今回はkokuu(こくう)雑穀米定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、kokuu(こくう)雑穀米を解約するには、
- お問い合わせ窓口へ電話
- 公式チャット
この2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-8972-17
■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業
【公式チャット】
■こちらからアクセス
- 公式サイトにある【チャットでお問い合わせ】をタップ
- 【契約・定期購入について知りたい】を選択
- 【定期コースの解約/休止の方法を知りたい】をタップ
- 【解約/休止手続きに進む】をタップ
- 名前/電話番号/メールアドレスを入力
- チャットに沿って手続きを進める
解約は次回出荷予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。
kokuu(こくう)雑穀米を解約する方法を解説
kokuu(こくう)雑穀米の電話解約方法について
kokuu(こくう)雑穀米の解約は、次回出荷予定日の10日前までに電話することでできます。
電話をすると音声ガイダンスが流れ、3(解約・休止に関するお問い合わせ)をプッシュするとオペレーターに繋がります。
水曜の11:30に電話したところ、意外とスムーズに繋がりました。
しかし、かなり混み合っているようで、順次折り返し対応しているがそれでも可能か聞かれました。
今が良いと伝えると対応はしてくれましたが、早口で忙しそうな雰囲気でした。
電話受付では、
- お昼休みの時間帯
- 営業開始直後や終業間際
- 休業日明け
などは混雑する傾向があります。
電話が繋がりにくい場合や落ち着いて手続きしたい方は、混雑時間を避けて掛けてみてくださいね。
また解約の電話をかけると、解約理由を聞かれる可能性があります。
どのように答えるか迷う場合は、下記を参考にしてみてくださいね。
- 商品が余っている
- 金銭的に継続が難しい
- 続けてみたが効果が実感できない
kokuu(こくう)雑穀米のWEB解約方法について
kokuu(こくう)雑穀米は、イミコトマルシェ公式サイトのチャットからでも解約できます。
チャットは入力するとすぐに返信があるので、電話同様にスムーズにやり取りができます。
返信は自分のペースで進められますし、営業時間外でも手続きできるのが嬉しいですね。
ちなみにこういった自動チャットでは、引き止め画面が設定されていることがあります。
いろいろと出てきますが、解約手続きを進めるボタンをタップして進めましょう！
kokuu(こくう)雑穀米を休止する方法は？
kokuu(こくう)雑穀米を休止する方法は、
- お問い合わせ窓口へ電話
- 公式チャット
の2通りになります。
手続きは、次回出荷予定日の10日前までに完了させましょう！
休止は最長で半年間可能です。
解約するかどうか迷う場合や家を長期で空ける場合は、休止制度をうまく活用するのもアリですね。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
kokuu(こくう)雑穀米の定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。
このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会は、電話もしくはお問い合わせフォームから手続きができます。
退会と個人情報を削除してほしい旨を伝えましょう。
お問い合わせフォームからの手続きはこちら。
- お問い合わせフォームにアクセス
- 名前/電話番号/メールアドレスを入力
- お問い合わせ種別で【その他】を選択
- お問い合わせ内容に退会と個人情報を削除してほしい旨を記載
- 【入力内容を確認】をタップ
- 内容を確認して【送信】をタップ
- 手続き完了のメールがきたらOK
ただ、退会してもシステム上、購入履歴などを完全に削除することはできないそうです。
初回価格での購入が重複しないようにするためなど、仕方ないのかもしれませんね。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は、マイアカウントから操作できます。
手続きの方法はこちら。
- マイアカウントにログイン
- 【登録情報】をタップ
- 【変更】をタップ
- メールマガジン購読のチェックを外す
- 【決定】をタップ
反映には少し時間がかかるようなので、手続き後も配信のタイミングによっては何通か届く場合があります。
しばらく経つと停止されるので、少し様子を見ましょう。
kokuu(こくう)雑穀米に受け取り回数縛りはある？
kokuu(こくう)雑穀米の定期コースは回数縛りがなく、何回目からでも解約ができます。
参考に、定期の初回限定価格を載せておきますね。
| 初回(1袋) | 999円 |
| 2回目以降(1袋) | 1,490円 |
| 通常 | 1,836円 |
2回目以降は2袋ずつ届き、周期も30、45、60日から選択できます。
いきなり定期コースを注文するのはちょっと…という方も多いでしょう。
でもkokuu(こくう)雑穀米は回数縛りがないので、気になる方は初回から定期コースがおすすめですよ。
kokuu(こくう)雑穀米に返金保証や返品はできる？
kokuu(こくう)雑穀米に返金保証はある？
kokuu(こくう)雑穀米は、15日間の全額返金保証制度があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 定期コース初回分のみが対象
- 到着後15日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 1世帯1商品につき1個限り
- 配送箱・明細書・商品現品(開封済みでもOK)を返送
- 返送は元払いで
雑穀米は商品によって、味や食感が異なることがあります。
このような返金保証があれば、初めてでも安心して試すことができますね。
kokuu(こくう)雑穀米の通常返品について
kokuu(こくう)雑穀米は、自己都合で返品できません。
解約忘れで次回分が届いた場合も、たとえ未開封でも返品できません。
解約の連絡は早めにしておきましょう！
なお、違う商品が届いたなど不都合品には対応しています。
到着後2日以内に、必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡しましょう。
2日以内と期限が短いので、届いたらすぐ食べなくても、一度開封してチェックしておくと安心ですね。
kokuu(こくう)雑穀米利用者の口コミをチェック
実際に、kokuu(こくう)雑穀米を使ってみた人の口コミをチェックしてみました。
小麦アレルギーで偏食の娘のために購入しました！
炊飯器に入れ混ぜて炊くだけで手軽に栄養が摂れ、家族みんなで食べています。
プチプチ、モチモチした食感も美味しいです。
（引用：30代女性）
混ぜるだけでいつものご飯がアップグレードするのが嬉しいです！
見た目もほんのりピンク色で、彩りが良く、カフェごはんのようです♪
五穀米は麦が入っているものもありますが、これはグルテンフリーなのが気に入っています。
（引用：40代女性）
20〜40代主婦の口コミが多くありました。
五穀米はいろいろありますが、kokuu(こくう)雑穀米はグルテンフリーという点がポイント高そうですね。
普段ご飯を炊くときに混ぜるだけという手軽さも、人気の秘訣のようです。
kokuu(こくう)雑穀米について
グルテンフリーの五穀米。
24種類の国産雑穀を使用した、高タンパクで栄養満点の商品です。
■販売元
株式会社TeN
■所在地
〒223-0061
神奈川県横浜市港北区日吉
2丁目3番11号日吉ビル2階
kokuu(こくう)雑穀米解約についてまとめ
kokuu(こくう)雑穀米の解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
kokuu(こくう)雑穀米を購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
kokuu(こくう)雑穀米の定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。