今回はリメルトクロ定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、リメルトクロを解約するには、
- ファビウスお客様センターへ電話
のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0570-065-699
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業
解約は次回発送の7日前までに手続きを完了させましょう。
リメルトクロを解約する方法を解説
リメルトクロの電話解約方法について
リメルトクロの解約は平日の営業時間内に電話することでできます。
お客様センターの混雑状況が載っていたので、ご紹介しますね。
| 月曜 | 火曜 | 水曜 | 木曜 | 金曜 | |
| 10時～ | |||||
| 11時～ | |||||
| 12時～ | |||||
| 14時～ | |||||
| 17時～ |
水曜日のお昼の混み具合が気になりますが、火曜日以降なら空いている時間帯が多いようですね。
月曜日が混んでいるあたりはファビウス以外の販売元と似ていると感じます。
平日に時間の取れる方は、この表を参考に空いていそうな時間帯に電話してみましょう。
また、0570から始まるナビダイヤルで、オペレーターに繋がるまでの間も料金が発生します。
繋がらないと思ったら、時間をおいてのかけ直しがおすすめです。
解約理由は何を伝える？
リメルトクロを解約する際に、理由を聞かれることがあります。
こういったクレンジングバームでは、こういった解約理由を見かけます。
- 馴染ませたり洗い流しに時間がかかる
- 経済的に続けられない
- 肌に合わなかった
クレンジングバームのメリットは化粧落ちですが、これも個人差があるようですね。
そういった、実際に使ってみて続けられないと感じたことを伝えても良いですし、上記のようなよくある理由を伝えても良いでしょう。
メールなどで解約できない！
リメルトクロの解約は電話のみで、メールなど他の方法では解約できません。
必ず平日の営業時間内に電話しましょう。
おそらく、メールやマイページから解約できるようにすると、いたずらに解約と再開を繰り返す方もいるからかもしれません。
販売元のファビウスは、リメルトクロ以外にも多彩な商品を取り扱っています。
そのため、こまめに解約と再開を繰り返してしまうと、処理しきれないこともありそうですよね。
電話の解約は苦手な方もいると思います。
ただ、解約の電話自体は数分で終わることが多いので、がんばって電話してみましょう！
リメルトクロを休止する方法は？
リメルトクロの休止も電話で受け付けています。
こちらも次回発送の7日前までに手続きしましょう。
休止できる期間は特に決まっていないようです。
しかし、解約と違って休止は再開が前提なので、数ヵ月くらいと考えたほうが良さそうです。
「余っているけど解約するほどではない」
「しばらく家を空けるからその間だけお休みしたい」
こういった方は休止も検討の余地アリです！
サイクル変更ならメールもオススメ！
リメルトクロの定期コースはサイクル変更ができます。
電話はもちろん、メールでも手続き可能です！
メールといっても、公式サイトからアクセスするとメールアプリが立ち上がるシステム。
手順をスクショと一緒に解説しますね！
- 公式サイトのお問い合わせにアクセス
- 【発送周期の変更・個数追加について】をタップ
- メールアプリが立ち上がるので、必要事項を入力して送信
- 変更手続き完了のメールが来たらOK
メールアドレスを複数持っている方は、ファビウスに登録しているアドレスからだと手続きがスムーズです。
そもそも使い切れないことが多いからサイクルを変えたい、といった方は電話しなくて済むメールをおすすめします。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
ここでは
- 退会方法
- メルマガの解除方法
この2つについて解説していきます。
リメルトクロを解約しても、マイページはそのまま残ります。
販売元のファビウスで他の商品を買うかもしれない方は、そのまま残しても大丈夫です。
しかし、もう購入しない方は退会まで済ませておくと安心でしょう。
また、意外と溜まりがちなメルマガは解約してもしていなくても解除できますよ！
退会する方法
退会は解約などと同じく電話での受付となっています。
ファビウスは、こういった個人情報に関わる手続きをすべて電話で受け付けているそうです。
退会は解約のように期限が決まっていません。
いつでも手続きOKですが、解約がされていることが前提となります。
必ず解約手続きをしてから退会をお願いしましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は届いたメルマガに記載のURLからできます。
最下部に載っている配信停止のリンクからアクセスしましょう。
配信のタイミングによっては何通か届くことがありますが、しばらく経つと届かなくなるので様子見しましょう。
また、休業日などの大事なお知らせは引き続き届きます。
リメルトクロに受け取り回数縛りはある？
リメルトクロは回数縛りがなく、何回目でも解約OKです。
初回で合わないと感じたら、2回目発送の7日前に連絡すれば解約できます！
ネガティブなイメージが強いこともあり、最近の定期コースは回数縛りのないものが増えています。
ただ、気をつけたいのが申し込みの時。
「さらにお得」といった形で、初回価格がさらに安いコースを勧められることがあります。
リメルトクロでは、こういった回数縛りの情報がないようです。
しかし、申込の際は最初に決めたコースで購入手続きを進めていきましょう。
リメルトクロに返金保証や返品はできる？
リメルトクロに返金保証はある？
リメルトクロは初回限定の返金保証があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 定期コースの初回分のみ
- 到着後7日～20日の間
- 必ず申請フォームから
- 商品とパッケージと明細書を返送
- 返送は元払いで配達記録が残る形で！
リメルトクロの返金保証は電話しなくていい点がユーザー思いですね。
間に合うように申請すれば、返金保証を受け付けています。
ただ、商品をしっかり試してほしい思いから、到着後7日経たないと返金保証が申請できません。
届いてすぐにはできない点がポイントですね。
また、商品本体の他にも、うっかり捨てがちなパッケージや明細書が必要になります。
初回で届いたものは、梱包の箱ごとすべて取っておきましょう。
期間内の申請なら受け付けている返金保証は、到着後20日までの申請なら受け付けています。
もし、ギリギリの申請になって2回目が発送された場合でも、間に合っていれば返金保証が使えます。
(例)到着後19日で申請したけど、2回目発送7日前を切っていた
→2回目の分を未開封のまま返送すればOK！
定期コースの返金保証は2回目が発送されると対象外となるケースが多いので、珍しいケースといえるでしょう。
安心して試すことができますね。
リメルトクロの通常返品について
リメルトクロの定期コースは自己都合での返品ができません。
初回の返金保証以外では返せない点に注意です！
ただ、リメルトクロではない商品が届いたりパッケージが開いているなどの不備があった場合は、対応しているそうです。
到着後10日以内に、必ず電話してから返送しましょう。
リメルトクロ利用者の口コミをチェック
寒い時期だとホットクレンジングバームはうれしい！
いつもはオイルだけど、洗い上がりがつっぱりにくいし潤っている感じがします。
(20代女性)
クレンジングバームをあえて朝に使っています。
朝に使うと化粧ノリが違うんですよね。
しっとり感があって私には合っています！
(30代女性)
クレンジングの朝使う派はわりといるようです。
バームはしっとりした洗い上がりを感じる方が多いので、その点では朝に使うのもアリかもしれませんね。
2023年2月現在の口コミは少なめですが、これからどんな口コミが出るのか楽しみです！
リメルトクロについて
毛穴の黒ずみ対策に着目した温感クレンジングバーム。
毛穴ケアの商品はさっぱりした使用感の印象がありますが、バームならではのしっとりした洗い上がりが特徴的です。
■販売元
ファビウス株式会社
■所在地
東京都品川区西五反田7-21-1
第5TOCビル9F
remelt KURO（リメルトクロ）の代替候補
クレンジングバームを基準に、公式商品ページを確認できた2商品を紹介します。
MELTY BLACK
同ブランドの別クレンジングバームです。 同じくクレンジング系として比較しやすいです。 こちらはMELTY BLACKという別商品です。
DERMA CLEAR
同ブランドの別クレンジングバームです。 クレンジングバームの現行候補として見比べやすいです。 こちらはDERMA CLEARという別商品です。
リメルトクロ解約についてまとめ
最後にリメルトクロの解約方法などについてまとめました。
クレンジングは毎日使う方も多いので、いちいち注文したり買いに行かなくても届くのはうれしいですね。
しかし、定期コースはやめたくなった時に解約できるかが気になるところ。
リメルトクロは電話一本で解約できて回数縛りもありません。
リメルトクロの定期コース解約にお役に立てたら幸いです。