定期コースは回数縛りはありません

       

      初回だけでの解約もOKです。

      その場合は、「1回目に届いた商品のパッケージ」「明細書」の返送が必要になる場合があります。

      送料は自己負担で、配送記録が残る方法での返送になります。

       

      3袋コースは2回の回数縛りがある!

      3袋の定期コースは回数縛りがあります。

      2回の受け取りが条件となっています。

      商品代金
      初回 8,490円
      2回目以降 12,840円
      合計金額 21,330円

      アイムエイドを初めて購入される方限定の定期コースになっています。

      3カ月ごとに3袋が届きます。

       

      初回1袋あたりが2,830円とかなりお得ですね。

      公式サイトには上記のような情報しかありませんでした。

      商品一覧ページにも3袋の定期コースは載っていません。

       

      問い合わせたところ、電話での案内のみとなっているようです。

      こちらは返金保証はついていません。

      アイムエイドに返金保証や返品はできる?

      アイムエイドに返金保証はある?

      アイムエイドを定期コースで購入して使用してみたけど体に合わないときには、全額返金保証制度があります。

      大きく広告されている初回価格1,500円の定期コース、初回価格500円の定期コースが対象になります。

       

      返金保証があるということは商品に自信があるということですね!

       

      返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

      • 次回発送予定日の10日前までに電話連絡
      • 初回分のみ
      • 返送物は初回分の「商品パッケージ」「付属品」「お買い上げ明細書」
      • 「お買い上げ明細書」の空白欄に本人名義の振込先口座を記入(銀行名、支店名、口座番号、名義名カナ)
      • 送料は自己負担
      • 追跡可能な方法で返送
      • 365日以内に申請
      • 商品到着後30日以内に連絡

      保証は365日となっていますが、返金は初回分の価格だけです。

      初回分に届いたパッケージや明細書などすべて返送する必要があります。

      返金保証制度を検討している方は、すべてとっておきましょう。

       

      定期コースを継続中の方が対象となっています。

      返金保証申請後、解約手続きとなります。

      そのため、解約と同じ次回発送予定日の10日前までの期限が設定されています。

      必ず、事前に電話で連絡しましょう。

       

      アイムエイドの通常返品について

      アイムエイドは商品不備の場合に返品できます。

      違う商品が届いたり、輸送中の破損や不良品といった場合に交換してもらえます。

      商品不備の場合は、開封していても大丈夫です。

       

      自己都合での場合は、新品・未開封に限り、返品できます。

      商品到着後8日以内に電話で連絡しましょう。

       

      返品の条件をまとめたので参考にしてくださいね。

      • 事前に電話連絡
      • 商品到着後8日以内に連絡
      • 商品不備の場合は開封・未開封に関わらず交換対応
      • 自己都合の場合は新品・未開封のみ
      • 送料・手数料は商品不備の場合は着払い、自己都合の場合は元払いで!

      返品商品が販売元で確認が取れ次第、1週間以内に指定した口座に振り込まれます。

      または、請求の取り消しになる場合もあります。

       

      「解約を忘れて次の商品が届いてしまった」という場合もあるかもしれません。

      問い合わせたところ、「解約は10日前までの連絡という約束を守っていただきたい」ということでした。

      解約忘れでの返品は基本的には難しいかもしれません。

      何か事情がある場合は、まずは電話で相談してみましょう。

      アイムエイド利用者の口コミをチェック

      毎日のデスクワークで目を酷使しているので購入しました。

      2週間くらいしてから、目の疲れやかすみが軽減された気がします。

      おすすめです!

      (引用:40代女性)

      目のぼやけや、疲労感がつらかったが、楽になった気がする。

      続けていきたい。

      (引用:50代男性)

      目の疲れやかすみに効果を感じている方が目立ちました。

      普段、パソコンやスマートフォンを使用している方から人気のようです。

      「解約しにくい」「電話がつながりにくい」といった口コミは見当たりませんでした。

      アイムエイドについて

      アイムエイドは目のくっきりレベルと認知機能のサポートをする成分が配合された機能性表示食品です。

      1日1粒飲むだけなので、取り入れやすそうですね。

      ■販売元
      株式会社ロカボワークス
      (サイト名:ライフウェル)

      ■所在地
      〒812-0016
      福岡県福岡市博多区博多駅南1-2-2 博多1091ビル5F

      アイムエイド解約についてまとめ

      アイムエイドの解約方法について調査しました。

      要点を以下にまとめます。

      ・解約は電話のみ!
      ・解約は次回発送予定日の10日前までに連絡!
      ・一部コース以外は回数縛りナシ!
      ・返金保証アリ!

       

      アイムエイドを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。

      ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

       

      解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

      アイムエイドの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

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