【ONE BY KOSE セラムヴェール】定期購入コースの解約方法を解説！電話窓口・10日前期限・退会条件・返品注意点も紹介

今回はONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの解約方法などを解説していきます。

 

まず結論から、ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアを解約するには、

• 電話

この1通りとなります。

 

 

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの解約方法

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの電話解約方法について

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの定期購入コースは、お電話での解約手続きを承っています。

公式FAQでは、解約のお手続きはお電話でのみ承っていると案内されています。

次回お届け予定日の10日前までに、電話で解約希望を伝えましょう。

 

解約を希望される場合は、下記の窓口まで直接お電話でご連絡ください。

 

 

手続きをスムーズに進めるため、事前にご自身の会員登録情報や注文内容を準備しておきましょう。

オペレーターに繋がったら、定期お届けコースの解約を希望する旨を正確に伝えてください。

電話で解約するときの確認ポイント

ONE BY KOSÉ定期購入コースの専用Q&Aと利用規約では、解約は電話で案内されています。受付窓口はコミュニケーションセンター0120-018-169、受付時間は10:00〜19:00、年中無休（年末年始を除く）です。

また、専用利用規約では途中解約はいつでも可能とされていますが、解約対応期間は次回お届け予定日の10日前までです。9日前以降になると次回分を受け取ったあとでの解約になるため、読者向けには次回お届け予定日の10日前より前に、電話で確認・手続きする流れで考えるのが安全です。

電話前には、会員氏名、電話番号、登録住所、対象商品の定期購入内容、次回お届け予定日が分かる画面や明細を手元に置いておくと確認がスムーズです。とくに、公式内には汎用FAQとONE BY KOSÉ専用規約で条件の見え方が異なる箇所があるため、「今回分で解約したい」旨と、いつ解約反映になるかを通話中に確認しておくと行き違いを防ぎやすくなります。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの休止

定期お届けコースの休止について

ONE BY KOSÉ定期購入コースでは、お届け周期などの変更やスキップの案内があります。

セラムヴェールの個別コース条件もあわせて確認したうえで手続きしてください。

お届け周期を変更したい場合は、次回お届け予定日の10日前までに手続きを行う必要があります。

 

変更手続きは、コミュニケーションセンターへの電話のほか、マイページから進めることも可能です。

 

 

マイページで手続きを行う場合は、「定期お届け便 お申込み一覧」ページから変更したい商品を選んで進めてください。

スキップと一時停止の違い

ONE BY KOSÉ定期購入コースでは、「商品のお届け一時停止はできません」と専用Q&Aに案内があります。そのため、「しばらく完全に止める休止」ができる前提では考えないようにしましょう。

一方で、専用利用規約では次回1回分のスキップは可能です。手続きは次回お届け予定日の10日前までに、電話またはマイページで行います。

また、商品変更については注意が必要です。専用案内では、同一商品のサイズ変更や本体・付けかえ用（レフィル）の変更は可能と確認できますが、対象商品の種類変更は不可とされています。つまり、同じセラムヴェール ディープリペア内で60mLから付けかえ用へ変える、といった範囲は確認対象ですが、別商品へそのまま載せ替えられる前提ではありません。

配送ペース調整を考えるときは、「一時停止」ではなくスキップで足りるか、サイズ変更で消費ペースに合わせられるかを先に確認すると判断しやすくなります。

休止前に確認したい手続きの順序

ONE BY KOSÉ定期購入コースでは、お届け一時停止はできません。そのため、「しばらく完全に止めて、必要になったら再開する」という進め方を前提にせず、まずはスキップで足りるか、または同一商品内のサイズ変更で使用ペースに合わせられるかを順番に確認するのが実務的です。

1. マイページや明細で次回お届け予定日を確認する
2. 次回分だけ見送りたいのか、容量を見直したいのかを決める
3. 次回お届け予定日の10日前までに手続きする
4. スキップなら電話またはマイページ、同一商品内の変更も案内条件を確認して進める
5. 手続き後は、次回表示内容が意図どおりかを確認する

特に注意したいのは、スキップは連続2回できないことです。1回見送ったあとにさらに止めたい場合でも、自動的に連続スキップできるとは考えず、次回の予定表示を見ながら別の調整方法を検討する必要があります。

また、変更できる範囲にも線引きがあります。利用規約上、対象商品の種類変更は不可ですが、同一商品内でのサイズ変更と本体・付けかえ用（レフィル）変更は可能です。したがって、休止感覚で別商品へ乗り換えるのではなく、現在の定期契約の中で動かせる範囲かどうかを先に確認するのが安全です。

休止を考え始めた段階で、在庫を減らしたいのか、毎回の使用量に対して容量が合っていないのかを分けて判断すると、不要な解約や申込み直しを避けやすくなります。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの退会

退会する方法

退会・会員情報の変更はマイページ系導線の案内があります。

定期お届けコースを解約しただけでは、会員登録データや個人情報はそのまま残った状態となります。

不要であれば退会手続きを検討できます。

 

メルマガ停止とは別手続きなので注意しましょう。

ログイン後の会員情報メニューから対象項目を確認して進めてください。

退会手続きを完了する前に、すべての定期コースの解約がしっかりと完了しているかを必ず確認しましょう。

メルマガを解除する方法

メルマガの配信停止手続きは、マイページ内の配信設定ページからご自身で行うことができます。

配信設定ページにアクセスし、購読を停止したいメールマガジンを選択して解除を行ってください。

 

メルマガの配信が完全に停止するまでには、システムの都合上少し時間がかかる場合があります。

解約と退会は別手続き

定期購入コースの解約と、Maison KOSÉの会員退会は別の手続きです。定期だけ止めたいのか、会員登録自体を終了したいのかを分けて考えましょう。

会員登録ガイドでは、Web会員の退会はマイページの「会員登録情報 → 退会」から進める案内が確認できます。ただし、未入金の注文がある場合は退会できません。

さらに、ログイン・会員登録FAQの検索結果では、継続中の定期お届け便がある場合は退会不可で、コミュニケーションセンターに連絡という案内も確認できます。したがって、退会を急ぐ場合でも、先に定期購入コースの状況を確認してから進めるのが安全です。

「マイページで退会できる」とだけ覚えてしまうと、定期契約が残っているケースで手続きが進まないことがあります。先に定期購入コースの解約完了を確認し、その後に退会へ進む順番で考えると分かりやすいです。

退会前後のチェックポイント

退会は会員登録を終了する手続きなので、定期購入の解約完了確認より先に進めないほうが安全です。公式案内では、Web会員の退会はマイページの会員登録情報 → 退会から進められますが、条件に引っかかると完了できない場合があります。

• 未入金の注文がある場合は退会不可
• 継続中の定期お届け便がある場合は退会不可という案内が確認できる
• その場合はコミュニケーションセンターへの連絡案内がある

そのため、退会前には次の順で確認すると混乱しにくくなります。

1. 定期購入コースが本当に解約済みか確認する
2. 未入金注文が残っていないか確認する
3. マイページで退会導線に進む
4. 退会後にログインの要否や登録情報の扱いを確認する

ここで重要なのは、解約と退会とメルマガ停止はそれぞれ目的が違うことです。定期の配送停止だけなら解約、会員登録自体をやめるなら退会、案内メールだけ不要なら配信停止、というように分けて考える必要があります。

退会後に「定期だけ残っていた」「未入金注文で進めなかった」とならないよう、定期状況と注文状況を先に片づけるのが確認済み情報に沿った進め方です。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペア解約の注意点

解約期限のルール

電話で解約手続きをする場合は、必ず次回お届け予定日の10日前までに完了させる必要があります。

この期限を過ぎてしまうと、次回の配送分が確定してしまい、その回での解約ができなくなります。

手続きを行う前に、マイページやお届け明細書で次回お届け予定日を必ずチェックしておきましょう。

 

 

直前になって慌てないよう、余裕を持って早めにコミュニケーションセンターへ連絡することをおすすめします。

つながらない場合の進め方

電話解約の商品では、期限直前まで待つと、混雑や確認不足で間に合わないおそれがあります。公式内で条件の相違も見られるため、読者向けには次回お届け予定日の10日前より前に電話する前提で動くのが無難です。

もしすぐにつながらない場合でも、まずはマイページや明細で次回お届け予定日を再確認し、いつまでに解約受付が必要かを把握してください。そのうえで時間帯を変えて再度連絡し、通話時には「解約希望」「対象商品名」「次回お届け予定日」をまとめて伝えると確認が進みやすくなります。

なお、マイページ対応が確認できたのは、スキップやお届け周期、支払方法、住所変更などの変更手続きです。解約自体をWebだけで完了できる案内は、ONE BY KOSÉ専用Q&A・規約では確認できません。

そのため、期限内に確実に止めたい場合は、Webで済ませようとせず、電話での確認を優先するのが安全です。

現行確認で優先したい案内の見分け方

ONE BY KOSÉでは、公式内に汎用の定期お届け便FAQと、ONE BY KOSÉ専用の定期購入コース案内・利用規約が並存しています。解約条件を確認するときは、ブランド横断の汎用案内だけで判断せず、ONE BY KOSÉ専用ページの現行条件を先に確認するほうが誤認を避けやすいです。

実際に、汎用FAQでは3回目のお届けが完了したあと解約という案内が見られる一方で、ONE BY KOSÉ専用の定期購入コース利用規約では途中解約はいつでも可能と確認できます。さらに、汎用FAQの対象ブランド表記と、現行公開されているONE BY KOSÉ専用定期ページの存在にも違いがあります。

このため、解約前の確認では次の順番で見ると整理しやすくなります。

1. 現在利用しているのがONE BY KOSÉ専用定期購入コースか確認する
2. 次回お届け予定日を確認する
3. 次回お届け予定日の10日前までか確認する
4. 電話で今回分で終了したい旨を伝える
5. いつの回で解約反映になるかを通話中に確認する

また、2026年時点では検索上に旧しいセラム ヴェール定期お届けコースの期間限定ページも残っていますが、現行の専用規約や現行定期ページとは条件が異なります。したがって、検索結果だけを見て回数や条件を判断せず、現在公開中のONE BY KOSÉ専用案内に合わせて手続きするのが安全です。

つまり、注意点は「電話が必要」という一点だけではなく、どの公式案内を基準にするかも含まれます。条件が異なるページを混ぜないことが、解約時の行き違い防止につながります。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの回数縛り

定期購入の継続回数について

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの定期購入コースは、専用利用規約上「いつでも途中解約可能」と案内されています。

ただし、解約対応期間は次回お届け予定日の10日前までです。

9日前以降は次回分を受け取ったあとでの解約扱いになります。

汎用の定期お届け便FAQには「3回目のお届けが完了したあと、解約いただけます」という別条件も残っていますが、ONE BY KOSÉ専用の現行規約と案内を優先しつつ、実際の手続きは早めに電話で確認して進めるのが安全です。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの返金・返品

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアに返金保証はある？

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアでは、確認できた専用規約・Q&A・特商法ページ内に「返金保証」の明示はありません。

そのため、ご自身の肌に合わなかったなどの理由による使用後の返金対応は不可となります。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの通常返品について

お客様都合の返品は、公式案内上、未使用または未開封条件の記載があります。

商品到着後8日以内に事前連絡のうえ、案内条件に沿って対応となります。

返品を希望される場合は、事前に特定商取引法ページ記載の返品連絡先へお電話でご連絡ください。

 

 

万が一、届いた商品に不備や破損があった場合は、速やかに返品案内の窓口へご連絡ください。

連絡を入れた後、案内された手順に沿って対象商品を速やかにご返送いただく流れとなります。

返品条件の見方と連絡先の違い

返品については、公式内で案内に相違があります。ONE BY KOSÉ定期購入コースの専用利用規約では、不備等がある場合を除き、返品・交換は受け付けていないとされています。

一方で、Maison KOSÉの特定商取引法に基づく表記では、お客さま事由による返品は未開封・未使用の場合に限り可、商品到着後8日以内に連絡という案内があります。どちらを優先して運用するかが読み取りにくいため、「未開封なら必ず返品できる」とは断定しないのが安全です。

返品可否を判断するときは、商品到着後すぐに状態を確認し、自己都合返品を希望する場合も不備があった場合も、まず公式窓口へ条件を確認してください。

解約・変更の番号と、返品連絡先の番号は別です。電話番号を取り違えると確認に時間がかかるため、返品の相談では特商法ページ記載の返品窓口を確認してから連絡するのが確実です。

返金・返品・交換・解約の違い

問い合わせ前に整理しておきたいのは、返金保証、返品、交換、解約は別の話だという点です。確認できた範囲では、ONE BY KOSÉ専用の定期規約・Q&A・特定商取引法ページ内に返金保証の明示はありません。そのため、「合わなかったら使用後でも返金される」という制度を前提にするのは避けたほうが安全です。

返品については、案内の読み分けが必要です。専用利用規約では不備等がある場合を除き返品・交換は受け付けていないとされる一方、特定商取引法ページではお客さま事由による返品は未開封・未使用の場合に限り可能で、しかも商品到着後8日以内の連絡が必要とされています。

この相違があるため、自己都合で返したい場合は、開封前の段階で早めに可否確認を取ることが重要です。開封後や使用後の返送を自己判断で進めるのではなく、まずは案内窓口で条件を確認したうえで進める必要があります。

• 返金保証：確認できず
• 返品：条件確認が必要
• 交換：不備や破損などの事情確認が必要
• 解約：次回分以降の定期配送を止める手続きであり、返品とは別

連絡先も分かれています。定期の解約・変更は0120-018-169、特定商取引法ページで案内されている返品連絡先は0120-018-755です。返品の相談で解約窓口にかけると、確認に時間がかかる可能性があります。

届いたあとに行う確認としては、次の順が分かりやすいです。

1. 到着したらすぐに商品状態を確認する
2. 未開封・未使用のまま判断が必要なら早めに連絡する
3. 不備や破損がある場合も、返送前に案内窓口へ連絡する
4. 定期自体をやめたい場合は、返品相談とは別に解約手続きを考える

返品できるかどうかと、次回配送を止められるかどうかは同じではありません。返品は受け取った商品への対応、解約は今後の定期契約への対応として切り分けて確認するのが確実です。

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの口コミ

口コミや評判について

ONE BY KOSE セラムヴェールの口コミは、公開情報の範囲で参考情報として確認します。

各美容メディアや外部のレビューサイトで様々な意見を確認できます。

購入を検討されている方や、使用感を確認したい方は、複数の情報源を参考にしてみるのが良いでしょう。

 

• 美容メディア「ファッションエッジ」
• 美容メディア「voce（ヴォーチェ）」
• 口コミサイト「ONEcosme」

 

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアのサービス情報

販売会社について

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの販売会社はコーセープロビジョン株式会社です。

提供している販売会社の情報は以下の通りです。

現行ページで確認できる商品内容と支払方法

現行の公式定期ページと商品詳細ページでは、定期対象の商品名はONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアとして案内されています。通常販売ページで確認できるサイズは、60mL、60mL付けかえ用、限定ラージサイズ120mLです。

定期利用中に確認しておきたいのは、同一商品内でのサイズ変更や本体と付けかえ用の変更は可能という点です。つまり、セラムヴェール ディープリペアの範囲で60mLから60mL付けかえ用へ切り替えるといった調整は確認できますが、別種類の商品へそのまま置き換える手続きとは区別して考える必要があります。

また、定期注文の支払方法はクレジットカード1回払い、代金引換、後払い決済（GMO後払い）の3種類です。支払方法の見直しを考えている場合も、解約とは別手続きなので、まず現在の定期内容を確認してから変更可否を進めると整理しやすくなります。

• 現行の商品名：ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペア
• 通常販売で確認できるサイズ：60mL、60mL付けかえ用、限定ラージサイズ120mL
• 同一商品内の変更：サイズ変更、本体と付けかえ用の変更は可
• 定期注文の支払方法：クレジットカード1回払い、代金引換、後払い決済（GMO後払い）

変更系の手続きでは、何を変えたいのかを分けて考えると混同しにくくなります。お届けそのものを終えるなら解約、1回見送るならスキップ、同じ商品の容量や容器形態を変えるならサイズ変更や付けかえ用変更、支払方法だけ見直すなら支払方法変更、という整理です。

ONE BY KOSÉ セラムヴェールの代替候補

ONE BY KOSÉ メラノショット P

ONE BY KOSÉ メラノショット Pは、2026年9月10日時点で同じ現行のONE BY KOSÉ定期購入コース対象として確認できる商品です。セラムヴェール ディープリペアと同じく美容液カテゴリで比較しやすく、同ブランド内で別の方向性を検討したいときの候補に挙げやすい存在です。

代替候補になる理由は、定期購入の窓口や基本的な確認のしかたがそろっており、Maison KOSÉ内で情報を追いやすい点にあります。現在の定期コースを見直したいけれど、ブランド自体は継続したいという方に向いています。

ただし、現行規約では対象商品の種類変更は不可です。そのため、セラムヴェール ディープリペアの定期からメラノショット Pへ単純変更できるとは考えず、必要なら現在のコース解約と新規申込みの要否を事前確認してください。

ONE BY KOSÉ セラム シールド

ONE BY KOSÉ セラム シールドも、同じ現行のONE BY KOSÉ定期購入コース対象として確認できる商品です。保湿系の比較候補として扱いやすく、セラムヴェール ディープリペアの使用ペースや手応えを見直したいときに、同ブランド内で選択肢を広げやすいのが特徴です。

代替として考えやすい理由は、同一のMaison KOSÉ内で定期条件を確認でき、窓口や会員管理の流れを大きく変えずに比較検討しやすいからです。とくに「別ブランドへ移る前に、まずONE BY KOSÉ内で検討したい」という人には候補にしやすいでしょう。

注意点は、同じブランドでも別商品は「同一商品内のサイズ変更」とは扱いが違うことです。現在契約中のコースのまま切り替えられるとは限らないため、申し込み前にマイページ表示と現行規約を確認してください。

ONE BY KOSÉ ザ リンクレス W

ONE BY KOSÉ ザ リンクレス Wも、2026年9月10日時点で現行公式に定期販売が確認できる商品です。同じONE BY KOSÉ定期購入コースの対象として並べて確認できるため、ブランドを変えずに比較したい場合の候補になります。

代替になる理由は、現行の定期ページ上で情報を追いやすく、解約・変更・退会時に確認すべき窓口の考え方が共通している点です。今後の管理をできるだけシンプルに保ちたい方にとっては、比較対象として見やすい商品です。

選ぶ際の注意として、現在のセラムヴェール ディープリペア定期を保ったまま別商品へ載せ替える前提では考えないようにしてください。種類変更不可の扱いに該当する可能性があるため、切替を希望する場合は必ず公式へ確認しましょう。

まとめ

ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアの定期購入コースは、電話で解約手続きを受け付けています。

電話手続きの際は、次回お届け予定日の10日前までにコミュニケーションセンターへ連絡を完了させてください。

次回のお届け日をしっかりと確認し、期限に遅れないよう余裕を持って電話連絡を行いましょう。

2026年9月10日時点の安全な確認基準

現行のMaison KOSÉ公式で定期対象として確認できたのは、ONE BY KOSÉ セラムヴェール ディープリペアです。検索上では旧条件のページや、汎用の定期FAQも見つかりますが、条件が異なる案内をそのまま当てはめないよう注意しましょう。

今回の確認範囲では、解約は電話、期限は次回お届け予定日の10日前まで、スキップは可能だが一時停止は不可、同一商品内のサイズ変更や本体・付けかえ用変更は可能、返品は専用規約と特商法ページで条件に相違あり、という整理になります。

そのため読者向けには、次回お届け予定日の10日前より前に、0120-018-169へ電話して解約・変更内容を確認する基準で動くのが最も安全です。返品だけは窓口番号が異なるため、必要時は特商法ページ記載の返品連絡先もあわせて確認してください。

参考情報・出典

• Maison KOSÉ 定期お届け便に関するご質問
• Maison KOSÉ 特定商取引法に基づく表示